39. Зависимость покупательского поведения индивидуальных потребителей от характера вовлеченности и процесса восприятия

40. Общественные движения потребителей и их влияние на коммерческую деятельность организаций. Концепции консъюмеризма и энвироментализма

41. Стратегический маркетинг, основные элементы маркетинговой стратегии

Разработка стратегии развития

Стратегия– это система решений, определяющих правила (принципы), ориентиры и критерии деятельности на средний и долгосрочный период, позволяющая предприятию достигнуть цели своего долгосрочного развития.

Содержание стратегического планирования маркетинга

• Определение миссии

• Формирование целей по уровню продаж и прибыли, целей в отношении потребителей (добиться известности, увеличить повторные покупки и др.), внеэкономических целей

• Согласование целей

• Уточнение стратегической ориентации (притязаний фирмы с учетом выбранного конкурентного преимущества)

• Изложение стратегии

Миссия – программное заявление, определяющее ценности, область или принцип деятельности предприятия.

• Для внешних аудиторий - определяет восприятие деятельности – чем занимается организация?

• Для персонала – определяет ценности организационной культуры – как будет развиваться организация?

Составные элементы, раскрывающие миссию

• История возникновения – согласование традиций, настоящих интересов организации и перспектив ее развития

• Направления деятельности – обслуживаемые потребности, рынок, предоставляемые потребителям выгоды

• Приоритетные цели и ограничения – формулировка цели характеризует желаемый результат

• Стратегические притязания - место на рынке, которое обеспечивается имеющимися преимуществами

Элементы стратегии маркетинга

• Стратегия охвата рынка и выбор целевых сегментов

• Стратегия позиционирования

• Действия относительно приоритетных конкурентов

• Стратегия брендинга

• Стратегические решения комплекса маркетинга (маркетинга-микс)

• товарной политики

• ценовой политики

• сбытовой политики

• коммуникационной

Планирование маркетинга

Стратегический маркетинг представляет собой процесс, в задачи которого входит изучение и определение всех действующих и перспективных внутренних и внешних факторов, влияющих на деятельность компании, определение долгосрочных принципов и перспективных направлений деятельности.

Тактический маркетинг ориентирован на среднесрочный период времени и направлен на уже существующий рынок.

Операционный маркетинг это процесс достижения заданного объема продаж путем использования практических инструментов комплекса маркетинга (товар-цена-сбыт-продвижение) на коротком отрезке времени.

Сопоставление стратегического и операционного маркетинга

Характеристика	Стратегический маркетинг	Операционный маркетинг
Ориентация	На изучение и анализ	На практические действия
Используемые возможности	Новые	Уже существующие
Маркетинговая среда	Динамичная	Стабильная
Поведение компании	Проактивное	Реактивное
Организация маркетинга в компании	Межфункциональное взаимодействие	Отдел маркетинга