- •М.В. Конышева, т.Л. Короткова, г.Д. Костина, н.К. Моисеева, а.Н. Пилишенко, н.Н. Пискунова Сборник практических занятий по курсу "Основы маркетинга"
- •Введение
- •Тема 1 Понятие и объекты маркетинга
- •Вопросы для обсуждения
- •Тема 2 Концепции маркетинга, функции маркетинга
- •Взаимосвязь концепции маркетинга с реализуемыми функциями
- •Задание 4. Распределить виды работ по функциям маркетинга.
- •Задание 5.
- •Порядок выполнения работы
- •Деловая игра "Маркетинговая "лестница". Функции маркетинга
- •Вопросы для обсуждения
- •Тема 3 Комплекс маркетинга
- •Информация о товаре
- •Вопросы для обсуждения
- •Описание элементов маркетинговой смеси
- •Тема 4 Исследование рынка, расчет параметров рынка
- •Вопросы для обсуждения
- •Исходные данные для выполнения задания 2
- •Тема 5 Сегментация рынка и позиционирование товара
- •Порядок выполнения работы
- •Состояние спроса
- •Характеристики мобильных телефонов
- •Порядок сегментирования рынка по методу Чекановского
- •Упорядоченная диаграмма Чекановского
- •Тема 6 Товар и товарная политика
- •Маркетинговая информация для расчета конкурентоспособности моделей телевизоров
- •Деловая игра "Поиск"
- •Порядок проведения ди
- •Вопросы для обсуждения
- •Варианты заданий Вариант 1. Услуга мобильной связи
- •Вариант 2. Программный продукт для iт-менеджеров
- •Вариант 3. Охранная система "Авто Локатор"
- •Вариант 4. Офисный проектор
- •Вариант 5. Lexus. Автомобиль, который отличается
- •Вариант 6. Рынок цифровых фотокамер
- •Вариант 7. Список предлагаемых к анализу товаров и услуг
- •Последовательность анализа конкурентоспособности товара (услуги)
- •Исходные данные
- •Порядок и правила построения дерева "Потребности - функции"
- •Пример применения метода гирлянд ассоциаций
- •Тема 7 Цена и ценовая политика
- •Деловая игра "Цена как инструмент маркетинга"
- •Порядок проведения ди
- •Исходные данные
- •Группы потребителей (сельских домашних хозяйств)
- •Производственные характеристики предприятия,
- •Тема 8 Товародвижение и сбыт
- •Деловая игра "Торговля".
- •Порядок проведения ди
- •План товарооборота по изделиям на первое полугодие
- •Выполнение поставщиками договорных обязательств по поставке
- •Товары, поступившие в первом полугодии текущего года,
- •Поставка изделий по импорту в первом полугодии
- •Количество мероприятий по изучению покупательского спроса
- •Тема 9 Разработка коммуникационной политики фирмы
- •Тема 10 Организация маркетинговой деятельности
- •Деловая игра "Маркструктура"
- •Порядок проведения ди
- •Матрица факторов, влияющих на оргструктуру службы маркетинга
- •Пример экспертной оценки эффекта или в результате
- •Вопросы для обсуждения
- •Общие положения
- •Литература
- •Глоссарий (базовые термины, используемые в сборнике практических занятий по курсу "Основы маркетинга")
- •Содержание
Исходные данные
Параметры |
Весовой коэффициент, Li |
Значения параметров по изделиям (или балльные оценки) |
|||
эталон |
модель 1 |
модель 2 |
модель 3 |
||
|
|
|
|
|
|
Рассчитать частные параметрические индексы по техническим параметрам qiv:
,
где Piv, Piэ - значения i-го параметра соответственно v-модели, эталона.
Примечания. 1. Если параметры носят качественный характер, например вкус, цвет, дизайн, внешний вид, стайлинг и другие, они оцениваются по балльной системе с точки зрения удовлетворения запросов данного целевого рынка.
2. При анализе таких параметров, увеличение значения которых ведет к ухудшению качества товара, используют обратное соотношение. Например, больший вес ухудшает конкурентность бытовой техники. Если анализируемое изделие имеет меньший вес, а эталонное больший, то формула принимает вид
.
3. При наличии большого числа качественных параметров для упрощения оценки индексов технических параметров можно дать экспертные оценки по пятибалльной системе, имея в виду требования к товару целевого рынка, всем техническим параметрам модельного ряда данной категории товаров.
Сводный технический параметрический индекс находится по следующей формуле:
.
Пример. Расчет сводных индексов по техническим параметрам двух моделей внедорожников по отношению к Range Rover. Целевой рынок - преуспевающие предприниматели (табл. П2.2).
Таблица П2.2
Исходные данные
Параметры |
Веса |
Значения параметров, баллы |
||
Range Rover (эталон) |
BMW |
Land Cruiser |
||
Уровень комфорта |
0,2 |
5 |
4 |
5 |
Внешний вид |
0,4 |
5 |
4 |
5 |
Мощность |
0,3 |
5 |
4 |
4 |
Дополнительные возможности и аксессуары |
0,1 |
4 |
3 |
4 |
.
Таким образом, ближе всего к техническому уровню модели Range Rover внедорожник Land Cruiser, а джип BMW уступает эталону по мощности, роскоши и внешнему виду более чем на 20%.
Выполнить анализ цены потребления. На этом шаге определяются частные и общие показатели по экономическим параметрам. Для этого необходимо проанализировать все частные экономические параметры, входящие в цену потребления, связанные с затратами потребителя на покупку и эксплуатацию товара на протяжении всего срока использования. Цена потребления Цпотр определяется как сумма соответствующих затрат:
Цпотр = Цпок + Зтр + Зуст + Зэкс + Зобс.+ Зстрах.+ Знал + Зоб ,
где Цпок - цена покупки товара; Зтр - затраты на транспортировку; Зуст - затраты на установку; Зэкс - затраты на эксплуатацию; Зобс - затраты на обслуживание; Зстрах - затраты на страхование; Знал - налоги, связанные с эксплуатацией товара; Зоб - затраты на обучение.
Сводный экономический индекс может быть рассчитан двумя способами.
Во-первых, как отношение цен потребления анализируемых моделей Цпотр.v к цене потребления эталонного товара Цпотр.э.
Во втором методе, в наибольшей мере учитывающим интересы потребителя и более точном, IэП рассчитывается аналогично сводному индексу технических параметров, т.е.
,
где bi
- значимость i-и
составляющей затрат для потребителя;
-
частный параметрический индекс по
i-му виду затрат
потребителя.
Последняя формула более приемлема для оценки конкурентоспособности товаров длительного использования, сложной техники, транспортных средств, оборудования, недвижимости, т.е. товаров, у которых в цене потребления наибольший удельный вес приходится на эксплуатационные затраты.
Пример. Расчет сводного индекса по экономическим параметрам моделей внедорожников (табл. П2.3).
Таблица П2.3
Исходные данные
Виды затрат |
Веса |
Величина затрат, тыс. у.е. |
||
Range Rover (эталон) |
BMW |
Land Cruiser |
||
Цена покупки |
0,7 |
50 |
35 |
28 |
Затраты на эксплуатацию |
0,2 |
5,0 |
4,5 |
4,0 |
Затраты на обслуживание, включая страховку |
0,1 |
7,5 |
7,0 |
6,0 |
Значения сводных экономических индексов двух анализируемых моделей говорят о том, что по экономическим параметрам они конкурентоспособны.
Рассчитать интегральный показатель уровня конкурентоспособности v-го товара.
Пример. Для приводимых моделей типа "джип" интегральные показатели будем рассчитывать исходя из полученных значений Iтп и Iэп соответствующих моделей. Нормативный индекс примем равным 1, так как все международные нормы и стандарты в этих моделях соблюдены.
;
.
Сделать выводы относительно конкурентоспособности анализируемых моделей и выработать рекомендации по поддержанию и повышению их уровня конкурентоспособности.
Пример. Относительно приводимых выше моделей "джипов" можно сделать следующие выводы.
Обе модели конкурентоспособны, так как KBMW > 1 KLC > 1. Модель BMW не намного превышает уровень конкурентоспособности эталона, в качестве которого взята модель Range Rover. Это объясняется тем, что индексы технических и экономических параметров у модели BMW почти равны, т.е. качество соответствует стоимости в сравнении с моделью RR.
Модель LC превышает конкурентоспособность модели RR в 1,5 раза. Это связано в первую очередь с более низкой ценой этой модели. По качеству же автомобиль Land Cruiser почти соответствует внедорожнику-эталону.
Завышенные оценки уровня конкуренции BMW и LC связаны с тем, что их анализ проводился с точки зрения потребителей целевого сегмента "преуспевающие предприниматели", а не, например, "богатые бизнесмены". Последний сегмент предъявляет более высокие требования к комфортности, роскоши, аксессуарам и не смотрит на цену. Поэтому для этих сегментов модель RR является приоритетной.
Анализ показал конкурентную стратегию трех автокомпаний в 90-е годы ХХ в.: британской Rover, немецкой BMW и японской Honda. Их стратегия заключается в распространении автомобильного бизнеса на новые сегменты рынка, которыми стали элитный международный рынок и зажиточные слои населения, проживающие вдали от крупных городов.
Определить цену безразличия, при которой покупателю данного целевого рынка все равно, какую модель приобрести. В табл. П2.4 представлена последовательность расчета цены безразличия. %
Таблица П2.4
Порядок расчета цены безразличия
Показатель |
Формула расчета |
|
|
2. Надбавка (скидка) к цене за счет различия в оценках параметров ΔIтп |
|
3. Цена безразличия моделей
|
|
4. Обоснованная надбавка (скидка) к цене модели за различие в параметрах Δ Цоб в сравнении с эталоном |
Δ Цоб = Цбv – Цэ |
5. Необоснованная надбавка (скидка) к цене эталона |
ΔЦно = Цv – Цбv |
Пример расчета цены безразличия двух моделей внедорожников относительно модели Range Rover приведен в табл. П2.5.
Таблица П2.5
Пример расчета
Показатель |
Модель 1 (BMW) |
Модель 2 (Land Cruiser) |
1. Приведенный параметрический индекс по сравнению с Range Rover |
|
|
2. Скидка на цену за счет различия в оценках параметров BMW и LC по сравнению с RR |
|
|
3. Цена безразличия моделей |
|
|
Окончание табл. П2.5 |
||
Показатель |
Модель 1 (BMW) |
Модель 2 (Land Cruiser) |
4. Обоснованная скидка на цену моделей за различие в параметрах по отношению к эталону (разность между ценой безразличия и ценой эталонной модели) |
|
|
5. Необоснованная скидка на модели (разность между ценами моделей и ценами безразличия) |
|
|
6. Правильность расчета проверяется с помощью следующего правила: сумма обоснованных и необоснованных надбавок (скидок) должна быть равна разности между ценой модели и ценой эталона |
–10 – 5 = 35 – 50 –15 = –15 |
–3 – 19 = 28 – 50 –22 = –22 |
Вывод: расчет проведен верно.
Приложение 3
