Оглавление

Введение 4

Предпосылки создания 4

Аудитория 5

Структура 6

Дидактические особенности 7

Благодарности 9

Раздел I Введение в маркетинговые исследования 11

Глава 1 Понятие, виды и источники получения маркетинговой информации 11

1.1. Понятие маркетинговой информации 11

1.2. Основные качественные характеристики маркетинговой информации 14

1.3. Виды маркетинговой информации 17

1.4. Источники вторичной маркетинговой информации 23

Глава 2 Цели, задачи и направления маркетинговых исследований 32

2.1. Понятие и принципы маркетинговых исследований 32

2.2. Цели, задачи, типология и методика маркетинговых исследований 40

2.3. Направления маркетинговых исследований 46

Глава 3 Современные информационные технологии в маркетинговых исследованиях 56

3.1. Маркетинговая информационная система 56

3.2. Система поддержки решений 61

3.3. Современное программное обеспечение маркетинговых исследований 65

Глава 4 Основные этапы процесса маркетингового исследования 74

4.1. Общая характеристика процесса маркетингового исследования 74

4.2. Этапы подготовки маркетингового исследования 78

4.3. Этапы реализации маркетингового исследования 82

Раздел II Подготовка проекта маркетингового исследования 91

Глава 5 Разработка плана маркетингового исследования 91

5.1. Диагностика управленческой проблемы 91

5.2. Формулирование проблемы и целей маркетингового исследования 96

5.3. Определение типа проекта исследования 102

Глава 6 Определение метода сбора данных 109

6.1. Методы поискового исследования: фокус-группы и экспертные методы 109

6.2. Методы описательного и каузального исследований 116

6.3. Опрос 119

6.4. Наблюдение 124

Глава 7 Определение объёма и процедуры выборки 133

7.1. Понятие и этапы определения выборки 133

7.2. Основные типы выборки 136

7.3. Определение оптимального объёма выборки 142

Глава 8 Организация сбора данных 149

8.1. Процесс полевых исследований 149

8.2. Ошибки, возникающие при сборе данных, и способы их устранения 154

Приложения 165

Глоссарий 165

Рабочая программа по курсу «Маркетинговые исследования» 176

1. Цели и задачи курса 176

2. Распределение учебных часов по дневному отделению 177

3. Распределение учебных часов по заочному отделению 178

4. Содержание курса 179

5. Темы практических и лабораторных занятий 183

6. Самостоятельная и индивидуальная работа студентов 184

Рекомендуемая литература с коментариями 187

Основная литература 187

Дополнительная литература 191

Ресурсы Интернет по маркетинговым исследованиям 198

Об авторах 202

Учебно-методическое издание

Анатолий Михайлович Чуйкин

Сергей Геннадьевич Федорук

Основы маркетинговых исследований

Учебно-методическое пособие

Редактор … Корректор …

Оригинал-макет подготовлен С.Г. Федоруком, …

Подписано в печать .03.2003 г.

Бумага для множительных аппаратов. Формат 60×84 ¹/₁₆

Гарнитура «Таймс». Ризограф. Усл. печ. л… Уч.-изд. л…

Тираж … экз. Заказ .

Издательство Калининградского государственного университета