4.1.4 Алгоритмы формирования и функционирования цепей ценности2

Ранее в разделе 1.2 (рисунок 1.9) был представлен алгоритм функционирования предприятия при реализации им концепции управления цепями ценности. В данном разделе конкретизируются отдельные положения данного алгоритма по следующим аспектам:

- последовательность формирования и функционирования цепей ценности с позиции технологических процессов как основных процессов, создающих ценность для конечных потребителей (рисунок 4.8);

- последовательность формирования состава участников цепей ценности, выполняющих бизнес-процессы, связанные с созданием, информированием и доставкой ценности конечному потребителю (рисунок 4.9);

- последовательность выполнения цепями ценности требования потребителя на продукцию и услуги (рисунок 4.10).

Особенностями представленных на данных рисунках алгоритмов являются:

- ориентация на компоненты логистического менеджмента в рамках управления цепями ценности, такие как «территория» и «траектория»;

- компонент «траектория» в данном случае предполагает компактное расположение звеньев цепей ценности с целью сокращения затрат и времени на создание ценностей для конечных потребителей;

- если такое расположение не является обязательным, например, при реализации методов электронной коммерции, то данные алгоритмы предусматривают привлечение участников цепей ценности, расположенных за пределами рассматриваемой территории;

- возможно создание единого алгоритма функционирования предприятий при реализации ими концепции управления цепями ценности, что позволит чётко выделить выполняемые данными звеньями бизнес-процессы и обеспечить условия для создания ценностей для конечных потребителей в условиях, лучших, чем у конкурентов.

Рисунок 4.8 - Алгоритм формирования и функционирования цепей ценности с позиции технологических процессов

Анализ данных, представленных на рисунке 4.8, позволяет сделать следующие выводы:

- участники должны определить, какие сегменты рынка они могут обслуживать наилучшим образом. С этой целью необходимо определить перечень базовых продуктов и услуг, которые могут создавать необходимую ценность для их потребителей. Эти базовые продукты и услуги должны в дальнейшем иметь соответствующие модификации, позволяющие учесть индивидуальные потребности отдельных потребителей;

- после решения данной задачи необходимо определить потребности в ресурсах для создания базовых продуктов и услуг, для чего могут быть использованы подходы, изложенные в разделе 2.5.3 настоящего учебника;

- базовые продукты и услуги предполагают выполнение базовых технологических процессов в рамках технологического менеджмента, являющегося базовым бизнес-процессом управления цепями поставок (рисунки 1.22 и 1.23). При этом сначала формируется единый технологический процесс изготовления продукции и услуг, и далее детально прорабатываются локальные процессы в отдельных звеньях цепей ценности;

- в рамках риск-менеджмента целесообразно предусмотреть возможные отклонения от базовых технологических процессов, в связи с чем возможна разработка дублирующих вариантов данных процессов и звеньев цепей, что повышает устойчивость создания ценностей для конечных потребителей;

- при поступлении требования потребителя в цепь ценности производится оценка потенциала цепей поставок ресурсов в рамках технологического процесса; если данного потенциала недостаточно, то используются возможности дублирующих звеньев данных цепей и производится соответствующая корректировка технологических процессов;

- в случае, если создание ценности требует внедрения новых процессов, оценивается потенциал цепей ценности как с точки зрения интенсивных методов управления, так и интенсивных методов, предусматривающих качественное улучшение возможностей цепей ценности и достижение ими конкурентных преимуществ. В противном случае следует информировать потребителя о невозможности удовлетворения его требования. При этом, если потребитель отказывается изменить своё требование, то ему придётся искать и привлекать иные источники удовлетворения его потребностей.

Анализ данных, представленных на рисунке 4.9, позволяет сделать следующие выводы:

- выявление количества и последовательности выполнения технологических процессов предполагает определение их владельцев, которые могут быть участниками цепей ценности. В соответствии с компонентов управления цепями ценности целесообразно привлекать к сотрудничеству тех владельцев бизнес-процессов, которые расположены в непосредственной близости к предприятию, координирующего деятельность цепей ценности;

- при наличии нескольких возможных владельцев бизнес-процессов производится их ранжирование и деление на основных и дублирующих, при-

Рисунок 4.9 – Алгоритм формирования состава участников цепей ценности, выполняющих бизнес-процессы, связанные с созданием, информированием и доставкой ценности конечному потребителю

чём особое внимание уделяется возможности использования потенциала тех владельцев бизнес-процессов, которые располагаются за пределами рассматриваемой территории. Данный аспект позволяет полностью определить состав цепей ценности и перейти к формированию цепей поставок;

- для того чтобы окончательно убедиться в возможности созданной цепи ценности удовлетворять требованиям конечных покупателей, производится расчёт параметров бизнес-процессов, их проверка на оптимальность и соответствующая доработка в случае необходимости;

- заключительным этапом формирования состава участников цепей ценности является определение размера необходимых инвестиций для преодоления существующих и потенциальных противоречий между ними при создании ценности для конечных потребителей.

Анализ данных, представленных на рисунке 4.10, позволяет сделать следующие выводы:

- при поступлении требования от потребителя необходимо структурировать его на составляющие (компоненты, сопутствующие продукты, необходимые ресурсы и услуги) для определения соответствующих технологических и логистических процессов, обеспечивающих выполнение данного требования. При этом важно определить те характеристики продукта и услуги, которые решающим образом влияют на создание ценности для потребителя. Соответственно, те процессы, которые влияют на эти характеристики, должны поручаться наиболее надёжным поставщикам, при этом может быть использован алгоритм выбора поставщиком, представленный на рисунке 2.78;

- после проверки технологических процессов на их способность создать необходимую ценность для конечных потребителей, точно такая же работа производится и в отношении логистических процессов, обеспечивающих перемещение создаваемой ценности до конечных потребителей;

- если будет определено, что технологические и логистические процессы обеспечивают создание необходимой потребителю ценности, необходимо обеспечить проектирование логистических потоков в рамках созданной цепи ценности с последующей их оптимизацией с целью устранения межфункциональных барьеров между её участниками;

- после проведения данной оптимизации следует перейти непосредственно к проектированию траекторий движения логистических потоков с последующей их оптимизацией на основе консолидации и разукрупнения логи стических потоков в рамках не только создания одной ценности для конкретного потребителя, но и нескольких ценностей одновременно;

- после создания траекторий движения логистических потоков следует разработка конкретных маршрутов перемещения транспортных средств и их согласование с участниками цепей ценности по параметрам количества, качества, времени и затрат;

- после проведения работ, связанных с созданием ценности для потребителей, необходимо определить те процессы, которые хотя и являются необходимыми, но не создают ценности для конечного потребителя. К таким процессам следует отнести процессы планирования, организации, мотивации,

Начало рисунка 4.10 – Алгоритм выполнения цепями ценности требования потребителя на продукцию и услуги

Окончание рисунка 4.10 – Алгоритм выполнения цепями ценности требования потребителя на продукцию и услуги

контроля, координации, учёта, анализа, формирования и предоставления отчётности и др. Использование данных процессов позволяет перейти к формированию цепей поставок, о которых пойдёт речь в главе 6 настоящего учебника;

- заключительным этапом выполнения цепями ценности требования потребителя на продукцию и услуги является этап мониторинга движения логистических потоков по созданным траекториям и внесение необходимых корректировок в случае отклонения реальных условий деятельности от запланированных условий.

После того, как были раскрыты особенности управления цепями ценности как концепции управления предприятиями, необходимо перейти к его изучению как вида деятельности предприятий.