- •Сущность и понятие менеджмента План ответа:
- •Основные функции менеджмента в деятельности организации (организация, планирование, стимулирование, контроль).
- •6.Вывод
- •Руководитель как субъект системы управления. Виды стилей руководства.
- •Расстановка, введение в должность и адаптация персонала
- •2.Технология введения и адаптация.
- •Организация: внешняя и внутренняя среды
- •1.Внешние условия
- •Персонала в сфере культуры и кадровая политика
- •2. Функции управления персоналом.
- •2.Профильные функции
- •Типы подчиненных и особенности работы с ними.
- •Организационный порядок системы и его документы
- •Основные документы управления
- •Рынок: особенности и классификация
- •Понятие рынка, особенности.
- •Классификация рынков.
- •Сегменты рынка. Критерии сегментации рынка
- •2. Рынки, виды рынков.
- •Предмет и метод экономики. Взаимосвязь культуры и экономики.
- •Характеристика понятий: культурные ценности, блага, услуги.
- •Метод моделирования
- •Статистические методы
- •Программы культурного развития, их роль и сущность
- •Ориентирован на достижение определенных целей
- •Система механизмов менеджмента
- •1. Организационно - административный механизм.
- •4. Информационный менеджмент.
- •Методы стимулирования персонала
- •Правила стимулирования
- •Общее понятие о ресурсах в социально-культурной сфере
- •2. Классификация ресурсов, их характеристика
- •1.Основные фонды;
- •По форме собственности:
- •Особенности делового общения
- •Особенности маркетинга в сфере культуры План работы
- •1. Сущность и исходные понятия маркетинга. Особенности маркетинга в сфере культуры.
- •2. Маркетинг, как система и процесс. Функции.
- •3. Условия эффективного использования маркетинга в сфере культуры.
- •2 Функции товара:
- •2. Маркетинг, как система и процесс. Функции.
- •3. Условия эффективного использования маркетинга в сфере культуры
- •Планирование в культуре
- •1. Организационно-подготовительный этап
- •2. Этап разработки проекта плана
- •111. Этан согласования и утверждения плана
- •IV/ Этап пропаганды и организации контроля выполнения плана
- •Методы планирования
- •Нормативное планирование
- •Целевое обоснование планов
- •Планирование материального и финансового обеспечения
- •Планирование
- •Товарная стратегия. Этапы жизненного цикла товара.
- •Понятие, признаки, виды товаров.
- •Услуга как товар и ее особенности
- •Этапы жизненного цикла товара.
- •1 Потребительские товары широкого пользования:
- •2 По Канарейкину в. («Экономикс»)
- •2.Услуга как товар.
- •Типы подчиненных и особенности работы с ними.
- •Стратегия реализации в маркетинговой деятельности
- •Стратегия продвижения. Стимулирование продаж. Стратегия продвижения.
- •Стимулирование продаж
- •Реклама как средство продвижения культурно-досуговых услуг Реклама как средство продвижения.
- •Место контроля в управлении. Виды контроля.
- •Методы социологических исследований
- •Понятие и содержание проекта.
- •1. Проектная сущность ск технологий
- •2. Теоретические основания социально- культурного проектирования
- •2. Теоретические основания социокультурного проектирования
- •2.Понятие и структура ситуации
- •3. Социокультурная ситуация и ее составляющие
- •Отношение собственности в культуре.
- •Конфликты: пути их разрешения.
- •Финансирование культуры.
- •Благотворительность, меценатство и спонсорство в культуре.
Реклама как средство продвижения культурно-досуговых услуг Реклама как средство продвижения.
-Рекламная деятельность регламентируется Федеральным Законом о рекламе.
-Наружная реклама регламентируется решениями органов муниципальных властей.
-Налоговые поступления от рекламы остаются в местных бюджетах.
-5% от себестоимости товара направлены на рекламу, могут быть отнесены в расходы.
Реклама – информация с целью продажи товара, форма коммуникации, которая переводит качество товара на язык нужд и запросы потребителей, это позиционирование конкретного товара на конкретном рынке, это самый затратный, но и эффективный способ продвижения товара, это управление покупательским поведением потребителя. Средства и формы рекламы: газеты, ТВ, радио, письма, обращения, прямая и электронная почта, стендовая реклама, афиши...Общие цели рекламы: информация о существовании товара, его характеристиках, цене и месте приобретения; формирование памяти о товаре и мотивации на его приобретение. Задачи рекламы: 1) Увеличение прибыли. 2) Создание осведомленности о вашем товаре (новинке). 3) Внедрить в сознание покупателей выгоды и преимущества. 4) Формирование благоприятного отношения к вашей марке (брейдинг). 5) Развеять неблагоприятную информацию. 6) Внедрить в сознание уникальность вашего товара.
Выработка рекламной стратегии во многом заключается в формулировке «редакционной платформы» — основного документа, определяющего суть рекламного обращения к потребителю. Оно включает в себя 4 пункта:
Собственно предложение потребителю (что и с какими достоинствами ему предлагается).
Доказательства — подтверждение предложения (описание, демонстрация, сравнение, свидетельство авторитетов).
Точное описание целевой аудитории, к которой обращена реклама.
Тон (стиль) рекламного обращения, созвучный ожиданиям, ментальности и мотивации тех, на кого рассчитана реклама.
Схема поэтапного управления покупательским поведением:
А Внимание (привлечение внимания к наглядности, языку, изобразительности)
Б. Интерес (побуждение интереса к содержанию идеи заключенной в тексте)
В. Потребность (возбуждение потребителя осуществить конкретное действие)
Г.Действие (побуждение к действию и показ на конкретные пути действия)
Виды рекламы:
1. по объекту (на кого?)
А). Реклама для покупателей потребительских товаров
Б). реклама для предприятий, организаций, фирм.
В). Смешенная реклама.
2. по предмету (что?)
А). Реклама товара.
Б). Реклама торговой марки (бренда).
В). Реклама фирмы производителя.
Г). Реклама торгового предприятия.
3. по широте охвата.
А). Первичная (чай как напиток).
Б). Селективная (сорт чая).
5. по задачам.
А). Информативная (на этапе появление товара на рынок).
Задача: Рассказать о новинке, сформировать первичный спрос.
Б). Увещевательная (на этапе роста). Задачи: формирование избирательного спроса, формирование предпочтение к марке.
В). Напоминающая (подкрепляющая) (для зрелого товара и товаров сезонного спроса). Задачи: уверить покупателя в правильности выбора товара, поддержка осведомленности.
6. по каналам или средствам.
При выборе каналов необходимо ответить на следующие вопросы:
- Кого хотим охватить, кто целевая аудитория, где они рассредоточены?
- Что должно представлять рекламное обращение? Когда нужно размещать рекламу?
Каналы распространения:
1. реклама в прессе: газетная:(ее +: большой рынок охвата, доступность, быстрота, сохраняемость; ее «-»: большая конкуренция, только для глаза, низкая полиграфия, макулатурность; более действенные местные газеты, более выгодно размещать рекламу у ТВ); журнальная (ее «+» высокая полиграфия, высокая сохраняемость, пробники есть, низкая конкуренция; ее «-»: высокая стоимость, низкая скорость продвижения, узкая специализация, только для глаза; необходимо учитывать тираж, специализацию, журнал подходит для имиджевой рекламы).
2. Печатная реклама: рекламно- каталожные издания:
1. Каталоги – переплетное издание, содержащее систематизированный перечень большого числа товаров (информация + иллюстрация). 2. Проспект – сброшюрованное печатное издание о группе товаров (выпускается по поводу чего-либо). 3. Буклет – издание (большой тираж). 4. Плакат – издание без перегибов (содержит информацию). 5. Листовки – малоформатное издание (большой тираж, афиши). 6. Визитные карточки предприятий и организаций. 7. Пригласительные билеты 8. Новогодние рекламные подарочные издания (настольные календари, настенные календари, карманные календари, деловые дневники, записные книжки, шестидневки). При оформлении печатной рекламы не допускается: экстравагантное высказывание, плохой дизайн, неряшливые иллюстрации, низкокачественная печать на дешевой бумаге.
3. Радиореклама. Ее «+»: широкий охват, быстрота, эмоциональное воздействие, повтор и запоминаемость, доступно по цене, большой выбор радиоканалов; ее «-»: отсутствие прямого общения, воспринимается только слухом, высокая конкуренция, отсюда следует : необходим точный выход на канал, точное попадание во времени.
По решению радиореклама может быть: радиообъявление, радиоролик, радиорепортаж, радиожурналы.
4. Наружная реклама. Для рекламы потребительских товаров широкого пользования. Она может быть: рекламные щиты, транспаранты, афиши, световые вывески, растяжки, электрическое табло, экраны, витринная реклама, вывески, бегущая строка. Требования: должна быть масштабной, яркой, выразительной, краткой. Наружная реклама зависит от природной среды и вандалов. Должна чаще меняться, поскольку она статична, значит должна быть деталь движения.
5. Реклама на транспорте. Средство воздействия на широкую публику. Требования: должна часто попадаться на глаза, привлекать внимание, читабельна на ходу, понятной, краткой и масштабной. Подвержена природно- климатическим условиям.
В транспорте: лучше всего располагается у водителя над 1-ой и 2-ой дверью.
6. Компьютеризированная реклама. Это будущее, безграничный рынок, большая скорость. Доступна при наличии ПК и выхода в Интернет.
7. Плейсмент. Реклама в средствах искусства, культуры, театрах и т.п.
8 ТВ реклама. ЕЕ «+» массовый рынок, доступность, зрение и слух, высокое эмоциональное воздействие, большой выбор каналов, цвет. Ее «-» высок. стоимость для заказчика, выс. конкуренция, высокое негативное отношение к рекламе. Нужно точно определиться с каналом и временем. По решению может быть: ТВ объявления, рекламный ролик, заставки, репортажи, ТВ журнал, рекламные передачи.
9. Рекламные сувениры. Средство популяризации организации (например, сувениры, как символом организации (брелки).
10. Подарочные изделия престижного характера. Дарятся при деловых встречах топ-менеджеров.
11. Фирменные упаковочные материалы (фирм. пакеты, упаковки, бумага, коробка, папки).
Психология воздействия рекламы. Побудительная сила рекламы зависит от удачного совмещения (тандема) слова и выразительных средств.
Рекламный текст- это специально подобранная фраза, побуждение человека к определенным действиям. Слово – буквы сигнал для человека.
Согласные: 1) Звонкие (хочется идти, побуждение, ощущение побуждения к действию, светлое). 2) Глухие (мрачность, побуждение созерцать, мечтание). 3) Шипящие (х, ц, ч, ш )- менее положительны, отрицательные эмоции. Гласные: 1) Открытые (е, а, и, ) – ощущение яркого, светлого, чистоты) 2) Закрытые (ы, о, у) – мрачность, темное. Необходимо учитывать то, что есть слова теплые и холодные.
Восприятие текста рекламы: Текст лучше воспринимается, если он представлен заглавными и строчными буквами разной жирности, разных шрифтов, но должно быть не более 3-х. Шрифт должен соответствовать смыслу текста три к одному более оптимальный, чем один к одному. Толщина букв и линий несет психологическую нагрузку:– стабильность, – грация, легкость, - движение, - мягкость, мечтательность, фантазийность, - движение, событие, побуждение к действию.
Цвет в рекламе является ведущим: Есть холодные (голубой, светло- синий, салатовый ) и есть теплые (желтый, оранжевый, красный). Согласно шкале восприятия более положительно воспринимаются: 1) Желтые буквы на черном фоне, черное на желтом. 2) Черный и оранжевый. 3) Синий фон - белые буквы. 4) Красный с синим. Желтый цвет - концентрирует, удерживает внимание. Красный - сначала привлекает, потом рассеивает. Синий (основной) -рассеивает внимание.
