4. Формы бланков и журналов, применяемых при совершении операций по вкладам, порядок их заполнения.

1. Общие положения

1. Для оформления операций по вкладам применяются бланки единой формы, включенные в альбомы унифицированных форм первичной учетной документации Государственного комитета Российской Федерации по статистике, бланки, предусмотренные нормативными документами Банка России, а также бланки, включенные в Альбом форм Сбербанка России, являющийся приложением к Учетной политике Сбербанка России.

2. Бланки первичных учетных документов (кассовые ордера, мемориальные ордера, расчетные документы) должны быть изготовлены типографским способом либо с применением ПТК с соблюдением всех реквизитов, предусмотренных бланками единой формы.

Бланки договоров, заявлений, извещений, завещательного распоряжения, доверенности и других документов, отличных от указанных в первом абзаце данного пункта, могут быть изготовлены типографским способом, или средствами ПТК, или путем ксерокопирования, или другими способами с соблюдением всех реквизитов, предусмотренных бланками единой формы (в ред.изм.№5 от 11.06.2010).

Если размеры форм бланков, не установлены нормативными документами Банка России или Сбербанка России, то они могут быть изменены с соблюдением порядка расположения полей форм и всех обязательных реквизитов.

3. В случае применения в структурном подразделении ПТК вся информация о вкладчике (Ф.И.О., дата и место рождения, адрес регистрации, гражданство, ИНН, телефон, паспортные данные, реквизиты миграционной карты, образец подписи вкладчика и др.), а также данные о доверенном лице, сроке действия доверенности, данные о наследнике, наследственные доли, об операциях по счету (дата, наименование операции, сумма операции, остаток вклада после операции, корреспондирующий счет и др.) должны храниться в электронном виде и при необходимости выводиться на бумажном носителе.

В структурных подразделениях Банка, совершающих операции по вкладам с применением ПТК, при условии сохранения реквизитов и порядка расположения полей утвержденной формы:

• средствами ПТК должны формироваться и распечатываться книга регистрации утраченных сберегательных книжек ф.№39-с, приходный кассовый ордер 0402008, расходный кассовый ордер 0402009, мемориальный ордер ф.№203, мемориальный список – ордер ф.№210-с, мемориальный ордер ф.№277, выписка по счету ф.№204-с, кассовые журналы ф.№265 и ф.№266, справка о состоянии счета ф.№297, журнал регистрации завещательных распоряжений ф.№310-с, реестр операций с наличной валютой и чеками ф.№328, справка о проведенной операции с наличной валютой и чеками ф.№327, ведомость оборотов по внебалансовым счетам ф.№334, Реестр документов по операциям структурного подразделения ф.№333, справка ф.№399 (в ред.изм.№5 от 11.06.2010);

• автоматизированным путем должны заполняться следующие бланки: сберегательная книжка, длительное поручение ф.№190-у. Запрещается отражение операций в сберегательных книжках от руки, за исключением случаев, изложенных в пп. 8.1.5.2, 8.2.5.1, 8.8. настоящей Инструкции (в ред.изм.№5 от 11.06.2010);

• договора по вкладам, извещения ф.№36, поручения ф.№187 и ф.№190, завещательные распоряжения ф.№308 (ф.№309), доверенности ф.№322, заявления ф.№285, ф.№286, ф.№299 могут или формироваться и распечатываться автоматизированным путем, или заполняться при помощи АС, или заполняться клиентом (в ред.изм.№5 от 11.06.2010);

• книга ф.№20, журнал регистрации доверенностей – заполняется работником ВСП от руки.

В структурных подразделениях Банка, работающих вручную, документы заполняются от руки (ручками с пастой или чернилами), записи должны быть сделаны четко и разборчиво с заполнением всех обязательных реквизитов документов. При этом карточка счета ф.№1 (ф.№1-д) заполняется ручками с пастой (чернилами) черного, синего или фиолетового цвета.

Во всех структурных подразделениях подписи на документах должны быть сделаны от руки (ручками с пастой или чернилами) за исключением случаев, когда документы не распечатываются, а передаются в электронном виде, подписанные ЭЦП.

4. Во всех документах имя и отчество (при наличии) вкладчика (вносителя, представителя, наследника, физического лица, предъявляющего постановление нотариуса на достойные похороны) записываются полностью.(в ред.изм.№4 от 11.01.2009)

Дата во всех документах, за исключением сберегательной книжки и карточки по счету ф.№1 (ф.№1-д), указывается: число -цифрами, месяц -прописью, год -цифрами. В сберегательной книжке дата указывается цифрами в формате ЧЧ.ММ.ГГ или ЧЧ.ММ.ГГГГ, в карточках по счету- цифрами в формате ЧЧ.ММ.ГГГГ. (в ред.изм.№5 от 11.06.2010).

5. При заполнении/формировании, в т.ч. средствами ПТК, мемориальных ордеров ф.№203, кассовых ордеров 0402009 (0402008), справки ф.№399, извещений ф.№36, доверенностей ф.№322, завещательных распоряжений ф.№308 и ф.№309, справки ф.297, справки ф.№327, заявлений ф.№285, ф.№286, ф.№299, реестра ф.№328 никакие исправления не допускаются, за исключением случаев⁵, когда исправление/дополнение (например, полей «Назначение платежа», «Содержание операции») вызвано недоработкой программного обеспечения. В остальных случаях при наличии исправлений документ считается испорченным. (в ред.изм.№5 от 11.06.2010)

5.1.5.1. Порядок внесения исправлений в кассовые журналы ф.№265, ф. №266, Реестр ф.№333 изложен в п.5.1.6.1. настоящей Инструкции.

5.1.5.2. В карточках по счету ф.№1-у, оформленных до 15.10.2009*⁶, (ф.№1, ф.№1-д), сберегательных книжках исправления могут быть сделаны в следующем порядке (в ред.изм.№5 от 11.06.2010):

- неправильные (ошибочные) записи должны быть зачеркнуты таким образом, чтобы можно было прочитать зачеркнутые записи, а сверху должны быть написаны правильные данные;

- контролер, который сделал исправление записи, должен отметить: “зачеркнуто.... написано.....”, указать дату исправления и подписать его. На карточке по счету такая отметка делается на свободном поле.

5.1.5.3. В сберегательной книжке допускается исправление номера счета в связи с перенумерацией счета, исправление наименования вида вклада в связи с переоформлением вклада на основании решения Банка, изменение фамилии (имени, отчества) в связи с её изменением. При этом старый номер (вид вклада, Ф.И.О) зачеркивается, таким образом, чтобы можно было прочитать зачеркнутые записи, а сверху указываются новые данные.

5.1.5.4. Подчистка записей в документах не допускается.

6. Если после оформления операции была обнаружена ошибка или клиент отказался от операции, то производится её сторнирование.

5.1.6.1.В автоматизированных структурных подразделениях – сторнирование операции в БД осуществляется путем сторнирования ошибочной записи. При этом в кассовом журнале ф.№265 (ф.№266), в Реестре ф.№333 по данной операции проставляется соответствующий признак о сторнировании операции.

В структурных подразделениях, осуществляющих операции по вкладам вручную, контролер в карточке по счету ф.№1-д и кассовом журнале ф.№265 (ф.№266), Реестре ф.№333 вычеркивает ошибочную запись тонкой чертой, указывает «Не считать» и заверяет эту надпись своей подписью. Правильная запись отражается в следующей строке.

5.1.6.2. Если после передачи документов кассиру им была обнаружена ошибка или клиент отказался от операции, то сторнирование осуществляется следующим образом.

5.1.6.2.1. Кассир:

• не подписывает ордер (ордера) и операцию в сберегательной книжке;

• отказывается от завершения операции в АС или не производит подтверждение операции в АС. При этом операция в Реестре ф.№328 не отражается и Справка о проведенной операции с наличной валютой и чеками ф.№327 не оформляется;

• погашает ордер (ордера) путем перечеркивания лицевой стороны. При сторнировании приходной кассовой операции, если сумма вносимых наличных денег меньше суммы, указанной в приходном кассовом ордере 402008, и клиент отказывается довнести недостающую сумму, кассовый работник перечеркивает ордер (ордера), на обороте ордера (одного из ордеров) указывает фактически принимаемую сумму наличных денег; (в ред.изм.№4 от 11.01.2009, изм.№5 от 11.06.2010)

• передает контролеру внутренним порядком все документы, оформленные по операции, и предлагает клиенту пройти к контролеру для переоформления документов.

5.1.6.2.2. Контролер:

• в сберегательной книжке (если она предъявлялась) вычеркивает тонкой чертой всю запись и рядом с зачеркнутой суммой делает надпись “не считать” и подписывает её. Правильная запись делается в следующей строке;

• сторнирует ошибочную запись в БД по счету (в неавтоматизированных ВСП - вычеркивает тонкой чертой запись в кассовом журнале ф.№265 (ф.№266), в Реестре ф.№333 и в карточке по счету ф.№1-д);

• приглашает работника, уполномоченного на осуществление контроля операций по вкладам. Действия уполномоченного работника определены в п.13.3.10 настоящей Инструкции. (В ВСП с одним работником требование о контроле операции сторнирования не применяется).

Погашенный ордер (ордера) уничтожаются в ВСП любым способом, исключающим возможность его (их) восстановления, за исключением следующего. Погашенный приходный кассовый ордер 0402008, на оборотной стороне которого кассиром указана фактически принимаемая сумма денежной наличности, не уничтожается, а помещается вместе с вновь оформленным приходным кассовым ордером 0402008 в отчет ВСП за день. (в ред.изм.№4 от 11.01.2009, изм.№5 от 11.06.2010)

5.1.6.3. Если ошибка была замечена контролером или клиент отказался от операции до передачи документов кассиру, то контролер погашает ордер (ордера) путем перечеркивания лицевой стороны ордера (ордеров), далее совершает действия, изложенные в п.5.1.6.2.2. настоящей Инструкции. (в ред.изм.№4 от 11.01.2009)

5.1.6.4. Особенности сторнирования операции открытия счета .

5.1.6.4.1. Контролер осуществляет действия, указанные в п.5.1.6.3. настоящей Инструкции, а также следующие:

1. проводит в АС бланк сберегательной книжки как испорченный либо в результате сторнирования бланк сберегательной книжки автоматически отражается как испорченный в соответствии с п. 5.1.8;

2. погашает сберегательную книжку путем перфорирования её дыроколом вверху и внизу, не нарушая записей в бланке; (в ред.изм.№4 от 11.01.2009)

3. оба экземпляра договора уничтожает любым способом, исключающим возможность их восстановления (в ред.изм.№5 от 11.06.2010);

4. в неавтоматизированных ВСП перечеркивает карточку по счету ф.№1 (ф.№1-д) с указанием «Сторно», проставляет свою подпись и убирает карточку в отдельную картотеку; (в ред.изм.№5 от 11.06.2010)

5. погашенную сберегательную книжку оставляет у себя до конца операционного дня. (в ред.изм.№4 от 11.01.2009, изм.№5 от 11.06.2010)

5.1.6.4.2. Сберегательная книжка (при мемориальном ордере ф. № 203 на испорченный бланк) и договора направляются с отчетом за день в филиал Банка. Погашенный ордер (ордера) уничтожаются в ВСП любым способом, исключающим возможность его восстановления, за исключением следующего. Если сторнирование операции открытия счета по вкладу произошло из-за того, что сумма наличных денег, вносимых клиентом во вклад, меньше суммы, указанной в приходном кассовом ордере ф.№0402008, и клиент выразил согласие открыть счет по вкладу на меньшую сумму, то погашенный приходный кассовый ордер 0402008, на оборотной стороне которого кассиром указана фактически принимаемая сумма, помещается вместе с вновь оформленным приходным кассовым ордером 402008 на открытие счета по вкладу в отчет ВСП за день. (в ред.изм.№4 от 11.01.2009, изм.№5 от 11.06.2010)

5.1.6.4.3. Номер счета после сторнирования операции открытия не присваивается другому счету.

5.1.6.4.4. Счет, который был открыт, а затем сторнирован, не отражается в «Книге регистрации открытых счетов (лицевых счетов клиентов – физических лиц)» ф.№294.

5.1.6.5. Если после подписания кассиром документов на открытие счета и завершения им операции в АС, клиент по какой-либо причине отказывается от открытия счета, то операция не сторнируется, а осуществляется операция закрытия счета.

7. При изменении именных данных (фамилии, имени или отчества) вкладчик (законный представитель, доверенное лицо) должен предъявить в структурное подразделение паспорт, сберегательную книжку, оригинал и копию документа, подтверждающего изменение фамилии (имени, отчества). Документом, подтверждающим факт перемены фамилии (имени, отчества) может быть: свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени, свидетельство об усыновлении (удочерении), свидетельство об установлении отцовства.

Если гражданин Российской Федерации предъявляет документ, подтверждающий изменение именных данных, то он также должен предъявить паспорт с новыми именными данными.

Если вкладчик (доверенное лицо, законный представитель) - гражданин Российской Федерации предъявляет паспорт гражданина Российской Федерации, данные которого отличаются от реквизитов паспорта, хранящихся в БД (на карточке по счету ф.№1), то контролер должен убедиться в наличии на 19 странице паспорта гражданина Российской Федерации отметки с реквизитами ранее выданного паспорта и сверить их с имеющимися в БД (на карточке по счету ф.№1). Если отметка на 19 странице отсутствует или реквизиты не совпадают, контролер вправе отказать в совершении операции.

5.1.7.1. В структурных подразделениях, работающих с применением ПТК, контролер на основании представленных вкладчиком документов:

1. в базе данных по счету, по которому представлена сберегательная книжка, вводит новые именные и паспортные данные вкладчика, а также наименование и реквизиты документа, подтверждающего изменение Ф.И.О;

2. исключен (изм.№5 от 11.06.2010);

3. распечатывает или составляет извещение ф.№36, в котором указывается номер счета, по которому предъявлена сберегательная книжка, в поле «Ф.И.О. вкладчика» - старые Ф.И.О. вкладчика и следующий текст: «Изменение фамилии (имени, отчества), новая фамилия (имя, отчество), наименование (вид) и данные паспорта, наименование (вид) и данные документа, на основании которого произведено изменение»;

4. предлагает вкладчику подписать извещение ф.№36. Сканирует с извещения ф.№36 новый образец подписи вкладчика в БД. Допускается сканирование подписи в конце операционного дня или другое операционное время в отсутствии вкладчика (в ред.изм.№5 от 11.06.2010);

5. подписывает извещение ф.№36 (в ред.изм.№5 от 11.06.2010);

6. в сберегательной книжке на титульном листе вычеркивает тонкой линией изменившиеся именные данные и над ними пишет новые. Если клиент изъявляет желание получить новую сберегательную книжку, то погашает «старую» сберегательную книжку (если она предъявлялась) в порядке, изложенном в п.5.5.8. настоящей Инструкции.Оформляет сберегательную книжку с новыми именными данными; (в ред.изм.№4 от 11.01.2009)

7. в структурных подразделениях, имеющих копирующую технику, в случае если клиент не предъявляет копию документа и с его согласия изготавливает копию документа, подтверждающего изменение фамилии (имени или отчества), и взимает плату за изготовление копии в порядке, определенном п.8.7 настоящей Инструкции, в размере, установленном Сборником тарифов;

8. прикладывает копию документа, подтверждающего изменение фамилии (имени и/или отчества), к извещению ф.№36. Извещение ф.№36 вместе с документом, подтверждающим изменение именных данных:

-прикладывается к карточке по счету ф.№1-у (если вклад был открыт до 15.10.2009);

- направляется с отчетом в филиал Банка (если вклад был открыт 15.10.2009 или позже)*⁷;

(в ред.изм.№5 от 11.06.2010)

9. паспорт, сберегательную книжку (погашенную сберегательную книжку и новую сберегательную книжку), договор, оригинал документа, подтверждающего изменение фамилии (имени или отчества) возвращает клиенту.

5.1.7.1.1.После внесения изменений Ф.И.О. по счету, по которому была предъявлена сберегательная книжка, аналогичные изменения автоматически средствами ПТК должны быть внесены по всем действующим счетам данного вкладчика, которые имеются в данном структурном подразделении или в ЦБД при наличии удаленного доступа.

5.1.7.1.2. «Старые» именные и паспортные данные вкладчика, дата внесения изменений, вид и реквизиты документа, подтверждающего изменение, номер счета, по которому составлено извещение ф.№36, а также фамилия, инициалы и персональный код (номер) контролера, вносившего изменения, подлежат хранению в БД и по запросу должны выдаваться на экран монитора по каждому счету вкладчика.

5.1.7.1.3. В дальнейшем при предъявлении вкладчиком сберегательной книжки, в которой указаны его «старые» именные данные, она погашается и взамен выдается новая с измененными именными данными или на титульном листе вычеркиваются тонкой линией изменившиеся именные данные и над ними пишутся новые. При предъявлении наследником сберегательной книжки, в которой указаны «старые» именные данные вкладчика, она подлежит замене только в случае её выдачи взамен исписанной (в ред.изм.№3 от 31.07.2008).

5.1.7.2. В структурных подразделениях, работающих вручную, контролер в карточках по счету ф.№1 и ф.№1-д, по вкладу, по которому вкладчик предъявил сберегательную книжку, зачеркивает тонкой чертой старые именные данные вкладчика и записывает новые, отбирает новый образец подписи вкладчика (при необходимости), составляет извещение ф.№36 (по аналогии с п. 5.1.7.1 подпункт 3), подписывает сделанные записи с проставлением даты, в сберегательной книжке на титульном листе зачеркивает тонкой линией измененные именные данные, пишет над ними новые данные и возвращает сберегательную книжку клиенту. Если клиент изъявляет желание получить новую сберегательную книжку, то контролер погашает сберегательную книжку со «старыми» именными данными в порядке, изложенном в п.5.5.8. настоящей Инструкции, оформляет сберегательную книжку с новыми именными данными и выдает обе книжки клиенту.

Извещение ф.№36, копия документа, подтверждающего изменение реквизитов вкладчика:

-прикладывается к карточке по счету ф.№1-у (если вклад был открыт до 15.10.2009);

- направляется с отчетом в филиал Банка (если вклад был открыт 15.10.2009 или позже)*⁸.

(в ред.изм.№5 от 11.06.2010)

5.1.7.3. При поступлении информации об изменении фамилии (имени, отчества), паспортных данных в филиал Банка из автоматизированного ВСП, не имеющего удаленного доступа к ЦБД, данные изменения должны быть автоматически отражены в ЦБД филиала по всем действующим счетам вкладчика, а также в «Книге регистрации открытых счетов (лицевых счетов клиентов – физических лиц)»ф.№294.

При поступлении информации об изменении фамилии (имени, отчества), паспортных данных в филиал Банка из неавтоматизированного ВСП с отчетом за день и после отражения их работником группы/ сектора подразделения бухгалтерского учета в ЦБД филиала по конкретному счету, данные изменения должны быть автоматически отражены в ЦБД филиала по всем действующим счетам вкладчика, а также в «Книге регистрации открытых счетов (лицевых счетов клиентов – физических лиц)» ф.№294.

При поступлении информации об изменении фамилии (имени, отчества), паспортных данных непосредственно в филиал Банка (например, с заявлением о переводе) работник группы/сектора подразделения бухгалтерского учета вносит изменения по указанному счету в ЦБД филиала, а затем данные изменения должны быть автоматически отражены в ЦБД филиала по всем действующим счетам вкладчика, а также в «Книге регистрации открытых счетов (лицевых счетов клиентов – физических лиц)» ф.№294.

В «Книге регистрации открытых счетов (лицевых счетов клиентов – физических лиц)» ф.№294 новые именные данные вкладчика отражаются в графе «Наименование клиента», старые именные данные вкладчика, а также наименование документа, подтверждающего изменение, и дата внесения изменений в книгу ф.№294 (в формате ЧЧ.ММ.ГГГГ) отражаются в графе «Примечание».

«Старые» именные и паспортные данные вкладчика, дата внесения изменений, наименование и реквизиты документа, подтверждающего изменение, номер счета, по которому составлено извещение ф.№36, а также фамилия, инициалы или персональный код работника, вносившего изменения, подлежат хранению в ЦБД филиала.

8. Испорченный бланк сберегательной книжки погашается контролером в следующем порядке: испорченный бланк перфорируется дыроколом вверху и внизу, не нарушая записей в бланке. (в ред.изм.№4 от 11.01.2009, в ред.изм.№5 от 11.06.2010)

Испорченный бланк до конца операционного дня остается у контролера.

В конце операционного дня на испорченные бланки контролер оформляет мемориальный ордер ф. № 203 в порядке, изложенном в п.5.13.4. настоящей Инструкции. Мемориальный ордер ф.№203 с приложенными испорченными бланками направляется с отчетом за день в филиал Банка.

9. Порядок заполнения документов в случае, если вкладчик вследствие физического недостатка, болезни или неграмотности не может проставить собственноручную подпись.

5.1.9.1. Оформление документов при открытии счета по вкладу осуществляется в порядке, изложенном в п.6.1.13. настоящей Инструкции.

5.1.9.2. Оформление ордеров при выдаче (списании) денежных средств со вклада или внесении дополнительных взносов во вклад осуществляется в порядке, изложенном в п.7.1.2.6. настоящей Инструкции.

5.1.9.3. В случае если вкладчик не может собственноручно в присутствии контролера подписать с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) и проставить дату в доверенности, завещательном распоряжении, то он должен обратиться к нотариусу или должностному лицу органа исполнительной власти, имеющему право удостоверять данные документы.

5.1.9.4. В случае если вкладчик не может собственноручно в присутствии контролера подписать ф.№190 (ф.№190-у), заявление ф.№285, заявление о переводе вклада, других форм и заявлений, то он должен обратиться к нотариусу или должностному лицу органа исполнительной власти, имеющему право удостоверять данные документы.

Оформление ф.№190 (ф.№190-у), заявления о переводе вклада, заявления ф.№285, других форм и заявлений может быть осуществлено доверенным лицом вкладчика на основании нотариально удостоверенной доверенности.

10. Не допускается заполнение и подписание работником структурного подразделения за вкладчика доверенностей, завещательных распоряжений, длительного поручения ф.№190 (ф.№190-у), заявления о переводе вклада и других заявлений. Исключение составляют случаи заполнения контролером с использованием средств ПТК доверенностей ф.№322, завещательных распоряжений ф.№308 (ф.№309), заявления о переводе вклада, длительного поручения ф.№190 (ф.№190-у) и других заявлений.

За вкладчика заполнить текст доверенности, завещательного распоряжения, ф.№190, заявления о переводе вклада, других заявлений может любое другое лицо, за исключением работника структурного подразделения, но проставить подпись с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии), а также указать дату вкладчик должен собственноручно в присутствии контролера.

11. Запрещается заполнение работником структурного подразделения Банка договоров, ордеров и других документов по вкладам грамотных вкладчиков, в том числе и тех вкладчиков, которые могут расписаться, но затрудняются их заполнить. Вместе с тем по просьбе вкладчика контролер может проставить в них номер счета по вкладу.

12. Во всех банковских документах (включая договор банковского вклада) фамилия, имя, отчество (при наличии) вкладчика (законного представителя, доверенного лица, наследника, вносителя, физического лица, предъявляющего постановление нотариуса на достойные похороны), являющегося:

• гражданином Российской Федерации, отражаются буквами русского алфавита в соответствии с их записью в паспорте;

• гражданином другого государства – при предъявлении им национального загранпаспорта - буквами латинского алфавита в соответствии с их записью в загранпаспорте; при предъявлении документа, удостоверяющего личность, на национальном языке - буквами русского алфавита в соответствии с переводом;

• лицом без гражданства – буквами русского алфавита в соответствии с документом удостоверяющим личность;

• беженцем или лицом, ходатайствующим о признании его беженцем – буквами русского алфавита в соответствии с документом удостоверяющим личность.

2. Договор банковского вклада

1. Типовые формы договоров по всем видам вкладов утверждаются Банком и обязательны к применению всеми структурными подразделениями.

2. Договор по вкладу оформляется до открытия счета.

Номер договора банковского вклада должен соответствовать номеру счета по вкладу. Каждый лист договора должен содержать номер договора банковского вклада.

3. Вкладчик (вноситель, доверенное лицо, законный представитель) заполняет необходимые реквизиты договора банковского вклада и подписывает каждый лист договора.

5.2.3.1.При заключении договора вкладчиком в договоре не заполняется раздел «Представитель вкладчика», даже если договор заключается вкладчиком в присутствии своего доверенного лица.

5.2.3.2. В поле «адрес регистрации» договора указывается:

– при заключении договора гражданином Российской Федерации – адрес регистрации по месту жительства, указанный в паспорте. При его отсутствии указывается адрес регистрации по месту пребывания;

- при заключении договора иностранным гражданином (лицом без гражданства), не имеющим вида на жительство, разрешения на временное проживание– адрес регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации, указанный в документе, подтверждающем его право на пребывание (проживание) в Российской Федерации;

- при заключении договора иностранным гражданином (лицом без гражданства), имеющем вид на жительство в Российской Федерации (разрешение на временное проживание в Российской Федерации), - адрес регистрации по месту жительства, указанный в виде на жительство (разрешении на временное проживание в Российской Федерации). При отсутствии места жительства указывается адрес регистрации по месту пребывания.

5.2.3.3. Поле «адрес фактического проживания» договора заполняется при заключении договора гражданином Российской Федерации, в случае отличия его от адреса регистрации, или со слов вкладчика.

5.2.3.4. Если договор заключается вносителем или доверенным лицом (законным представителем) вкладчика, то при заполнении договора он указывает в договоре в разделе:

• «Вкладчик» - данные лица, на имя которого открывается счет по вкладу: фамилию, имя и отчество (при его наличии), дату и место рождения, адрес регистрации, адрес фактического проживания, гражданство, вид и реквизиты документа, удостоверяющего личность вкладчика.

• «Представитель вкладчика» - данные о себе.

4. Если операции по вкладам в структурном подразделении Банка совершаются с применением программно-технических комплексов, которыми производится формирование и распечатка текста договора, то:

• все строки, подлежащие заполнению клиентом и контролером (за исключением подписи и контрольной информации) – заполняются средствами ПТК на основании данных, введенных контролером в БД или устанавливаемых АС;

• строки, не подлежащие заполнению, и подстрочный текст строк, заполняемых средствами ПТК, не должны отражаться в договоре, а раздел «Представитель Вкладчика» распечатывается только в случае открытия вклада доверенным лицом (законным представителем, вносителем).

5. Независимо от способа заполнения на договоре должны быть проставлены оттиск круглой печати структурного подразделения, подпись лица, открывшего счет по вкладу, и контролера.

Если вкладчик вследствие физического недостатка, болезни или неграмотности не может собственноручно подписать договор, то по его просьбе договор может подписать другой гражданин. Подпись последнего должна быть удостоверена нотариусом или должностным лицом, уполномоченным совершать нотариальные действия.

5.2.5.1. Порядок оформления договора при обращении вкладчика, который вследствие физического недостатка, болезни или неграмотности не может собственноручно подписать договор.

5.2.5.1.1. Контролер выдает клиенту незаполненные бланки договора и информирует его, что оба экземпляра договора могут быть заполнены и подписаны за клиента любым лицом и подпись данного лица должна быть удостоверена на обоих экземплярах договора нотариусом (должностным лицом органа, уполномоченного совершать нотариальные действия). При этом в договоре не должны указываться номер договора, дата заключения договора, дата окончания срока вклада, дата возврата вклада и процентная ставка, а также реквизиты банка т.к. они будут проставляться при подписании договора работником банка.

5.2.5.1.2. При предъявлении клиентом обоих экземпляров договора, которые заполнены и подписаны третьим лицом, и подпись последнего удостоверена нотариально (должностным лицом органа, уполномоченного совершать нотариальные действия) контролер:

- проверяет наличие на обоих экземплярах договора удостоверительной надписи, подписи и оттиска печати нотариуса (должностного лица органа, уполномоченного совершать нотариальные действия). Удостоверительная надпись должна содержать Ф.И.О. вкладчика, Ф.И.О. лица, подписавшего договор по просьбе вкладчика, и причину, по которой вкладчик не мог подписать договор собственноручно;

-указывает в договоре номер счета, дату заключения договора, процентную ставку, действующую на дату заключения договора, реквизиты банка. При этом датой заключения договора является дата подписания договора работником банка;

- подписывает договор и проставляет оттиск круглой печати ВСП.

6. Если счет по вкладу открывался вносителем (законным представителем вкладчика, доверенным лицом), то дооформление договора при первой явке вкладчика не требуется.

7. Договор оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается вкладчику (вносителю, доверенному лицу, законному представителю), а второй хранится в филиале Банка в порядке, установленном Инструкцией № 7-2-р.

8. При открытии счета лицом без гражданства в договоре в строке «гражданство» проставляется слово «отсутствует».

9. Утрата вкладчиком договора по вкладу не лишает его права распоряжаться вкладом или закрыть счет по вкладу. При этом новый договор не оформляется, и никаких отметок об утрате договора не делается.

При утрате вкладчиком договора по его желанию на основании его письменного заявления ему может быть выдана копия договора. За выдачу копии договора структурное подразделение Банка удерживает плату в размере, установленном Сборником тарифов, в порядке, изложенном в п.8.7. настоящей Инструкции.

При поступлении заявления клиента в филиал Банка, работник последующего контроля изготавливает копию договора. Верность копии свидетельствуется подписью руководителя филиала Банка (уполномоченным работником филиала Банка) и оттиском печати (штампа) филиала, установленного для этих целей. При этом в правом верхнем углу первого листа договора руководитель (уполномоченный работник) делает запись «Копия», на последнем листе договора внизу под текстом учиняет надпись «копия верна», ставит дату удостоверения, указывает должность, проставляет подпись, фамилию, имя и отчество (при наличии). Копия договора в установленном порядке направляется в ВСП, которое приняло заявление, для выдачи клиенту. Заявление присоединяется к договору-экземпляру банка.

10. Отказ вкладчика от вычеркивания слова «согласен/не согласен» в договоре по вкладу, по которому условиями договора ему предоставлено право выбора права доступа на совершение операций по вкладу в других структурных подразделениях Банка, не может являться основанием для отказа в заключении договора банковского вклада.

11. Если вкладчик в договоре по вкладу, по которому условиями договора ему предоставлено право выбора права доступа на совершение операций по вкладу в других структурных подразделениях Банка, не вычеркнул ни одного слова или вычеркнул оба слова, то операции совершаются в порядке, предусмотренном для «согласен» (в ред.изм.№3 от 31.07.2008).

12. Отказ вкладчика от указания в договоре контрольной информации не может являться основанием для отказа в заключении договора банковского вклада.

3. Журнал регистрации доверенностей и результатов их проверки

1. Журнал регистрации доверенностей и результатов их проверки (далее по тексту данного пункта Журнал) ведется во всех структурных подразделениях.

2. Журнал состоит из следующих граф: № п/п; дата предъявления доверенности; № лицевого счета; Ф.И.О. вкладчика; дата выдачи доверенности; Ф.И.О. доверенного лица; должность и Ф.И.О. лица, удостоверившего доверенность; регистрационный номер доверенности по реестру нотариуса; вид доверенности (разовая/неоднократная); кем предъявлена доверенность; Ф.И.О. работника ВСП, проводившего проверку доверенности; подпись работника ВСП, проводившего проверку доверенности; дата проведения проверки; перечень действий, произведенных в связи с проверкой доверенности; результаты проверки.

3. В Журнале регистрируются все доверенности по вкладам, оформленные вне Банка и предъявленные в Банк, независимо от суммы операции, вида операции и того, кем они предъявляются в Банк – доверенным лицом или вкладчиком.

4. Регистрация доверенностей в Журнале осуществляется работником, уполномоченным осуществлять контроль операций по вкладам. В ВСП с одним работником регистрация доверенности осуществляется данным работником.

5. В графе «№ п/п» указывается порядковый номер доверенности. Сквозная нумерация с начала текущего года.

6. При предъявлении доверенностей, в которых вкладчик предоставил доверенному лицу право на открытие счета по вкладу, внесение сумм на счета по вкладам, на подачу и оформление заявлений, на перевод вклада на вклад в другой филиал Банка на имя вкладчика, на перечисление вклада на другой счет на имя вкладчика, на получение справок, выписок, копий документов, но не предоставил право выполнять расходные операции и/или получить дубликат сберегательной книжки, графы Журнала – «Дата проведения проверки», «Перечень действий …» и «Результаты проверки» не заполняются.

7. При предъявлении доверенности на получение денежных средств со вклада, удостоверенной по месту жительства, учебы, работы, в стационарном лечебном учреждении в графе Журнала - «Регистрационный номер доверенности по реестру нотариуса» не заполняется.

8. В графе «кем предъявлена доверенность» указывается «вкладчик» или «доверенное лицо».

9. При предъявлении доверенности вкладчиком графа: «Перечень действий…» не заполняется (в ред.изм.№3 от 31.07.2008).

10. Если в доверенности перечислено несколько счетов по вкладам, то в графе «№ лицевого счета» указываются все счета, перечисленные в доверенности. Если в доверенности не перечислены номера счетов, а указан текст «все счета», то в графе «№ лицевого счета» указывается текст «все счета».

11. В графе «перечень действий, произведенных для проверки доверенности» перечисляются действия – например, разговаривали с нотариусом (вкладчиком) по телефону – с указанием номера телефона или передана информация по телефону/факсу в службу безопасности – с указанием даты передачи, фамилии и инициалов сотрудника, принявшего информацию.

12. В графе «результаты проверки» указывается результат проверки доверенности например: «принята к исполнению»; «нотариус (вкладчик) подтвердил факт выдачи доверенности»; «отказано в приеме».

13. Журнал может вестись средствами АС. При этом должна быть обеспечена сохранность сведений, возможность вывести их на печать за заданный пользователем период, а также поиск и сортировку по Ф.И.О. вкладчика/доверенного лица и другим реквизитам. Факты редактирования введенных сведений должны фиксироваться, храниться и выводится на печать. (пункт введен изм.№5 от 11.06.2010)

4. Карточки по счету ф.№1 (ф.№ 1-у) и ф.№ 1-д.

(в ред.изм.№5 от 11.06.2010)

1. Карточка по счету ф.№1 применяется структурными подразделениями, оформляющими операции по вкладам вручную. Карточка по счету ф.№1 оформляется в обязательном порядке при открытии счета по вкладу и предназначена для записи сведений о вкладчике, дат открытия и закрытия счета и вида вклада, отражения образца подписи вкладчика, а также отметок банка.

Контролер заполняет необходимые реквизиты карточки ф.№1.

2. Карточка по счету ф.№ 1-у оформлялась до 15.10.2009* в автоматизированных структурных подразделениях при открытии счета по вкладу и применялась для записи сведений о вкладчике, дат открытия и закрытия счета, номера счета и вида вклада, отражения образца подписи вкладчика, а также отметок банка.

Контролер вводил все реквизиты вкладчика в БД по счету и заполнял с помощью АС карточку по счету ф.№1-у.

3. Ф.И.О. вкладчика -гражданина Российской Федерации – отражено на карточке по счету ф.№1-у* русскими буквами в соответствии с их написанием в паспорте, Ф.И.О. вкладчика – иностранного гражданина, предъявляющего паспорт, отражено латинскими буквами в соответствии с их написанием в паспорте, Ф.И.О. вкладчика- иностранного гражданина, предъявляющего паспорт на языке, отличном от латинского, отражено русскими буквами в соответствии с их написанием в переводе паспорта.

4. При открытии счета вкладчиком – в карточке по счету отражается «вкладчик». При открытии счета вносителем, законным представителем, доверенным лицом вкладчика – в карточке по счету отражается «вноситель».

5. Если счет по вкладу был открыт вносителем или законным представителем (доверенным лицом), то вкладчик при первом посещении структурного подразделения:

1) по вкладам, открытым в автоматизированных ВСП:

- по вкладам, открытым до 15.10.2009, дает образец своей подписи на карточке по счету ф.№1-у;

- по вкладам, открытым 15.10.2009 (включительно) и позже, дает образец своей подписи на извещении ф.№36.

2) по вкладам, открытым в неавтоматизированных ВСП- дает образец своей подписи на карточке по счету ф.№1 и на извещении ф.№36.

6. Если вкладчик вследствие физического недостатка, болезни или неграмотности не может дать образец подписи, то контролер в карточке по счету ф.№1-у (по вкладам, открытым до 15.10.2009) или ф.№1 в месте, отведенном для образца подписи, указывает причину, по которой вкладчик не может расписаться (например, “неграмотный”, “инвалидность”, “по болезни” и т.д.). В автоматизированных ВСП данная запись сканируется в БД по счету вместо подписи вкладчика.

Предъявления документа, подтверждающего наличие физического недостатка, болезни или неграмотности, не требуется.

Если причина, по которой вкладчик не может расписаться, носит временный характер, то в месте, отведенном для подписи, ничего не проставляется.

7. В карточке по счету ф.№1-у (ф.№1, ф.№1-д) дата совершения операция указывается цифрами в формате ЧЧ.ММ.ГГГГ.

8. В автоматизированных структурных подразделениях:

- после оформления доверенности ф.№322 (после приема доверенности, оформленной нотариально, по месту жительства, работы, учебы или лечения) на карточке по счету ф.№1-у, по вкладам открытым до 15.10.2009, никакие отметки об оформлении (приеме) доверенности не делаются. Все реквизиты доверенности (Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации доверенного лица, дата оформления доверенности, срок действия доверенности, подпись доверенного лица (при её наличии), условия доверенности и др.) вносятся и хранятся в БД по счету (счетам), указанному (указанным) в доверенности;

- после оформления завещательного распоряжения ф.№308 (ф.№309) на карточке по счету ф.№1-у, по вкладам открытым до 15.10.2009, никаких отметок об оформлении завещательного распоряжения не делается. Все реквизиты завещательного распоряжения ф.№308 (ф.№309) (Ф.И.О. наследника, доли, дата оформления распоряжения и др.) вносятся и хранятся в БД по счету;

- при выплате всего вклада, открытого до 15.10.2009, на карточке по счету ф.№1-у никаких отметок о закрытии вклада не делается.

9. В неавтоматизированных ВСП:

- при оформлении вкладчиком по вкладу завещательного распоряжения ф.№308 (ф.№309) на карточке по счету ф.№1 в графе «Для отметок» контролер делает отметку о составленном завещательном распоряжении с указанием его регистрационного номера по журналу ф.№310, проставляет дату и удостоверяет сделанную запись своей подписью.

- при оформлении вкладчиком по вкладу доверенности ф.№322 (при приеме доверенности, оформленной нотариально, по месту жительства, работы, учебы или лечения) на карточке по счету ф.№1 в графе «Для отметок» контролер делает отметку об оформлении (приеме) доверенности, подписывает сделанные записи с проставлением даты;

- при выплате всего вклада на карточке по счету ф.№1 контролер указывает дату расторжения договора и расписывается.

10. Карточка по счету ф.№1-д – дополнительная карточка к карточке по счету ф.№1, оформляется в структурных подразделениях, осуществляющих операции по вкладам вручную. Карточка по счету ф.№1-д оформляется при открытии счета для отражения всех операций по счету.

5.4.10.1. В карточке по счету ф.№ 1-д контролер указывает ее порядковый номер по данному счету, начиная с № 1, номер структурного подразделения Банка, номер счета по вкладу, фамилию, имя, отчество (при его наличии) вкладчика и подписывает сделанные записи с указанием должности, фамилии, инициалов и проставлением даты.

5.4.10.2. При составлении первой карточки по счету ф.№ 1-д контролер в первой строке записывает операцию по открытию счета, указав в графе “Операция” - “открытие счета”, в графе “Дата” - дату открытия счета (цифрами в формате ЧЧ.ММ.ГГГГ), в графах «Вклад-приход» и «Вклад – остаток» - сумму первоначального взноса (цифрами) и подписывает сделанные записи. В поле «Для отметок» контролер указывает типографские серию и номер сберегательной книжки ф.№2-о, выдаваемой вкладчику (вносителю, доверенному лицу, законному представителю) при открытии счета и подписывает сделанную запись с указанием должности, фамилии, инициалов и проставлением даты.

5.4.10.3. В том случае, когда карточка по счету ф.№ 1-д полностью заполнена записями операций по счету, остаток вклада и процентов с исписанной карточки переносятся на новую карточку по счету ф.№ 1-д за тем же номером счета. На исписанной карточке по счету ф.№1-д после текста “Перенесено на дополнительную карточку №____”, контролер указывает порядковый номер новой карточки и расписывается.

5.4.10.4. При выдаче новой сберегательной книжки ф.№2-о взамен исписанной, типографские номер и серия новой сберегательной книжки указываются контролером в поле «Для отметок» карточки по счету ф.№1-д. Сделанная запись подписывается контролером с указанием должности, фамилии, инициалов и проставлением даты.

5.4.10.5. В случае применения в ВСП программно-технического комплекса карточки ф.№1-д не применяются. Вся информация о совершенных операциях (дата, характер операции (открытие/закрытие счета, приход, расход, причисление процентов, безналичное зачисление/списание и т.д.), сумма операции, остаток после проведения операции, номер корреспондирующего счета, реквизиты доверенности и завещательного распоряжения (завещания) и др.) должна хранится в электронной базе данных счетов.