73. Определение факторов успеха нового товара.

Такая информация прежде всего собирается экспертным путем как среди сотрудников организации (в отделе новой техники, в отделе маркетинга и сбыта и т.п.), так и среди торговых посред­ников и потребителей.

Фирмы, являющиеся лидерами в области разработки новых това­ров, обычно уделяют много внимания выявлению факторов их успеха, про­водя в этой области специальные исследования. Например, поданным ис­следования, основные факторы успеха нового товара таковы (в %):

Адаптированность товара к требованиям рынка — 85.

Соответствие товара особым возможностям фирмы — 62.

Технологическое превосходство товара — 52.

Поддержка новых товаров руководством фирмы — 45.

Использование оценочных процедур при выборе новых моделей — 33.

Благоприятная конкурентная среда — 31.

Соответствие организационной структуры задачам разработки но­вого товара — 15.

Из приведенных данных вытекает, что главными факторами успеха являются, с одной стороны, соответствие товара требованиям рынка, а с другой — возможности фирмы по его разработке и производству. Важно располагать превосходной технологией, опираться на поддержку руковод­ства и адаптировать многостадийную разработку к процессу принятия то­вара рынком.

74.Определение направлений совершенствования новых товаров.

Перед разработкой перспективного плана, помимо определения объемных показателей, характеризующих рынок, необходимо выявить и направления развития. выбор номенклатуры– должна решаться с учетом запросов потребителей, с одной стороны, а с другой – с учетом возможностей научно-технического прогресса и производства, для чего необходимо привлекать экспертов. При решении задачи выбора номенклатуры на перспективу в первую очередь необходимо учитывать интересы разных категорий потребителей. При этом каждая категория (сегмент) потребителей выдвигает свои специфические требования к характеристикам продукта. Необходимо для каждой категории потребителей подобрать тип продукта с приемлемыми техническими характеристиками и ценой. Информация о важнейших направлениях совершенствования характеристик на перспективу может быть собрана путем опроса потребителей и экспертов-специалистов. Проведя подобный опрос, можно получить довольно обстоятельную инф-цию о том, что хочет видеть потребитель в продаже, а также о его предпочтениях, пожеланиях. Собрав всю необходимую инф-цию о запросах потребителей, проводят проработку проектов товара, ориентированных по своим хар-кам запросам потребителей. На этом этапе происходит предварительная увязка их запросов и возможностей предприятия. Получают типовой набор новых моделей на перспективу. Проводится новая стадия опроса, на которой опрашиваемым предлагаются для сравнения все имеющиеся и перспективные модели товара. В результате анализа предпочтительности эскизных моделей можно оценить вероятный спрос на них, исходя из которого определяются возможные объем произ-ва и цена модели. Эта инф-ция является исходной для выбора номенклатуры произв-ва товара на перспективу и установления ориентировочного объема выпуска каждой модели Важен также объем инф-ции, которая собирается у потребителей. Она имеет как бы две стороны. Интересно оценить не просто «прирост» качества по отдельным характеристикам товара , а дать комплексную оценку качества, которая включала бы все стороны потребительской стоимости изделия. Назначение товара – удовлетворять потребности конкретных потребителей. Но как уже здесь отмечалось, потребителей нельзя рассматривать как однородную группу. Поэтому и оценки качества товара для различных категорий потребителей должны также различаться. Причем чем более тщательное, мелкое деление на группы потребителей будет проведено, тем более точной будет оценка качества для этих групп. При выборе потребителей для опроса необходимо учитывать также следующие данные: пол, возраст, образование, основное занятие, район проживания, доход на одного члена семьи. размер семьи. Деление потребителей на категории по этим важнейшим признакам позволит дифференцированно подойти к определению основных требуемых потребительских свойств товара по каждой группе потребителей. Исходя из требования проведения опроса потребителей и экспертов в несколько туров, можно рекомендовать использовать панельный метод опроса.