74. Организация эффективной работы групп и команд. Лидерство.

Рабочая группа - это объединение людей для достижения деловых целей в процессе длительного взаимодействия, где каждый осознает себя членом группы и идентифицирует себя с ней. Принято считать оптимальным количеством группы 7 - 15 человек. На основе первичных групп строятся коллективы более высокого уровня: отдела, цеха, предприятия, объединения и т.д. Рабочие группы делятся на "командные", состоящие из руководителя и его ближайших помощников; "целевые", объединяющие работников, выполняющих общее задание; "комитеты" как относительно автономные группы, получившие полномочия для выполнения определенных заданий.

Рабочая группа включает в себя формальные и неформальные структуры, чему соответствуют формальные и неформальные группы. Отличительные признаки формальной группы: четко определенный состав и структура, организационные нормы; общие цели и задачи, жесткое распределение ролей, однозначное определение прав и обязанностей членов группы. Отделы планирования, маркетинга, снабжения и т.п. - все это формальные группы, обеспечивающие единство всех составных частей организации. В основе выделения формальных групп лежит целесообразность общественного разделения труда.

Неформальные группы в организации всегда возникают стихийно как результат новых форм активности и коммуникаций в условиях формального взаимодействия работников. Поведение членов неформальной группы - это своеобразная реакция на формальные структуры организации. Неформальные группы возникают как результат общности интересов, симпатий, антипатий, что проявляется в отношениях взаимопомощи, обмена знаниями, информацией, в том числе и в отношениях, наносящих вред организации, например, совместные действия расхитителей. Неформальные группы не имеют четкой структуры; разграничение ролей, статусов не является заранее запланированным и жестким. Все определяется внутригрупповыми отношениями. Неформальные группы способны существенно изменить формальную структуру, а порой исказить результаты ее деятельности до неузнаваемости.

Оптимальное сочетание формальных и неформальных структур в организации способствует групповой сплоченности, что превращает группу из простой суммы ее отдельных членов в нечто интегральное - коллективный субъект, обладающий более высокими возможностями в реализации целей и всей организации, и каждого работника.

Как известно, под командой понимается устойчивое объединение людей, стремящихся к общей цели, совместно работающих и обладающих групповой сплоченностью. Команда потенциально является эффективнейшим мотиватором труда, фактором поддержки индивидуальных усилий и воодушевления работников, мощной творческой средой, способствующей раскрытию индивидуальных дарований и способностей. Сама принадлежность к команде может приносить человеку удовольствие.

Ценность команды определяется тем, что:

• в команде лучше решаются крупные и комплексные задачи;

• команда - действенный регулятор поведения сотрудников;

• командная деятельность ослабляет стрессовые ситуации;

• в команде растет инновационная способность группы; успешнее решаются проблемы; команда стабилизирует культуру организации, позволяя быстро интегрировать новых сотрудников.

К трудностям формирования команды можно отнести наличие у членов группы таких личных качеств, как желание доминировать, потребность постоянно вступать в спор, прямолинейные заявления и оценки идей других как плохих, неверных; привычка считать себя всегда правым, потребность взять верх, равнодушие.

Процесс становления команды проходит несколько стадий1. Устранение недоверия, отчужденности в отношениях, формирование готовности сотрудничать; 2. Развитие откровенного общения и выработка механизма принятия групповых решений. 3. Формирование групповой солидарности. Стремление получить максимальный групповой эффект общими усилиями, неформальный групповой контроль за выполнением групповых заданий. Высокосплоченным командам обычно присущи следующие признаки:

1. группа работает как единое целое, ее члены излишне не беспокоят друг друга и не мешают при взаимодействии друг другу

2. все члены коллектива работают на совесть и не отлынивают от работы, даже если такая возможность появится;3. члены группы ориентируются на достижение общей цели, выполняя индивидуальные задания; 4. члены команды рационально используют ресурсы, оборудование и квалификацию для осуществления общих целей; 5. члены группы искренны, всегда готовы поделиться знаниями, информацией, помочь друг другу.

Лидерство - важнейший компонент эффективного руководства. Везде, где есть устойчивое объединение людей, легко обнаружить лидера.

Старейшей теорией лидерства является теория черт, созданная по мере выявления качеств, присущих идеальным лидерам-героям. Согласно этой теории феномен лидерства объясняется выдающимися качествами человека, а именно наличием острого ума, твердой воли, целеустремленности, кипучей энергии, незаурядных организаторских способностей и особенно готовности брать на себя ответственность, а также компетентность, способность внушать людям доверие. В результате обширных конкретных исследований теория черт была поставлена под сомнение, т.к. при детальном анализе оказалось, что качества лидера совпадают с полным набором позитивных психологических и социальных признаков личности вообще. Не всегда высокие интеллектуальные и моральные качества являются условием успеха, приводящего к лидерству. Все это не означает полного отрицания "теории черт".

В настоящее время к "теории черт" примыкают концепции харизматического лидерства. Целый ряд авторов, разделяющих эту концепцию, исходят из того, что работник верит лидеру, почитает его, действует под его влиянием. Здесь мотивирующее воздействие руководителя осуществляется через механизм подражания. Обладать харизмой, т.е. способностью влиять на ценности других людей, могут немногие "избранные". Обращаясь к проблеме формирования лидерства, необходимо остановиться на его мотивации. Хорошо известно, что для многих людей обладание властью, должность руководителя позволяют преодолевать различного рода комплексы, чувство неполноценности. Субъективное принятие лидерства, готовность подчиняться лидеру формируется в детстве, когда ребенок нуждается в покровительстве и авторитете родителей.