Управление персоналом.

Литература

1. Управление персоналом организации: Учебное пособие / Под ред. П.Э. Шлендера. – М.: Инфра-М, 2010. – 398 с.

2. Маслова В.М. Управление персоналом – М.: Юрайт, 2012. – 488 с.

3. Веснин В.Р. Менеджмент персонала: Учебное пособие.-М.:ТД «Элит - 2000», 2010. – 300с.

4. Егоршин А. П. Управление персоналом. Нижний Новгород., 2010. – 713 с.

5. Кафидов В. В. Управление персоналом: учебное пособие для высшей школы. – М.: Академический проект, 2009. – 140 с.

6. Управление персоналом организации Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. —М.: ИНФРА-М, 2011.

Тема 2. Принципы и методы управления персоналом

1. Организационные структуры службы управления персоналом

2. Основные функции служб управления персоналом

3. Основные подходы к оценке деятельности служб управления персоналом

4. Основные критерии оценки эффективности работы службы (системы) управления персонала.

5. Состав работающих в организации и его анализ

6. Документационное обеспечение работы кадровой службы.

4. Основные критерии оценки эффективности работы службы (системы) управления персонала

Оценка эффективности деятельности по управлению персоналом - это систематический процесс, нацеленный на спивзиставлення затрат и результатов, связанных с работой кадровой службы, а также на соотнесение этих результатов с итогами деятельности предприятия (организации) в прошлом.

Оценка деятельности кадровой службы базируется на определении того, насколько кадровая составляющая способствует достижению целей предприятия (организации).

Для оценки эффективности деятельности по управлению персоналом используют различные методы и приемы. Результаты оценки являются индикатором, который отражает основные проблемы работы с персоналом, таких как: качество виконуваемои работы, удовлетворенность работников, исполнительская дисциплина, текучесть кадров и т.д.

Основные критерии оценки эффективности работы служб управления персоналом делятся на две группы (рис. 1).

Все показатели работы кадровых служб могут быть сгруппированы следующим образом:

1. Показатели экономической эффективности: показатели эффективности управленческого потенциала (табл. 1); стоимость кадровой программы на одного работника;

2. Уровень удовлетворенности работников: обучением; оплатой (мотивацией) труда; продвижением по службе (карьерой); условиями труда;

3. Косвенные показатели эффективности работы: текучесть персонала; невыходы на работу; качество труда; количество жалоб; безопасность труда;

4. Результаты опроса сотрудников: устный опрос (интервью); письменный опрос (анкетирование).

Рис. 1 Критерии оценки эффективности работы служб управления персоналом

5. Состав работающих в организации и его анализ

Анализ кадрового состава организации (предприятия) предполагает периодическое и целенаправленное изучение работников по характеристикам пола, возраста, образования, квалификации, стажу работы и другим социально-демографическим признакам.

Предусматривает:

1. определение качественного и количественного состава персонала с высшим и средним специальным образованием;

2. определение качественного уровня расстановки работников по должностям;

3. определение степени рационального использования специалистов с высшим и средним специальным образованием и др.

Структурная укомплектованность кадрового состава - показатель, оцениваемый путем сопоставления кадровой структуры с установленным для организации классификатором работников управления.

Качественная укомплектованность кадрового состава - показатель, соответствия профессионально-квалификационного уровня, профиля образования, практического опыта работников требованиям занимаемых рабочих мест (должностей).

Количественная укомплектованность кадрового состава - показатель, оцениваемый путем сопоставления фактической численности работников с требуемой (расчетной) величиной по трудоемкости операций.

При анализе численности и состава следует распределять всех работников организации по категориям. Отнесение работников к категориям осуществляется в зависимости от характера преимущественно выполняемых работ, составляющих содержание их труда.

В статистике выделяются следующие категории персонала: рабо­чие, руководители, специалисты, служащие. К рабочим относятся лица, непосредственно занятые в процессе создания материальных ценностей, а также ремонтом, перемещением грузов, перевозкой пассажиров, оказанием материальных услуг и др.

К руководителям относят работников, занимающих должности руководителей орга­низаций, структурных подразделений, и их заместителей.

К специ­алистам относят работников, занятых инженерно-техническими, экономическими и другими работами.

Категорию служащих (техни­ческих исполнителей) составляют работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяй­ственное обслуживание.

На промышленных предприятиях персонал распределяется на промышленно-производственный и непромышленных организа­ций, состоящих на балансе промышленного предприятия.