2. Выбор критерия оценки Формирование целей критериев и ограничений

Цель – выражение желаемого результата действия или состояния объекта

Цели бывают: цели результаты, цели затраты

Цель должна быть выражена императивно (повелительно) – обеспечить, сделать, достичь и т.д.

Критерий – мерило измерений, обладает след. свойствами: должен иметь физический смысл (выражаться количественно) наиболее полно отражает результаты должен быть простым, понятным и конкретным

Ограничения – установленные границы или условия, в которых решается проблема:

1) внешние (емкость рынка); 2) внутренние (наличие ресурсов, социально-психологический климат в количестве и т.д.); 3) Сбор исходной информации. Объем необходимых условий зависит от сложности рассматриваемой проблемы, опыта и квалификации ЛПР; 4) Точная формулировка задачи

а) дать объективную характеристику проблемы; б) определить факторы, оказывающие влияние на принятие УР; в) определить условия, при которых решается та или иная задача; г) определить значимость задачи; 5) Разработка вариантов решения задачи.Разрабатываются альтернативные варианты о привлечении специалистов (количество вариантов не менее 3-х); 6) Строится на базе формализованной модели с указанием количественно определенных показателей; 7) Варианты сопоставляются с использованием методов. Необходимо сопоставить результат, затраты и оценить эффективность; 8) Для организации решения принимаются на уровне коллективов и являются групповыми

Этапы принятия УР:

1)что делать?

2)какими ресурсами это делать?

3)как делать?

4)кому делать?

5)когда делать?

6)для кого?

7)где?

8)что это дает?

5. Разработка системы целей предприятия

Система целей представляет собой иерархию

Требования к формированию дерева целей: 1)на верхнем уровне находится глобальная (общая цель, миссия); 2)на нижнем уровне описываются цели, действия для достижения целей верхнего уровня 3)цель каждого уровня достигается посредством реализации подцелей (между целями уровней существует причинно-следственная связь) 4)каждая цель характеризуется показателем

5)цели одного уровня имеют разные приоритеты для достижения целей высокого уровня

Рисунок дерева целей

Уровень 1 – Цели

Уровень 2 – Подцели

Уровень 3 – Задачи и проблемы

Уровень 4 – Пути решения

Уровень 5 – Проекты

6. Критерии и показатели эффективности ур

Эффективным УР – считается то решение, которое имеет наиболее высокую оценку

Требования к критерию эффективности:

1. он должен отражать многоцелевую направленность производства;

2. учитывать объективные закономерности развития экономики предприятия;

3. он должен дополняться локальными критериями соответствующих нижних уровней;

Количественные и качественные факторы определяющих эффективность УР:

• технико-технологические (машиновооруженность труда, степень использования оргтехники, техническая куль­тура специалиста);

• социально – экономические факторы (авторитет руководителя, межличностные отношения);

• психологические (конкретные ситуации, система морального и материального стимулирования, санитарные условия и т.д);

• организационные факторы (степень рациональности структур аппарата управления, состояние разделения и кооперации труда, подбор и расстановка кадров);

В качестве критерия эффективности используют вероятностные показатели;

Рj – вероятность события

Xj – значительное событие

m – материальное ожидание

Рi = om 0..1

Способы формирования показателя эффективности:

1. Относительные велечины

2. Абсолютные показатели

W_ж – желаемое

W_ф – фактическое

3. Агрегированные (синтетические) показатели

(аддитивный и мультипликативные формы)

αi – степень важности показателя

нормирование:

Основные требования к показателям эффективности:

• Показатели, принятые для решения одной проблемы не должны использоваться для решения другой проблемы;

• Показатели должны быть сквозные, т.е используемые на высшем уровне должны использоваться и на нижнем уровне;

• Должны быть понятны для каждого работника и рассчитываться на основе существующей отчетности.