- •Стратегическое управление
- •061100 «Менеджмент организации»
- •Омега-л
- •Глава 1
- •Управление функционированием и развитием
- •Стратегическое управление в государственной службе и в коммерческой фирме: общее и особенное
- •Первые стратеги — исследователи и практики
- •Основные достижения в развитии менеджмента до 1990 г.3
- •Основоположники современной теории
- •Эволюция управленческих систем
- •Словарь терминов
- •1. Основными элементами стратегического управления являются:
- •2. Какие из перечисленных объектов могут быть объектами стратегического управления:
- •3. В чем основные различия между стратегическим управлением в коммерческом предприятии и государственном учреждении:
- •4. На какие виды стратегии можно разделить корпоративную стратегию:
- •5. Кто считается предшественником стратегического управления и первым стратегом?
- •Глава 2 формирование миссии и стратегических целей
- •Формулировка миссии
- •1. Кто формулирует миссию организации:
- •3. Основные характеристики целей в стратегическом планировании:
- •Глава 3
- •Sтер- (pest-) и swoт- анализы среды
- •Факторы конкурентоспособности (по методике Международного института развития менеджмента)
- •Оценка привлекательности стратегических зон хозяйствования
- •Swoт- анализ страны на примере Казахстана
- •1. Чем различаются sтер- и swot- анализы:
- •2.Swот-анализ включает в себя:
- •3. Стратегическая зона хозяйствования — это:
- •4. Инвестиционный климат территории — это:
- •Приложение
- •1. Оценка факторов.
- •2. Определение приоритетов развития.
- •1. Производственная сфера.
- •2. Финансово-экономическая сфера.
- •3. Городское хозяйство.
- •4. Социальная сфера.
- •5.Управленческая сфера.
- •Глава 4
- •Конкурентные преимущества товаров, организаций, стран, регионов и городов
- •Приложение
- •Глава 5
- •Конкурентные стратегии в условиях совершенной и несовершенной конкуренции
- •Конкурентные стратегии в современных условиях глобализации и перехода к постиндустриальному обществу
- •Свойства ресурсов
- •Менеджмент знаний как конкурентная стратегия
- •Глава 6
- •Стратегическая сегментация рынка
- •1. Сегменты рынка, ориентированные на продажу предприятиям.
- •2.Сегменты рынка, ориентированные на продажу индивидуальным потребителям и пользователям.
- •III. Сегменты рынка, определяемые выбранной рыночной стратегией.
- •Производство цельномолочной продукции (тонн, в пересчете на молоко) за 2001 г. В разрезе предприятий молочной промышленности
- •1. Каково отличие портфельной стратегии от конкурентной:
- •2. Содержание портфельной стратегии включает в себя:
- •3. Что такое «матрица Ансоффа»:
- •4. Жизненный цикл товара — это:
- •5. Сегментация рынка — это:
- •Литература
- •Глава 7
- •Маркетинговые стратегии фирм: особенности, содержание, виды и формирование
- •Последовательность этапов формирования маркетинговой стратегии
- •Прогнозные оценки результативность двух альтернативных стратегий
- •Прогнозные оценки усилий (трудности реализации) двух альтернативных стратегий
- •Маркетинговые стратегии территорий
- •Словарь терминов
- •1 Маркетинговый подход в стратегическом управлении предполагает:
- •2. Маркетинговая стратегия представляет собой:
- •3. Профессионально сделанная маркетинговая стратегия гарантирует
- •4. Маркетинговую стратегию нужно изменять:
- •Литература
- •Глава 8
- •Этапы построения и принципы партнерства в экономике2
- •Словарь терминов
- •Литература
- •Глава 9
- •Зачем это нужно потребителю?
- •Сущность и философия снм
- •Содержание crm
- •Технология, функции и инфраструктура crm
- •Что меняет сrм во взаимоотношениях организации и ее клиента?
- •Объемы рынка сrм-систем (реальные и прогнозируемые), млрд. Долл.5
- •Что в перспективе для России?
- •Уровень спроса на функциональные блоки сrм-решений в различных секторах экономики России в 2001 г.6
- •Словарь терминов
- •1. Что такое «обратный маркетинг»:
- •2. Что представляет собой система е-сrм:
- •4. Что такое «центрированная вокруг потребителя база данных»:
- •5. Каковы основные функции системы е-сrм:
- •Литература
- •Глава 10
- •Инсорсинг
- •Аутсорсинг
- •Сетевые организации
- •Оболочечные фирмы или системные интеграторы?
- •Франчайзинг
- •Международное партнерство организаций
- •Партнерство организаций с другими социальными институтами
- •Словарь терминов
- •1. Главная функция менеджера сетевой организации — это:
- •2. Следующая социально-экономическая функция в наименьшей степени присуща системному интегратору:
- •Глава 11
- •Стратегическое планирование - центральное звено стратегического управления
- •Стратегическое планирование - непрерывный процесс
- •Стратегическое планирование инновационного проекта (пример проекта Фисоник)
- •Словарь терминов
- •1. Чем отличается тактический план от операционого:
- •2. Как соотносятся понятия «стратегический план» и «долгосрочный план»:
- •3. Какое из приведенных ниже утверждений верно:
- •4. Имеются ли различия между понятиями «программа» и «план», ли да, то в чем они состоят:
- •Глава 12
- •Исходная информация для составления бизнес-плана
- •Состав бизнес-плана
- •1. Титульный лист
- •2. Резюме
- •Описание вида деятельности, продукции (работы или услуги)
- •4. План маркетинга
- •4.1. Анализ рынка сбыта
- •4.2. Маркетинговая стратегия
- •5. Производственный план
- •6. Организационный план
- •7. Страхование рисков
- •8. Финансовый план
- •План денежных поступлений и выплат по годам реализации инвестиционного проекта
- •Данные для расчета окупаемости проекта
- •Данные для расчета окупаемости проекта
- •9. Приложение
- •Глава 13
- •Зачем нужны современные холдинги предприятиям-участникам и государству, обществу
- •Холдинги в России и их стратегические решения
- •Стратегическое планирование в современных холдингах: практика рао «еэс России»
- •2. В число приоритетных задач холдинга, направления стратегического ганирования в нем входит следующее:
- •3. Зачем расширять зону влияния холдинга, приобретая контрольные пакеты новых участников, если нет необходимости в горизонтальной ги вертикальной интеграции:
- •4.Как разрабатываются программы, бизнес-планы и бюджеты и зависимых обществ в холдинге рао «бэс России»:
- •Глава 14
- •Цикл стратегического планирования развития города и региона
- •1. Определение целей развития
- •Анализ внешней среды развития региона и города
- •3. Определение сильных и слабых сторон региона и города
- •5. Разработка концепции развития
- •6. Разработка плана конкретных действий и программ социально-экономического развития
- •7. Анализ эффективности и результативности
- •Упрощенная схема пошагового процесса стратегического планирования развития города2
- •1. Какое из утверждений верно:
- •3.Каковы функции агентства городского развития:
- •4. Какие из ниже перечисленных преимуществ города являются создаваемыми:
- •Приложение
- •Глава 15
- •Стратегический контроль: критерии и показатели оценки
- •Методы контроля
- •Современные тенденции развития стратегического контроля
- •Бенчмаркинг
- •1. Результативность — это:
- •2.Эффектиивность — это:
- •4. Бенчмаркинг можно использовать в работе:
- •Приложение
- •Глава 16
- •Предписывающие школы стратегий
- •Школы формулирования стратегии
- •Школа конфигурации
- •Кооперативные стратегии
- •2. Когнитивная школа стратегического управления обращает особое внимание на:
- •3. Школа власти определяет выработку стратегии как:
- •4. Школа конфигурации утверждает, что:
- •Оглавление
- •Глава 2.
- •Глава 3.
- •Глава 4.
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •Глава 9.
- •Глава 10.
- •Глава 11.
- •Глава 12.
- •Глава 13.
- •Глава 14.
- •Глава 15.
- •Глава 16.
- •Стратегическое управление
- •125298, Г. Москва, ул. Народного ополчения, д. 40, корп. 2, оф. 108
- •150049,Ярославль1ул. Свободы, 97.
Этапы построения и принципы партнерства в экономике2
Надо иметь в виду, что наиболее сложно поддерживать партнерство в случаях, когда партнеры находятся на принципиально разных уровнях развития, демонстрируют разные по масштабам возможности, а также претензии.
Так, актуальность кооперации между образовательными учреждениями определяется тремя причинами: общностью проблем, стоящих перед ними, возможностью взаимного наращивания потенциала друг друга и контингента обучающихся, а также большой ограниченностью ресурсов. Простой и традиционный для нашего отечества обмен опытом между коллегами явно недостаточен для сферы образования. Различия между образовательными учреждениями не только по целям, но и по кадровому потенциалу, по социально-экономической и культурной среде, чрезвычайно важной не только для организации, но и для содержания образования, не позволяют говорить о простой повторяемости опыта успешно действующих образовательных учреждений. Им нужна именно кооперация.
Т. Лаптон3 выделил следующие причины, мотивирующие образовательные институты участвовать в кооперации.
Для так называемых продвинутых институтов, находящихся на передовых позициях, это:
стремление внести вклад в развитие образования, в прогресс общества;
обеспечение более широкого признания, положительного имиджа в более широких кругах общественности, в том числе международной;
расширение своего рынка ОУ.
Институты, далекие от лидерских позиций, стремятся:
получить доступ к более обширным международным контактам и сетям;
улучшить свой имидж в собственной стране, регионе;
получить доступ к более компетентному учебному и исследовательскому персоналу из лидирующих образовательных учреждений;
увеличить компетентность собственного персонала, прямо заимствовать опыт и идеи относительно организации обучения, учебных планов, методов обучения и др.
Эти перечни причин могут быть, на наш взгляд, существенно расширены с учетом отечественного опыта кооперации.
Для зарубежных партнеров (кстати, не всегда находящихся на подлинно передовых позициях в отношении уровня образования) также весьма привлекательны следующие моменты:
возможность выиграть престижный конкурс на получение международного заказа (по линии как межправительственных соглашений, и неправительственных фондов). Кооперация с российским партнером дает им надежду с помощью его усилий по лоббированию получить благоприятный предварительный отзыв от заказчиков образовательных услуг в России;
перспектива за счет экспорта продлить жизненный цикл ОУ (находящихся в собственной стране на стадии спада или близко к ней), проведя лишь некоторую модернизацию, часто силами самого российского партнера, при весьма низкой оплате его труда. Здесь же - возможности создания дополнительных рабочих мест для своего персонала;
значительные возможности по налаживанию связей с деловыми людьми страны — импортера ОУ и с их помощью — дальнейшее расширение своего экспорта ОУ и рост своего престижа на данном рынке и в мире.
Для многих российских образовательных учреждений весьма актуальны наряду с выше указанными следующие аспекты и следствия кооперации:
получение льгот и помощи со стороны отечественных федеральных и региональных органов управления и программ как участникам совместной образовательной деятельности;
возможность (хоть и небольшая) принимать участие в распределении и целевом адресовании валютных средств, использовать приобретаемое по международным проектам оборудование, учебные программы и материалы также для собственных нужд учебного процесса и сотрудников;
возможность зарабатывания валютных средств на посреднической деятельности (вербовке абитуриентов для зарубежных образовательных учреждений), а также расширение объема реализации собственных образовательных и сопутствующих услуг (включая оформление заграничных паспортов, виз, проездных и других необходимых документов);
личные интересы в отношении географии поездок должностных лиц и других сотрудников и партнеров образовательного учреждения;
решение или сглаживание внутренних кадровых и других проблем.
Жизненный цикл кооперации институтов, как считает Т. Лаптон, обычно принимает форму, изображенную на рис. 8.2.
Как видно из приведенного графика, жизненный цикл международной кооперации образовательных учреждений состоит как минимум из трех стадий, обозначенных буквами А, В и С.
На стадии «А» международные связи (на межрегиональном и межгосударственном уровнях) играют инициирующую роль, обеспечивая первичный контакт (знакомство) учреждений друг с другом, организацию встреч руководителей институтов, налаживание дальнейших контактов.
Стадия «В» включает в себя согласование позиций в отношении кооперации, вплоть до выработки и подписания конкретных соглашений, договоров. В этот процесс вовлекаются ключевые (ведущие) сотрудники. Активность в отношении кооперации приобретает динамизм.
Начало стадии «С» ознаменовано возникновением проблем, угрожающих кооперации. Ведомые образовательные учреждения могут к этому времени получить результаты, превышающие их ожидания и даже саму готовность к кооперации. В то же время ведущие учреждения могут обнаружить, что стоимость продолжения подобной активности стремится превысить потенциальную выгоду, так что их готовность к сотрудничеству резко падает.
В точке, где кривые готовности к кооперации начинают расходиться, активную роль должна сыграть сама общественность (прежде всего! в лице международных организаций сотрудничества и помощи). Чтобы избежать не нужной ни одной из сторон постоянной зависимости, рекомендуется вовремя перейти от чисто институционального подхода к такому, при котором личности видят много различных преимуществ от продолжения сотрудничества (в том числе поездки, доступ к данным и др.), так что в итоге уровень зависимости осознанно усиливается, но процесс идет вглубь, а средства его осуществления становятся разнообразнее и рассредоточиваются.
Понятно, что партнеры могут постоянно и весьма ревнительно присматриваться к успехам друг друга, все время соразмерять их, пытаясь предупредить возможную несправедливость в присвоении благ кооперации. В любом случае можно выделить три основных этапа становления и укрепления, поддержания партнерства и заложить соответствующие им предпосылки долгосрочности и успешности сотрудничества.
Первый этап условно может быть назван «идеологическим». В начале кооперации, при закладывании первых кирпичиков будущего здания партнерства может сработать известный призыв мультипликационного рота Леопольда: «Ребята, давайте жить дружно!» Еще лучше осуществить кассированную поддержку общезначимых целей, отсутствия значимых противоречий интересов, более высокий уровень возможностей их достижения, удовлетворения. Строго говоря, на этом этапе, которому свойственна некоторая эйфория первого знакомства, важно не только подписать «декларацию о намерениях», но и выявить (а часто и создать!) определенную общность философии организаций-партнеров, родство их стратегий, а еще лучше - также родство установок и выборов в сфере правления, его парадигм и предпочтительных методов, технологий.
Второй этап - «расчетный», или «экономический», - характеризуется спадом эйфории и часто вызывает неоправданное уныние у партнеров-новичков. Это происходит потому, что в ходе детализации и тем более начала выполнения рабочего договора о партнерстве приходится весьма тщательно считать затраты и эффекты для каждого партнера, крайне трудно согласовать приемлемые для всех варианты их распределения. Опытные переговорщики знают: в ходе торга, даже видя сравнительный проигрыш для себя в одном из направлений кооперации, можно, не сосредоточиваясь на нем, с успехом и относительно легко добиться его компенсации на другом направлении.
Третий этап логичнее всего назвать психологическим», или «мотивационным». Необходимо признать: никакой расчет и торг не могут долгое время выглядеть идеальными в условиях, когда партнеры не соответствуют Друг другу. И здесь важно продемонстрировать понимание и бережное отношение к проявившимся различиям, предложить гарантии того, что в любом случае к особенностям мотивации и внутренним устремлениям партнеров будет проявлено искреннее уважение на базе сложившихся приоритетов собственно партнерства и получаемых от него преимуществ.
Как правило, к центральным принципам партнерства организаций обычно относят:
добровольность вхождения в состав партнерства;
взаимовыгодность сотрудничества для всех участвующих сторон;
солидарную ответственность по достигнутым договоренностям;
принцип «консенсуса», основанного на единогласном принятии решений по направлениям сотрудничества, а не принцип диктата большинства при голосовании.
Принципы партнерства в экономике в сконцентрированном виде
сформулированы К. Б. Норкиным применительно к человеку как субъекту партнерских отношений, но в не меньшей степени относимы и к организациям. Вот основные из них.
Принцип равных возможностей. Каждый человек (партнер) имеет от рождения равное право на жизнь, свободу, стремление к счастью и на помощь общества в реализации этих прав.
Принцип личной свободы. Экономическая свобода — это священная и неприкосновенная Щ собственность производителей на продукты ; своего труда и их бескомпромиссное право осу-: ществлять обмен продуктами труда на основе взаимного согласия, без посредников и право вне пределов их социальной ответственности, самим определять меру потребления.
Принцип права собственности. Без права собственности не может быть личной свободы. Право собственности неприкосновенно.. Законы о собственности не имеют обратной силы. Новые законы, существенно изменяющие права собственника, применимы только ко вновь создаваемой или вновь обретаемой собственности.
Принцип обязанностей. Каждый человек имеет от рождения обязанности перед обществом (социальную ответственность). Их объем и правила распределения определяются на основе демократического согласия едиными для всех законами и общественными потребностями.
Принцип реализации ответственности через уплату налогов. Это преимущественный способ реализации социальной ответственности. В исключительных случаях может использоваться безвозмездный труд, оцениваемый денежным эквивалентом.
Принцип ответственности не-собственников. Социальная ответственность гражданина, не обладающего собственностью, определяется только его полом, возрастом и состоянием здоровья. Трудно ожидать высокого уровня социальной ответственности от человека, не имеющего приличной одежды, крова и озабоченного проблемой хлеба насущного.
Принцип соответствия собственности и ответственности. Всякий гражданин, обладающий значительной собственностью, имеет дополнительную социальную ответственность. Как сказал Теодор Шанин, по-настоящему большой бизнес — это социально ответственный бизнес.
Принцип гарантированности свободы. Полноправный гражданин гарантированно пользуется благом неограниченной экономической свободы в рамках действующих законов. Но личная свобода заканчивается там, где начинается несвобода другого.
Принцип исключительности в ограничении свободы. Гражданам и нижнему уровню управления разрешено все, что не запрещено. Верхним уровням управления запрещено все, на что не получено законодательного разрешения; чем выше уровень власти, тем полнее и строже должен реализовываться этот принцип.
Принцип совладения общественным достоянием. Общество не может существовать, а тем более выполнять свои обязательства перед гражданами без общественного достояния, созданного природой или трудом предыдущих поколений. Каждый живущий полноправный гражданин России является равноправным и равноответственным совладельцем общественного достояния. Расходы на его сохранение и увеличение и доходы или блага от его использования равно распределяются на всех граждан.
Принцип неразрывности гражданства и права на долю в общественном достоянии. Никто персонально по своему желанию не может получить своей доли общенародного достояния: отказавшись от российского гражданства или умирая, гражданин безоговорочно оставляет свою долю народу Российской Федерации; решения о перераспределении общенародного достояния могут быть приняты только на основе референдума.
Принцип возмездного приобретения и безопасного пользования ресурсами природы. Каждый, кто хочет стать собственником таких ресурсов, должен купить это право у народа. После этого государство не вмешивается в процесс законного использования приобретенных таким Разом ресурсов, если это не представляет угрозы здоровью граждан, Ранению природной среды или безопасности государства.
Принцип справедливых способов получения права собственности. Существуют только два таких способа: создание объекта собственности добровольное соглашение с законным собственником. Если собственником является народ региона, то такое соглашение может быть узаконено только референдумом этого региона.
Принцип владения продуктами своего труда. Каждый человек, выполняющий свои социальные обязанности, священно и неприкосновенно владеет продуктами своего труда, если при их создании не была использована чужая собственность. Использование чужой собственности возможно только на основе свободного договора в рамках действующих законов
Принцип справедливости использования чужой собственности для производства. Наиболее справедливый договор, определяющий использование чужой собственности для производства,— оплата с учетом законных интересов собственника стоимости средств производства, переносимой в продукт труда. Возможна также продажа рабочего времени собственнику средств производства в рамках, устанавливаемых законодательством.
Принцип справедливого определения меры труда и меры потребления. Наиболее справедлив свободный договор равноправных партнеров, если ущерб, наносимый гражданам, не участвующим в договоре, не выходит за рамки честной свободной конкуренции. Правила такой конкуренции определяются законом на основе демократического согласия.
Принцип возмездности платного внеэкономического служения обществу. Свободный, полноправный гражданин, привлеченный к платному внеэкономическому служению обществу, имеет право на достойную его таланта и образования долю общественного продукта. Если общественное служение потребовало овладеть навыками и знаниями, бесполезными в другой сфере, и овладевший не может в разумные сроки приобрести другие умения, это право не подлежит пересмотру, даже если отпадает необходимость служения. Право на возмездное служение дается только по закону.
Принцип исключения прижизненных привилегий за безвозмездное служение обществу. Свободный полноправный гражданин, посвятивший себя безвозмездному служению обществу, не имеет привилегий при своей жизни. Он достоин увековечения в памяти потомков.
Принцип равенства государственной поддержки граждан. Поддержка государством отдельных граждан производится только на основе общеупотребительных законов. Единственная справедливая причина возникновения персонального покровительства государством свободных граждан — особый талант.
Выводы
Разнообразные формы современного партнерства участников рыночных отношений служат для достижения каждым партнером преимуществ и выгод от кооперации путем оптимизации распределения функций, активного задействования стратегических преимуществ и ключевых компетенции каждого партнера, в условиях действия взаимосогласованных общих правил поведения на рынке.
Налаживание партнерства - более сложный процесс, нежели вхождение в отношения конкуренции. Он предполагает идеологический, расчетно-экономический и психологический этапы, в результате прохождения которых партнерство начинает восприниматься и как философский принцип, и как экономически целесообразные отношения. Более того, партнерство становится прочным, если каждый партнер видит и уважает специфические устремления и мотивы деятельности других партнеров.
