Вопрос 8-специфика стретег.Маркетинга : глобальность, активность, интегрированность, использование систем мониторинга внешней среды и маркетинга взаимоотношений

Необходимо выделить современные черты стратегического .маркетинга. В настоящее время он характеризуется глобаль­ностью, активностью, интегрированностью, мониторингом сре­ды, активным использованием концепции взаимодействия и связей с общественностью.

Глобальность стратегич. маркетинга связана с бур­ным развитием мирового рынка, растущей взаимозависимо­стью национальных рынков. Потребности представителей различных с'гран, регионов во многом становятся похожими, национальные особенности проявляются в потреблении только некоторых категорий товаров и услуг. Наблюдаются тенденции объединения стран, заключения межгосударственных соглаше­ний и развития международной конкуренции.

Активность страт.маркетинга связана с увеличением конкурентного давления на многих зрелых рынках. Товаропроизводители должны переходить к более агрессивным конкурентным стратегиям, искать и создавать новые потребности, открывать новые товарные категории.

Говоря об интегрированности, следует учитывать взаимосвязь стратегии и тактики маркетинга, рассматривать нераз­рывный процесс разработки стратегии, который должен быть воплощен во всех элементах комплекса маркетинга. Не следует забывать и об иерархической структуре разработки стратегии маркетинга, которая подчиняется общекорпоративной и дело­вой стратегиям предприятия.

Важной задачей стратегического маркетинга становится создание действенной систе.мы мониторинга внешней среды, 6азирующейся на современных методах сбора и анализа инфор­мации, внедрении СRМ-технологий (Customer Relationship Ма­наgеmепt - технология, обеспечивающая сбор массивов дан­ных о постоянных клиентах предприятия с целью большей адаптации продукции и услуг к их требованиям), использова­нии ряда специальных программных продуктов.

Предприятие, заботящееся о своем будущем, мыслящее стратегически, должно уделять особое внимание формирова­нию длительных взаимоотношений с целевыми потребителя­ми, использовать подходы маркетинга взаимоотношений, про­водить всестороннюю оценку не только ценности для клиентов,­ но и ценности самих клиентов. Возрастающая роль имиджевой составляющей, имеющая особое значение для глобальных ком­паний, способствует активному развитию и использованию свя­зей с общественностью. Растет социальная ответственность маркетинга.

Вопрос 9-основные функции управления статегическим маркетингом. Стратегическое маркетинговое планирование

Управление стратегическим маркетингом - это деятельность, обеспечивающая его планирование, организацию, координацию и контроль.

Планuрованuе маркетинговой деятельностu включает себя ряд взаимосвязанных решений, посвященных определению базовых рынков и их освоению. Система планирован и маркетинга позволяет подготовить предприятие к будущим изменениям рыночной среды, более четко и обоснованно сформулировать перспективы и приоритеты развития. Особенно необходимым маркетинговое планирование становится ввиду усложнения рыночной ситуации, разрастания числа товаров рынков. Товары и рынки представляют собой экономически возможности, привлекательность которых следует оценить Процесс планирования маркетинга включает стратегическое планирование (разработка стратегии маркетинга) и тактичес­кое планирование (разработка тактических мероприятий).

Стратегическое маркетинговое планирование ориентирует предприятие на перспективные рыночные области, адаптируя соответствующим образом его ресурсы и способности.

Опера­тивное маркетинговое планирование служит для разработок более конкретных шагов по завоеванию и последующему удер­жанию целевых сегментов предприятия.

Как процесс, интегрированный в общекорпоративную систему планирования, маркетинговое планирование включает ряд взаимосвязанных этапов:

-Процесс стратегического маркетингового планирования:

1) разработка миссий и целей предприятия, бизнес-подразделения

2) определение целевых рынков и анализ рыночных возможностей

3) разработка конкурентных стратегий для целевых рынков

4) формирование целей и стратегий маркетинга по целевым рынкам

5) разработка стратегий сегментации целевых рынков

6)подготовка концепций позиционирования по целевым сегментам

7) подготовка стратегических решений по элементам комплекса маркетинга

8) прогнозная оценка результатов

-процесс оперативного маркетингового планирования

1)постановка тактических мар­кетинговых целей;

2)планирование детальных мар­кетинговых мероприятий по це­левым сегментам на текущий год;

3)разработка бюджета маркетин­говых мероприятий;

4)реализация запланированных мероприятий;

5)контроль достигнутых результа­тов