изобретение новинки заключается в создании чего-либо совсем нового. Процесс этот может выступать в двух разновидностях. Регрессивное изобретение – это возобновление выпуска товара в его ранее существовавших формах, которые оказываются хорошо приспособленными для удовлетворения нужд той или иной страны.

2. Стимулирование. Фирма может либо повсеместно пользоваться стратегией стимулирования, применяемой ею на отечественном рынке, либо менять эту стратегию в расчете на каждый местный рынок.

3. Цена. Нередко производители запрашивают на зарубежных рынках более низкую цену за свои товары. Прибыль, вероятно, окажется низкой, но невысокая цена нужна для организации сбыта товара. Производитель может назначить низкую цену, чтобы отвоевать себе долю рынка. А возможно, он хочет сбыть по бросовым ценам товары, для которых нет рынка в собственной стране.

4. Каналы распределения. Фирма, выступающая на международном рынке, должна обязательно комплексно рассматривать проблемы доведения своих товаров до конечных потребителей. Три основных связующих звена между продавцом и конечным покупателем:

• первое звено – штаб-квартира организации продавца, которая осуществляет контроль работы каналов распределения и в то же время сама является частью этих каналов.

• второе звено – межгосударственные каналы – обеспечивает доставку товаров до границ зарубежных стран.

• третье звено – внутригосударственные каналы – обеспечивает доставку товаров из пунктов пересечения границы иностранного государства до конечных потребителей.

Структура службы фирмы международного маркетинга. Фирмы организуют управление своей деятельностью по международному маркетингу как минимум тремя разными способами. Большинство сначала создают у себя экспортный отдел, затем международный филиал и, в конце концов, превращаются в транснациональные компании:

1. Экспортный отдел. Обычно фирма приступает к международному маркетингу, когда начинает просто отгружать свои товары за границу. Если сбыт за рубежом растет, фирма учреждает у себя экспортный отдел, состоящий из управляющего службой сбыта и нескольких его помощников. По мере дальнейшего роста сбыта расширяется и экспортный отдел, в состав которого включают разнообразные маркетинговые службы, что дает возможность вести дела более агрессивно.

2. Международный филиал. Многие фирмы оказываются вовлеченными в деятельность сразу на нескольких международных рынках и в несколько совместных предприятий. В одной стране фирма может заниматься экспортом, в другой – лицензированием, в третьей – предприятиями совместного владения, в четвертой - иметь свою дочернюю компанию. Для контроля над всей этой международной деятельностью фирма рано или поздно учредит международный филиал или специальную дочернюю компанию.

3. Транснациональная компания. Некоторые фирмы перерастают масштабы деятельности на уровне международного филиала и становятся многонациональными организациями. Такая фирма уже не думает о себе как о деятеле национального рынка, иногда занимающемся предпринимательством за рубежом, а начинает считать себя деятелем мирового рынка. Высшее и функциональное руководство такой фирмы вовлекается в планирование производства, маркетинговой политики, движения денежных средств и системы материально-технического снабжения во всемирном масштабе.

Маркетинг экспортно-импортных операций. Экспортно-импортные операции занимают немаловажное значение в мировой торговле, и, следовательно, необходим тщательный анализ процессов осуществления этих операций. Существуют различные формы экспортно-импортных операций: оптовая торговля, биржевая торговля, аукционная торговля, ярмарки:

1. Оптовая торговля – это такая форма товарных отношений, когда все участники рынка должны быть равноправными партнерами. Оптовая торговля способна охватить всю совокупность товарных ресурсов, являющихся как средствами производства, так и предметами потребления. Оптовая торговля не связана с реализацией продукции конкретным конечным потребителям, т.е. она позволяет изготовителям с помощью посредников сбывать товары с минимальными непосредственными контактами с потребителями.

2. Особое место в оптовой торговле занимают товарные биржи. Они похожи на торговые дома, где торгуют чем угодно, причем и оптом, и в розницу. В основном товарные биржи имеют свою специализацию: уголь, нефть, лес, зерно и т.д. Товарная биржа - это ассоциация юридических и физических лиц, осуществляющая оптовые торговые операции на основе стандартов, образцов в специальном месте, где цены на товары определяются путем свободной конкуренции.

3. Фондовая биржа представляет собой определенным образом организованный рынок, на котором владельцы ценных бумаг совершают через членов биржи, выступающих в качестве посредников, сделки купли-продажи. Контингент членов биржи состоит из индивидуальных торговцев ценными бумагами и кредитно-финансовых институтов.

4. Одним из наилучших путей поиска контакта между производителем и потребителем являются ярмарки, чаще всего специализированные, что позволяет потребителю сравнить и выбрать наиболее подходящий ему по потребительским качествам и цене товар, не затрачивая громадных усилий на поиск информации о производителях необходимых ему товаров.

5. Международные товарные аукционы представляют собой специально организованные, периодически действующие в определенных местах рынки, на которых путем публичных торгов в заранее обусловленное время и в специально назначенном месте производится продажа предварительно осмотренных покупателем товаров, переходящих в собственность покупателя, предложившего наиболее высокую цену.

Заключение

В настоящее время в России создается многосекторная экономика и закладываются основы нового хозяйственного механизма, основанного на цивилизованных товарно-денежных отношениях.

В условиях растущей конкуренции предприятия начинают соревноваться в умении лучше доставить до потребителя соответствующий продукт. Подход типа «Продукт» сменяется подходом типа «Поставка». В России он стал возможен с официальным разрешением, а в дальнейшем и с побуждением предприятий часть своей продукции реализовывать не через централизованное распределение, а по прямым договорам.

Подход «Ориентация на конкурентов» - это расширение спектра рыночных функций путем создания комплекса возможностей и эффектов для рынка, продуктов (разнообразных по применению и назначению, но связанных по сбыту), и каналов сбыта. Впервые реально почувствовав острую конкуренцию и поняв, что государство не разрешит за них всех проблем, компании начинают, в частности, активно диверсифицироваться.

Качественно новый шаг – ориентация на освоение и завоевание различных сегментов рынка, конкретных целевых групп потребителей. В основе такого подхода лежит изучение мотивации поведения потребителей, сегментация рынка и позиционирование, сервис, создание товарной марки, работа с общественностью и управляемый имидж.

В разных отраслях и сферах российской экономики переход к рынку происходит неодинаковыми темпами. Наиболее быстро претерпели трансформацию входа в рынок предприятия энергетического сектора и добывающей промышленности (цветная металлургия), нефтедобывающие и газоперерабатывающие предприятия. Предприятия сырьевого сектора экономики не зависели от внутреннего спроса на весь объем выпускаемой ими продукции и активно выходили на внешний рынок благодаря уникальности сырьевых ресурсов России. Появились крупные компании, которые по характеру своей деятельности было бы справедливо отнести к транснациональным, учитывая их активную экспансию на зарубежные рынки (нефтяная компания «ЛУКойл», ОАО «Газпром», РАО «Норильский никель» и др.). Между тем, в отрасли машиностроения наблюдается тенденция спада за счет снижения внутреннего спроса на станки, машины, оборудование. Выход на внешний рынок связан в подобных отраслях с высокими затратами на поддержание должного уровня цены, качества, сертификации, наработанного бренда. В то же время в мировой практике ситуация прямо противоположная. Так, в списке 500 крупнейших мировых корпораций, опубликованном в журнале «Фортуна», первые двадцать представлены компаниями машиностроения, а их число в первой десятке – 8.

Либерализация экономики, начавшаяся с «отпуска» цен, сделала рыночные параметры (цены, процентные ставки, валютный курс и др.) основными ориентирами поведения предпринимателей. Этому способствовали и принятые законы, определяющие институциональные рамки делового поведения участников рынка («О защите прав потребителей», «О рекламе» и др.).

В процессе перехода к рынку увеличился спрос на потребительские товары (продукты питания, одежда, бытовая техника, автомобили и пр.). Производство многих видов этих товаров в России не было налажено на должном конкурентном уровне. Этим объясняется высокий уровень ввоза подобных товаров от зарубежных производителей. С одной стороны, благодаря увеличению поступления потребительских товаров из-за рубежа усиливается конкуренция на потребительском рынке, что стимулирует повышение качества и расширение ассортимента реализуемых товаров, более полное удовлетворение покупательского спроса потребителей. С другой стороны, в результате вытеснения с потребительского рынка отечественных товаров, производители России вынуждены значительно сокращать объемы своего производства, вследствие чего происходит сокращение числа занятых в хозяйстве, снижается уровень реальных денежных доходов населении, а следовательно, происходит ограничение покупательского спроса. Приоритетным направлением на современном этапе развития экономики страны является насыщение внутреннего потребительского рынка отечественными конкурентоспособными товарами и постепенное вытеснение импортных товаров отечественными с доведением доли импорта в общем объеме товарного предложения на рынке до 10-15 %. Это необходимо для того, чтобы не только обеспечить экономическую безопасность страны, но и способствовать преодолению безработицы, росту доходов как потребителей, так и производителей и развитию инвестиций в экономику России.

В сфере сбыта и организации продаж в нашей стране наблюдается активная динамика. Происходит рост посреднической активности граждан, расширение товарного ассортимента, рост конкуренции, глобализация торговли.

Расширилось поле рыночных отношений. Российская экономика стала открытой. Возникло большое количество предприятий с участием иностранных инвестиций (совместных предприятий), различных по профилю своей деятельности, структуре собственности, методам выхода на рынки сбыта.

Усиление конкуренции предъявляет растущие требования маркетинговой компетентности ко всем субъектам рынка. Знания маркетинга необходимо сегодня не только профессиональным маркетологам. Решением маркетинговых проблем заняты сегодня менеджеры и специалисты различных функциональных подсистем, уровней управления и отраслей деятельности. Не удивительно, что маркетинг в российских вузах изучают сегодня не только будущие маркетологи, но и будущие управленцы, юристы, экономисты, специалисты в области информационных технологий, социологи, специалисты по рекламе и связям с общественностью и многие другие.

Россия сегодня – большой и растущий рынок не только природных, но и технологических, интеллектуальных ресурсов; страна больших возможностей. Маркетинг как мировоззрение и культура, философия и технология ведения бизнеса – один из основных факторов, позволяющих России выявить и реализовать эти возможности.

Учитывая роль маркетинга в современном обществе, и написано данное учебное пособие. Структура учебного пособия относительно проста и доступна пониманию. Оно рассчитано как на студентов, занятых изучением рыночных процессов, так и на большой круг специалистов, работающих в различных сферах деятельности.

Библиографический список

1. Абчук, В. Азбука маркетинга / В. Абчук. - СПб: Союз, 1998.- 120 с.

2. Андреева, О.Д. Технология бизнеса: маркетинг / О.Д. Андреева. - М.: Инфра М-Норма, 2002.- 370 с.

3. Беляев, В.И. Маркетинг: Основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев.- М.: КНОРУС, 2005.

4. Бортник, Е.М. Управление связями с общественностью: учеб. пособие / Е.М. Бортник, Э.М. Коротков, А.Ю. Никитаева. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. - 128 с.

5. Браверманн, А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика / А.А. Браверманн. - М.: ОАО Изд-во Экономика, ТОО «КоМарктЛТД», 1997. – 639с.

6. Годин, А.М. Маркетинг / А.М. Годин. - М. : Дашков и К, 2005. - 725 с.

7. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб. пособие / П.С. Завьялов. - М.: Инфра-М, 2005 - 495 с.

8. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. - СПб.: Питер Ком, 1998. – 896с.

9. Крылова, Г.Д.Практикум по маркетингу: ситуативные задачи и тест – контроль: учеб. пособие / под ред. акад. А.Н. Романова ; Г.Д.Крылов, М.И.Соколова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 240с.

10. Кузьмина, Е.Е.Теория и практика маркетинга : учебник / Е.Е.Кузьмина, Н.М. Шаляпина. М.: КНОРУС, 2005.

11. Маркетинг в строительстве : учебник / под ред. И.С.Степанова; В.Я. Шайтанова. - М.: Юрайт, 2002. - 343 с.

12. Маркетинг: учеб. пособие /под ред. Г. П. Абрамовой, Б. С. Касаева. - М.: Инфра-М, 2003 - 170 с.

13. Маркетинг: учебник / под ред. Т.Н.Парамоновой. – М.:КНОРУС, 2007. – 360 с.

14. Маслова, Т. Д. Маркетинг / Т.Д. Маслова. – 2-е изд., доп. – СПб: Питер, 2005. – 397с.

15. Маслова, Маркетинг / Т.Д.Маслова, С.Г.Божук, Л.Н Ковалик. - СПб.: Питер, 2001. – 320с.

16. Мокшанцев, Р.И. Психология рекламы : учеб. пособие / Р.И. Мокшанцев. -М.: ИНФРА-М, 2002. - 230 с.

17. Моррис, Р. Маркетинг: ситуации и примеры / Р.Моррис. - М.: Банки и биржи. - ЮНИТИ, 1996.-270 с.

18. Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник для ВУЗов/ Ф. Г. Панкратов, Т.К. Серегина, В.Г. Шахурин. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998.-244 с.

19. Панкрухин, А.П. Маркетинг- практикум / А.П. Панкрухин. - М.: ИМПЭ, 1998.- 120 с.

20. Рамендик, Д.М. Психологический практикум : учеб. пособие для студ. вузов / Д.М. Рамендик, О.В. Солонкина, СП. Слаква. - М.: Мастерство, 2002.- 160 с.

21. Романов, А.Н. Маркетинг / А.Н. Романов. – СПб: Питер, 2000. – 425с.

22. Ромат, Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. - СПб: Питер, 2002.- 176 с.

23. Смит, П. Коммуникации стратегического маркетинга : учеб.пособие / П.Смит, К.Бэрри, А.Пулфорд; пер. с англ.; под ред. проф. Л.Ф.Никулина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.- 415 с.

24. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: учебник / Р.А. Фатхутдинов. - СПб.: Питер, 2003. - 347с.

25. Федько, Н.Г. Маркетинг для вузов / Н.Г. Федько. - М.: ИЦК «Март», 2003.– 448с.

Приложение

Маркетинг - тест для программированного контроля

1. Чувство ощущения человеком нехватки чего-либо называется:

1. запросом;

2. потребностью;

3. нуждой;

4. необходимостью.

2. К потребностям человека относятся:

1. знания;

2. одежда;

3. пища;

4. жилье.

3. Потребность, подкрепленная покупательской способностью, - это:

1. товар;

2. запрос;

3. нужда;

4. услуга.

4. Все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается на рынке для обмена, называется:

1. сделкой;

2. запросом;

3. обменом;

4. товаром.

5. Акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением

чего-либо взамен называется:

а) рынком;

б) сделкой;

в) обменом;

г) потребностью.

6. Коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами называется:

а) обменом;

б) сделкой;

в) рынком;

г) самообеспечением.

7. Совокупность существующих и потенциальных покупателей товара называется:

а) рынком;

б) обменом;

в) сделкой;

г) бартером.

8. Совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на всю его деятельность, называется:

а) окружающей средой маркетинга;

б) маркетинговой средой предприятия;

в) микросредой предприятия;

г) макроструктурой маркетинга.

9. Силы, имеющие непосредственное отношение к самому предприятию и его рыночным возможностям, относятся к:

а) потребительской среде;

б) макросреде предприятия;

в) маркетинговой среде предприятия;

г) микросреде предприятия.

10. Силы широкого социально-экономического плана, оказывающие влияние на микросреду, относятся к:

а) макросреде;

б) природной среде;

в) маркетинговой среде;

г) окружающей среде.

11. К силам, действующим в маркетинговой микросреде предприятия, относятся:

а) природные факторы;

б) факторы культурного окружения;

в) научно-технические факторы;

г) потребители.

12. Деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие предприятие

и его конкурентов ресурсами, называются:

а) контактными аудиториями;

б) посредниками;

в) поставщиками;

г) товароведами.

13. Если потребитель решил выбрать один из аналогичных товаров, то в этом случае действует следующая разновидность конкуренции:

а) товарно-видовая;

б) желаний;

в) товарно-родовая;

г) марочная.

14. Группа, которая проявляет интерес к предприятию или оказывает влияние на его деятельность, - это:

а) гражданская группа;

б) широкая публика;

в) контактная аудитория;

г) потребительская аудитория.

15. Группа людей с общими системами ценностей, возникших

в результате общностей их жизненного опыта, называется:

а) субкультурой;

б) потребительской группой;

в) национальностью;

г) расой.

16. Контактные аудитории – это:

а) субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных целей;

б) субъекты, которые непосредственно входят в контакт с предприятием и поставляют ему товары;

в) субъекты, которые непосредственно контактируют с предприятием, покупая его товары;

г) субъекты, которые производят аналогичные товары.

17. Стратегия охвата рынка, которую использует производитель, если предприятие продает один вид товара по единой цене и реклама

товара обращена на рынок в целом - это:

а) дифференцированный маркетинг;

б) недифференцированный маркетинг;

в) концентрированный маркетинг;

г) целевой маркетинг.

18. Признаком сегментации потребителей по демографическому

принципу является:

а) род занятий;

б) тип личности;

в) статус пользователя;

г) половозрастной состав.

19. Анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, реализация маркетинговых мероприятий - это отдельные стадии:

а) процесса управления маркетингом;

б) процесса прогнозирования сбыта;

в) менеджмента;

г) стратегии инновации.

20. Процесс выявления новых рынков - это:

а) систематический поиск новых сфер деятельности предприятия;

б) уход с рынка;

в) вытеснение с рынка конкурирующей организации;

г) результат случайного наблюдения.

21. Более глубокое внедрение на рынок может быть связано с:

а) увеличением прейскурантной цены;

б) увеличением расходов на рекламу;

в) распространением товаров через меньшее число магазинов;

г) обеспечением товару менее заметной выкладки на прилавках.

22. Проникновение в перспективные сферы деятельности предприятие может осуществить с помощью метода:

а) диверсификации;

б) специализации;

в) концентрации;

г) кооперации.

23. Процесс разбивки потребителей на группы на основе их различий

в нуждах, характеристиках, поведении называют:

а) дроблением рынка;

б) сегментированием рынка;

в) исследованием рынка;

г) внедрением на рынок.

24. Обеспечение товару в сознании потенциальных потребителей

желательного места называют:

а) позиционированием;

б) сегментированием;

в) диверсификацией;

г) избытком выбора.

25. Не относятся к методам сбора первичных данных в маркетинговых исследованиях:

а) опрос;

б) эксперимент;

в) наблюдение;

г) восприятие.

26. Наиболее удобен для проведения описательных исследований

следующий метод:

а) наблюдение;

б) опрос;

в) эксперимент;

г) выборка.

27. Определите порядок маркетингового исследования:

1) сбор информации, 2) выявление проблемы и формулирование целей, 3) отбор источников информации, 4) обработка, анализ

и представление собранной информации:

а) 2, 3, 1, 4;

6) 4, 3, 2, 1;

в) 4, 2, 3, 1;

г) 4, 3, 1, 2.

28. Ряд логичных и последовательно сформулированных

вопросов называется:

а) опросом;

б) наблюдением;

в) выборкой;

г) анкетой.

29. Информация, которая уже существует и использовалась в других

целях, называется:

а) описательной;

б) первичной;

в) поисковой;

г) вторичной.

30. Изучение различных справочников и статистической литературы

относится к:

а) кабинетным исследованиям;

б) полевым исследованиям;

в) не относится к исследованиям;

г) первичным исследованиям.

31. Какая из перечисленных ниже групп обладает следующими характеристиками: высоким социальным положением, они являются лидерами мнений для других групп и узнают о новинках с помощью средств массовой информации?

а) новаторы;

б) рано одобряющие;

в) раннее большинство;

г) позднее большинство.

32. Целью функционирования маркетинговой информационной

системы является:

а) создание плана маркетинга;

б) предоставление информации для принятия управленческих решений;

в) реализация маркетинговой концепции управления предприятием;

г) оптимизация системы товародвижения предприятия.

33. Основные процессы, которые необходимо организовать

для функционирования маркетинговой информационной системы:

а) сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации;

б) принятие решений по управлению предприятием;

в) принятие решений по управлению маркетингом;

г) анкетирование и эксперимент.

34. Наблюдение в системе маркетинга представляет собой:

а) источник внешней маркетинговой информации;

б) систему сбора и обработки внешней текущей информации;

в) метод сбора маркетинговой информации;

г) способ получения и обработки информации.

35. Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы являются:

а) базы данных о состоянии маркетинговой среды предприятия и отчеты маркетинговых исследований;

б) источники первичной информации;

в) банк методов и моделей;

г) источники вторичной информации.

36. Следующие кабинетные методы исследования рынка могут

использоваться специалистами по маркетингу:

а) выборочное наблюдение;

б) телефонный опрос;

в) проведение экспериментальной продажи товара;

г) анализ отчетов предыдущих исследований.

37. Характерной чертой наблюдения как метода получения

маркетинговой информации является:

а) активное участие наблюдателя в изучаемом процессе;

б) использование естественных условий для проведения исследования;

в) пассивная регистрация событий;

г) использование искусственных условий для проведения исследования.

38. Характерной чертой эксперимента как метода исследования является:

а) изучение симпатий потребителей в отношении товара;

б) активное вмешательство исследователя в процесс создания данных;

в) оценка эффективности комплекса маркетинга;

г) исследование эффективности рекламной кампании.

39. Правила поведения интервьюера и содержание вводной беседы

определяются:

а) международным кодексом по проведению маркетинговых исследований;

б) инструкцией интервьюера;

в) в зависимости от ситуации;

г) по усмотрению интервьюера.

40. Сегмент, призванный олицетворять население в целом, называется:

а) выборкой;

б) референтной группой;

в) целевым сегментом;

г) исследовательским списком.

41. Вопросы в данном тесте относятся к типу:

а) альтернативных;

б) открытых;

в) закрытых;

г) семантических.

42. Самым универсальным методом опроса является:

а) личное интервью;

б) интервью по телефону;

в) раздача анкет по квартирам;

г) рассылка анкет по почте.

43. Отдельные лица и домохозяйства, покупающие и приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления,

называются:

а) продавцами;

б) общим рынком;

в) потребительским рынком;

г) посредниками.

44. Рынок товаров потребительского назначения состоит из:

а) компаний, которые приобретают товары для их последующей

реализации;

б) компаний - производителей товаров промышленного назначения;

в) людей, приобретающих товар для продажи;

г) покупателей, приобретающих товары для личного пользования.

45. В «черном ящике» сознания покупателя в модели покупательского поведения находится:

а) цена;

б) стимулирование сбыта;

в) характеристики покупателей;

г) выбор времени покупки.

46. Основой или первопричиной, определяющей потребность

и поведение человека, является его:

а) культура;

б) экономическое положение;

в) семья;

г) мотивация.

47. При характеристике покупателя к факторам социального

порядка относятся:

а) тип личности;

б) статус;

в) этап жизненного цикла семьи;

г) усвоение.

48. К личным факторам, определяющим покупательское поведение,

относятся:

а) образ жизни;

б) семья;

в) социальное положение;

г) роль.

49. Группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на поведение потребителя, называются:

а) социальными группами;

б) общественными классами;

в) референтными группами;

г) национальными группами.

50. Побуждение, ставшее столь настоятельным, что заставляет человека искать способы его удовлетворения, называется:

а) мотивом;

б) потребностью;

в) запросом;

г) товаром.

51. Укажите порядок этапов процесса принятия решения о покупке :

1) реакция на покупку, 2) оценка вариантов, 3) осознание проблемы, 4) поиск информации, 5) решение о покупке:

а) 3, 4, 2, 5, 1;

6) 1, 2, 3, 4, 5;

в) 3, 2, 4, 1, 5;

г) 1, 4, 2, 3, 5.

52. Для большинства товаров промышленного назначения характерна следующая эластичность спроса:

а) низкая;

б) высокая;

в) средняя;

г) единичная.

53. Представление при продаже дополнительных услуг и выгод - это товар:

а) на прилавке;

б) с подкреплением;

в) по замыслу;

г) в реальном исполнении.

54. Совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров и услуг, называется рынком:

а) производителей;

б) товаров промышленного назначения;

в) производственных услуг;

г) потребителей.

55. Товары и услуги, предназначенные для конечного потребителя

или домашнего пользования, называются:

а) потребительскими;

б) промышленными;

в) импульсной покупкой;

г) для экстренных случаев.

56. Концепция, которая описывает сбыт товара с момента поступления его на рынок и до момента снятия с продаж, определяет:

а) стимулирование сбыта;

б) коммуникацию продукта;

в) жизненный цикл товара;

г) позиционирование товара.

57. Период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок - это этап:

а) зрелости;

б) роста;

в) внедрения на рынок;

г) спада.

58. Этап роста характеризуется:

а) существенным увеличением сбыта;

б) отсутствием конкуренции производителей;

в) падением прибыли;

г) резким уменьшением цены товара;

59. Выберите характеристику, не отражающую состояние

товарной единицы:

а) послепродажное обслуживание;

б) марочное название;

в) цена;

г) диверсификация.

60. Группа товаров, тесно связанных между собой в силу схожести

их функционирования, называется:

а) штриховым кодированием;

б) сегментом рынка;

в) маркировкой;

г) товарным ассортиментом.

61. Все, что предназначено для идентификации товаров

и дифференциации их от товаров конкурентов, называется:

а) символом;

б) патентом;

в) маркой;

г) ценой.

62. Из перечисленного: 1) идентификация товара, 2) определение сорта товара, 3) описание товара, 4) пропаганда товара – к основным функциям этикетки товара относятся:

а) 1, 2, З, 4;

6) 1, 2, 4;

в) 1, 2, З;

г) 1, 4.

63. Задачей товарной политики является:

а) управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью;

б) поиск потребителей, желающих приобрести товар;

в) увеличение объемов реализации товаров;

г) разработка системы управления маркетингом.

64. Первая стадия в процессе создания нового продукта – это:

а) управленческий анализ;

б) конструирование товара;

в) создание идеи;

г) совершенствование товара.

65. Товарная марка предназначена для того, чтобы:

а) компенсировать недостающее товару качество;

б) обосновать перед потребителем более высокую цену на товар;

в) дифференцировать товар на рынке среди себе подобных;

г) повысить эффективность рекламной кампании.

66. Качество товара – это:

а) набор необходимых функциональных характеристик товара, которые признаны потребителями обязательными;

б) способность товара выполнять свое функциональное назначение;

в) отсутствие у товара видимых дефектов;

г) набор характеристик товара, отраженных в инструкции по его эксплуатации.

67. Какой этап жизненного цикла товара обычно характеризуется

максимально низкой ценой:

а) выведение на рынок;

б) рост;

в) зрелость;

г) упадок.

68. Денежное выражение стоимости товара называется:

а) стоимостью;

б) ценой;

в) учетной ставкой;

г) товарной единицей.

69. Выберите несуществующий вид цены:

а) оптовая;

б) мировая;

в) электронная;

г) монопольная.

70. На покупательскую способность влияют:

а) накопления;

б) доля расходов на сырье;

в) условия поставок;

г) предпочтения покупателя.

71. Спрос на товар не зависит от:

а) доходов;

б) объёма поставок;

в) цены;

г) накоплений.

72. Минимальная цена товара определяется:

а) спросом на товар;

б) издержками предприятия;

в) предложением товара;

г) эластичностью спроса.

73. Укажите порядок основных этапов ценообразования: 1) установление окончательной прибыли; 2) анализ цен конкурентов; 3) определение спроса; 4) выбор методов ценообразования; 5) анализ издержек;

6) постановка задач ценообразования:

а) 6, 3, 5, 2, 4, 1;

6) 6, 3, 2, 5, 4, 1;

в) 3, 6, 4, 2, 5, 1;

г) 5, 6, 3, 2, 1, 4.

74. Цель ценообразования, когда предприятие не допускает завышения или занижения цен на свою продукцию, стремится снижать издержки производства и сбыта, это:

а) максимизация сбыта;

б) обеспечение сбыта;

в) максимизация прибыли.

г) удержание доли рынка.

75. Если под влиянием большого изменения цены спрос

почти не менялся, то он характеризуется как:

а) неэластичный;

б) единичный;

в) эластичный;

г) частично эластичный.

76. К постоянным издержкам относятся расходы предприятия на:

а) аренду помещения;

б) сырье;

в) упаковку товара;

г) рекламу.

77. Невозможно формирование спроса на товар, если у предприятия:

а) слишком высокая цена:

б) низкая себестоимость продукции;

в) цена, как у конкурентов;

г) цена, как у товаров-заменителей.

78. Конкурентная структура рынка, которая позволяет производителю ослабить ценовое соперничество, это:

а) рынок монополистической конкуренции;

б) рынок чистой конкуренции;

в) рынок продавца;

г) рынок покупателя.

79. Спрос можно считать эластичным, если:

а) при несущественном снижении цены значительно увеличивается спрос;

б) при существенном снижении цены спрос увеличивается незначительно;

в) при изменении цены спрос не изменяется;

г) спрос изменяется независимо от цены.

80. Стратегия установления цены на защищенный патентом товар - это стратегия:

а) прочного внедрения на рынок ;

б) постепенного охвата рынка;

в) «снятия сливок»;

г) высоких цен.

81. Устанавливают разную цену на один и тот же товар на основе:

а) ощущаемой ценности товара;

б) закрытых торгов;

в) анализа безубыточности;

г) расчета на цены.

82. Факторы, которые не определяют ценовую стратегию производителя в рыночных условиях, это:

а) платежеспособность спроса;

б) задачи бизнеса;

в) конкурентная ситуация на рынке;

г) издержки производителя.

83. Возможности менять цены в зависимости от способностей

потребителей торговаться или их покупательной силы называется

ценой:

а) переменной;

б) гибкой;

в) продажи;

г) сбыта.

84. Путь, по которому товары движутся от производителей

к потребителям, называется:

а) магистралью;

б) транспортным путем;

в) каналом распределения;

г) транзитом.

85. Использование посредников в сфере обращения выгодно,

прежде всего:

а) производителям;

б) потребителям;

в) государству;

г) дилерам.

86. Количество прямых контактов производителей с потребителями

с помощью посредников:

а) сокращается в два раза;

б) увеличивается;

в) не меняется;

г) сокращается.

87. Любой посредник, который выполняет работу по приближению

товара к потребителю, представляет:

а) луч канала распределения;

б) сегмент канала распределения;

в) сектор канала распределения;

г) уровень канала распределения.

88. Двухуровневый канал распределения состоит из:

а) двух посредников;

б) производителя и потребителя;

в) производителя и одного посредника;

г) посредника и потребителя.

89. Система, которая обеспечивает доставку товаров в нужное место

и в нужное время, называется:

а) каналом распределения;

б) товародвижением;

в) сегментированием;

г) позиционированием.

90. Стратегическое маркетинговое планирование включает всего этапов:

а) 4;

б) 6;

в) 3;

г) 7.

91. Из перечисленного, к затратам по товародвижению относят:

1) амортизационные отчисления, 2) транспортные расходы,

3) налоги на недвижимость, 4) складские расходы,

5) страховые взносы, 6) административные расходы:

а) 2, 4, 6;

6) 1, 2, 3;

в) 1, 3, 5;

г) 2, 3, 5.

92. Управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями предприятия, его потенциальными

возможностями и шансами в сфере маркетинга называется:

а) контролем;

б) стратегическим планированием;

в) программой предприятия;

г) комплексом маркетинга.

93. Программное заявление (программа) предприятия определяет

его с точки зрения:

а) общественного мнения;

б) положения среди конкурентов;

в) удовлетворения нужд и запросов потребителей;

г) рыночной доли.

94. Разделы плана маркетинга предприятия разрабатываются и размещаются в следующей последовательности: 1) сводка контрольных показателей, 2) изложение текущей маркетинговой ситуации,

3) перечень опасностей и возможностей, 4) перечень задач и проблем, 5) стратегия маркетинга предприятия, 6) программа действий,

7) бюджет маркетинга, 8) порядок контроля:

а) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8;

6) 3, 5, 2, 1, 8, 7, 6, 4;

в) 1, 2, 3, 6, 5, 4, 7, 8;

г) 3, 5, 2, 8, 7, 6, 1, 4.

95. Система, применяемая при решении маркетинговых стратегических задач, называется:

а) управление методом решения задач;

б) функциональным управлением;

в) директивным управлением;

г) линейным управлением.

96. Анализ развития хозяйственного портфеля предприятия - это:

а) оценка положения всех производств предприятия;

б) оценка маркетинговой службы;

в) оценка целевых рынков;

г) оценка товарного ассортимента.

97. Стратегия роста предприятия не рассматривается на уровне:

а) возможностей диверсификационного роста;

б) возможностей интенсивного роста;

в) возможностей интеграционного роста;

г) роста покупательских возможностей.

98. Стратегия интенсивного роста предприятия не предполагает:

а) более жесткого контролирования конкурентов;

б) расширения границ рынка;

в) более глубокого внедрения на рынок;

г) совершенствования товара.

99. Концентрическая, горизонтальная и конгломератная - это

разновидности стратегии:

а) интеграционного роста;

б) диверсифицированного роста;

в) интенсивного роста;

г) продуктивного роста.

100. К типам маркетингового контроля не относится:

а) контроль годовых планов;

б) финансовый контроль;

в) контроль прибыльности;

г) стратегический контроль.

Учебное издание

Баркалов Сергей Алексеевич

Золоторев Виктор Николаевич

Калинина Наталия Юрьевна

Маркетинг

Учебное пособие

для студентов, обучающихся по специальностям

080502 «Экономика и управление на предприятии (строительство),

080801 «Прикладная информатика (в экономике)»

и другим экономическим специальностям

Редактор Аграновская Н.Н.

Подписано в печать 30. 12. 2008. Формат 60 х 84 1/16. Уч.-изд. л. 11,6.

Усл. печ. л. 11,7. Бумага писчая. Тираж 260 экз. Заказ №

Отпечатано: отдел оперативной полиграфии

Воронежского государственного архитектурно-строительного университета

3 94006 Воронеж, ул. 20-летия Октября, 84

65