Раздел 1. Основополагающие принципы менеджмента и этапы его развития

Тема 1.1. Понятие организации и основные функции менеджмента

Определение организации и основные понятия, характеризующие результаты ее деятельности – эффективность, производительность и качество. Понятие организации как открытой системы, обладающей энтропией – жизненным циклом, синергетизмом – способностью создавать дополнительные ценности, взаимозависимостью подсистем, их гибкостью и аддитивностью к условиям внешней среды, а также обратной связью – информацией о полученных результатах.

Определение менеджмента и его основные функции – планирование деятельности, организация деятельности, управление персоналом и мотивация персонала, проблемы лидерства, контроль деятельности, управление качеством.

(табл. 1.1 и 1.2; рис. 1.1).

Тема 1.2. Этапы развития менеджмента

Основные этапы развития менеджмента, начиная с конца 19-го века по настоящее время, в том числе содержание направлений научных исследований, основоположники этих этапов, результаты их деятельности, перспективы дальнейшего развития менеджмента.

Основные научные школы управления:

• классическая (традиционная) школа;

• административная школа;

• гуманистическая школа;

• школа поведенческих наук;

• наука управления на основе теории систем;

• наука управления на основе ситуационного подхода;

• управление тотальным качеством;

• обучающая организация как саморазвивающийся субъект системе «общество – бизнес – организация».

(рис. 1.2÷1.5).

Тема 1.3. Иерархическая модель организационной структуры менеджмента

Система управления организациями, включающая в себя структуру управления со стороны собственников организации и структуру управления со стороны наемных менеджеров. Основные компоненты этих структур, их иерархия, основные функции, ответственность и взаимодействие в процессе разработки стратегических целей, реализации тактических задач в выполнении оперативных действий, осуществляемых организацией в процессе своей деятельности.

(рис. 1.6).

Тема 1.4. Требования к менеджерам и их роль в деятельности организации

Основные требования, которым должны соответствовать менеджеры организации, действующие на различных иерархических уровнях управления в области концептуальных, человеческих и технических навыков и знаний.

Роли менеджеров, которые они обязаны исполнять в процессе своей деятельности, обеспечивая управление по трем основным направлениям – управление информацией, управление персоналом и управление действиями (принятием решений) с учетом своего статуса и положения в организационной иерархии.

(табл. 1.3; рис. 1.7).

Раздел 2. Взаимосвязь и взаимодействие общества, бизнеса и организации

Тема 2.1. Внешняя среда как совокупность среды бизнеса и среды общества

Внешняя среда, в которой функционирует организация, включающая в свой состав общую (генеральную) среду – среду общества и функциональную среду – среду бизнеса. Оценка качественного влияния на деятельность организации основных компонентов генеральной среды (международных и национальных, законодательно-политических и экономических, социально-культурных и демографических, технологических и информационных). Оценка прямого влияния среды бизнеса, составляющей непосредственное окружение организации, на результаты ее деятельности, при этом в качестве основных компонентов среды бизнеса рассматривается непосредственная региональная среда деятельности, рынки труда, отраслевые рынки как совокупность поставщиков, торговых посредников, потребителей и конкурентов.

(табл. 2.1; рис. 2.1 и 2.2).