5. Проектування комунікацій на ват “Львівське пиво”

Таблиця 10.

Комунікації в підприємстві

Види комунікацій	Характеристика конкретних видів комунікацій	Приклади використання інформації при різних видах комунікацій	Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій
1. Між організацією та зовнішнім середовищем	Із споживачами звязок через рекламу. З державними та місцевими органами – через звітні документи. З постачальниками – через укладання контрактів, ділові переговори. З представниками масмедіа та контактними аудиторіями – презентації, брифінги.	У рекламних зверненнях подається інформація про продукцію, адресу, контактний телефон. У звітах – інформація про головні аспекти діяльності підприємства. При укладенні контрактів використовується інформація про умови, терміни, обсяги поставок, ціни.	Типові звітні документи, ділові листи, контракти, прейскуранти, рекламні буклети.
2. Між рівнями, підрозділами та працівниками	2.1. Міжрівневі комунікації. Заст. з економіки сповіщає директора про збільшення незапланованих витрат	Інформація про додаткові витрати, які зазнало підприємство	Може передаватися у вигляді роспорядження або затвердженого плану.
	2.2. Комунікації по висхідній. Працівники відділу збуту повідомляють директора про зрив одної домовленості про збут пива	Інформація про причини зриву домовленості.	Передається у вигляді службової записки.
	2.3. Комунікації між окремими відділами, підрозділами. Економічна служба, бухгалтерія обмінюються інформацією про фінансові операції, які були здійсненні цього місяця	Інформація про економічне дослідження фінансових операцій та реєстрація їх в регістрах бух.обліку	Передається у вигляді графіків, бух. регістрів
	2.4. Комунікації між керівником та підлеглим. Гол. економіст дає завдання зробити економічний прогноз на наступний рік фраховуючи певні фактори	Інформація про виконання планових показників.	Може передаватися усно.
	2.5. Комунікації між працівником і робочою групою. Часто прводяться наради у директора з питань виробництва та реалізації продукції	Інформація про виконання планових показників.	Можуть використовуватися звітні документи, складатися протоколи, прийматися розпорядження, накази.
	2.6. Неформальні комунікації. Передається певна інформація про можливе реформування діяльності і повязане з цим збільшення штату.	Інформація про підприємство	Поширюється в усній формі при спілкуванні працівників.