67Схема «7-s», социофакторы, этика менеджмента и зоны социальной мотивации.

Совместные ценности - культура организации.

Стратегия - стратегические цели, политика организации, перспективные планы.

Структура- состав и подчиненность подразделений организации, распределение функций, прав и ответственности.

Системы- правила и процедуры принятия решений по всем функциональным областям, информационная система

Стиль - руководители организации, стиль руководства, коллегиальность в управлении.

Состав работников- подбор, мотивация, социально-психологические аспекты.

Сумма навыков - обучение персонала, повышение квалификации, переподготовка.

Признаки:

1.Лицом к потребителю. В образцовых компаниях нужды потребителей определяют всю деятельность организации, а персонал, непосредственно контактирующий с потребителем, - важнейшая категория работников.

2.Производительность от человека. Обоазцовая компания рассматривает каждого работника как источник идей, а не просто как пару рабочих рук. Управление персоналом в этих компаниях строится с учетом психологических особенностей, присущих большинству людей.

3.Ориентация на действие. Принять решение, пусть даже плохое,- лучше чем не принять совсем никакого решения. Образцовые компании непрерывно экспериментируют, пробуют, чтобы как можно быстрее проверить на деле, на потребителе новые продукты, новые технологии, новые процедуры.

4.Создание атмосферы поиска. Атмосфера поиска создается поддержкой энтузиастов, развитием всех форм деловых контактов между сотрудниками, коллегиальностью управления, мягкой внутренней конкуренцией.

5.Ценностное руководство. Во многих компаниях повсеместно употребляют истории, лозунги, легенды, связанные с этапами развития организации и ее деятельностью, ее видных руководителей и специалистов.

6.Верность своему делу. Некоторая степень диверсификации становится основой устойчивости организации. Но неразборчивая диверсификация наименее успешная стратегия.

7.Простота фирмы, скромный штат управления. Внутренние структурные формы и системы образцовой организации отличаются изящной простотой.

8.Сильные лидеры. Ценности и методы менеджмента, превращающие организации в образцовые. Устанавливаются и развиваются под влиянием сильных лидеров.

68Классификация функций и задач управления.

К общим функциям можно отнести:

- прогнозирование

- планирование

- мотивацию

- координацию и регулирование

- организацию

- контроль

- учет и анализ.

К конкретным функциям относятся:

- производственные

- управление НТП

- экономические

- политические

Функция планирования. Предполагает принятие решения о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены. Чтобы достичь этих целей. Это подготовка сегодня

к завтрашнему дню, определение того, что требуется и как этого добиться. План-сложная социально-экономическая модель будщего состояния организации. Стадии процесса планирования в основном универсальны. Что же касается определенных методов и стратегии, то они существенно различаются. Обычно организация формирует единый план для управления общей деятельностью, но в ее рамках отдельными менеджерами применяются различные методы. Таким образом, составляется «карта пути», по которому должна проити организация за отдельно взятый период времени. Планирование предполагает использование всех методов, тактик и процедур, которые менеджеры используют для планирования, прогнозирования и контроля будущих событий. Все виды техники планирования варьируются от таких традиционных методов, как бюджетные методы, до более сложного моделирования, разработки планов или отдельных его разделов на основе теории игр и проектов сценариев. Использование такой техники планирования позволяет уменьшать неопределенность, повышает точность прогноза. Способствует отслеживанию и анализу факторов, оказывающих влияние на план. С помощью функции планирования в определенной мере решается проблема неопределенности в организации. Планирование помогает менеджерам лучше справиться с неопределенностью и эффективнее на нее реагировать. Поэтому следует учитывать, что неопределенность одна из основных причин, по которой планирование может помочь организации лучше управлять в условиях неопределенности, эффективнее реагировать на изменение внешней среды.

Функция мотивации. Поведение человека всегда мотивированно, т.е.путем внешних воздействий на человека побуждаются к действию определенные мотивы, влекущие за собой те иные поступки. Известно, что самым мощным организующим средством координации группового поведения является интерес к труду. Например, монотонный. Не требующий конкретных знаний труд, менее интересный, чем творческая работа. Мотивация- это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей организации. Мотивирование- это процесс воздействия на человека с целью реализации им определенных действий путем побуждения тех или иных мотивов. Традиционный подход основывается на признании того, что сотрудники выступают вроли ресурсов, активов, которые необходимо мотивировать, увеличивать трудоспособность.

Функция контроля. Некоторые организации создают целые системы контроля. Их функции заключаются в посредничестве между планами и деятельностью, т.е. система контроля обеспечивает обратную связь между ожиданиями, определенными первоначальными планами менеджмента и реальными показателями деятельности организации. Для менеджмента характерно большое количество не только различных видов планов, но видов и систем контроля. Различают следующие виды контроля:

--предварительный контроль

--текущий контроль

--заключительный контроль

Функция организации состоит в установлении потоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определение порядка и условий ее функционирования. Можно рассматривать его процесс объединения людей и средствдля достижения поставленных организацией целей. Поскольку концепция организаии состоит всведении воедино всех специалистов организации, задача состоит втом, чтобы определить миссию, роль, ответственность, подотчетность для каждого из них.

Самой главной задачей менеджмента является обеспечение существования предприятия на рынке. Рынок очень подвижен, он все время меняется, следовательно, менеджмент должен обеспечить быстрое реагирование фирмы на все рыночные изменения. Еще одной конкретной задачей является обеспечение инноваций. В конкурентных условиях фирма не выживет, если не будет разрабатывать новые товары и услуги, более высокого качества, на более приемлемых для клиентов условиях, чем конкурент. Понятие инновация вбирает в себя как технические разработки и исследования, так и все изменения в работе предприятия в лучшую сторону.

В современных условиях существования глобальных проблем, одной из которых является экологическая, руководство обязано уделять особое внимание уменьшению загрязнения окружающей среды и рациональному использованию материальных ресурсов.

Важнейшим элементом производственного процесса являются люди. И задача менеджмента- организовать работу коллектива, что означает сформировать кадры, установить систему отношений между людьми, содействовать профессиональному росту персонала; повышать эффективность труда служащих. Если эта задача решается слабо, сотрудники не удовлетворены работой и эффективность труда низкая. Положение предприятия на рынке неизбежно ухудшается.

Итак основная задача менеджмента- сделать информацию, знания, опыт, нововведения производительной силой, что и обеспечит существование и успех фирмы на рынке.