2. Спрос: определение, состояния спроса. Детерминанты спроса на рынке. Виды маркетинга в зависимости от состояния спроса.

Спрос на какой-либо товар или услугу — это желание и возможность потребителя купить определенное количество товара или услуги по определенной цене в определенный период времени.

Состояния спроса

• Негативный (отрицательный) спрос. Основная часть потребителей не принимает товар и готова пойти на определенные издержки, чтобы уклониться от его приобретения (например, лечения у стоматолога, на рынке труда — прием на работу людей с ограниченными физическими возможностями).

• Отсутствие спроса. Как правило, характерно для товаров не так давно находящихся на рынке. Ввиду отсутствия информации потребители проявляют безразличие к товару.

• Скрытый (латентный) спрос. Потребители не могут удовлетворить свои потребности с помощью существующих товаров (безвредные сигареты, экологически чистый транспорт).

• Падающий спрос. Как правило, характерен для товаров достаточно давно находящихся на рынке.

• Нерегулярный спрос. Это спрос, который меняется в зависимости от сезона (прохладительные напитки, туристические путевки), дня недели (музеи, центры развлечений) и даже времени суток (транспорт, связь, магазины). Такое колебание опасно тем, что в «пиковый» период имеют место перегрузки и мощностей для обслуживания клиентов не хватает, а в период «затишья» мощности простаивают

• Полный (полноценный) спрос имеет место, когда компания полностью удовлетворена объемами спроса. Однако состояние не может длиться вечно, так как вкусы и предпочтения потребителей постоянно изменяются, кроме того — растет конкуренция.

• Чрезмерный спрос. Спрос на товар превышает возможности или желания предприятия по его удовлетворению. Такое состояние спроса может привести к ряду негативных рыночных явлений, таких как спекуляция, также у потребителей может сложиться нелестное мнение о слабых производственных возможностях компании.

• Нездоровый (нерациональный) спрос. Спрос на товары, потребление которых вредно для здоровья или нерационально с общественной точки зрения (к таким товарам относят сигареты, алкоголь, а в некоторых странах — рестораны быстрого обслуживания).

Детерминанты спроса - Факторы, помимо цены, влияющие на спрос. К детерминантам спроса относят: уровень личных располагаемых доходов потребителей;

инфляционные либо дефляционные ценовые ожидания;

изменения цен на сопряженные товары;

социально-экономические факторы: размер рынка, реклама, вкусы и предпочтения, сезонность, изменения в законодательстве, катаклизмы и т.п.

Виды маркетинга, обусловленные состоянием спроса

Состояние спроса	Решаемая задача	Вид маркетинга
Негативный	Превращение спроса в позитивный	Конверсионный
Отсутствующий	Создание спроса	Креативный
Скрытый (потенциальный)	Развитие спроса	Стимулирующий
Полный	Сохранение спроса	Поддерживающий
Нерегулярный (колеблющийся)	Сглаживание спроса	Синхромаркетинг
Падающий	Удержание спроса	Ремаркетинг
Чрезмерный	Снижение спроса	Демаркетинг
Нерациональный	Сведение к нулю	Противодействующий