Вопрос 24 Аутсорсинг
Аутсорсинг (анг outsourcing: out - внешний, source – источник) –
Использование внешней организации
Использование временного работника
В настоящее время аутсорсинг широко применяется во всем мире. С выходом международных стандартов ИСО семейства 9000:2000, в которых имеются требования и рекомендации связанные с аутсорсингом, интерес к нему резко возрос. Аутсорсинг является одной из наиболее современных и успешных бизнес - моделей, позволяющих добиться реальных конкурентных преимуществ.
Выживают и добиваются успеха лишь те организации, которые ведут бизнес наиболее эффективным способом, добиваясь снижения операционных издержек при сохранении высокого качества товаров и услуг.
Принцип аутсорсинга: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».
Преимущества аутсорсинга:
Экономия средств. Стоимость услуг аутсорсинга гораздо ниже, чем затраты на построение собственной структуры. С зарплаты собственных работников вы обязаны отчислять налоги и взносы в фонды. Стоимость услуг аутсорсера является вашими затратами и сокращает налогооблагаемую базу.
Экономия рабочего места. Создание собственной структуры требует дополнительные офисные площади, оргтехнику, канцовары, справочно-правовые системы, лицензионное ПО.
Постоянная безотказная работа. Собственным работникам вы обязаны предоставлять ежегодный отпуск, больничный. Фирма - аутсорсер работает постоянно.
Экономия времени. Подбор кадров - непростая задача, требующая времени. Инфраструктура, технологии и специалисты необходимые вам уже есть у нас.
Гарантированное качество. Фирма - аутсорсер имеет в своем штате команду высококвалифицированных специалистов и обладает богатым опытом выполнения аналогичных проектов.
Недостатки аутсорсинга:
Возможность утечки важной информации
Оплата сторонней организации
Рост компетентности привлекаемого ресурса
Категории
функций эффективного использования
аутсорсинга
Распространенные виды аутсорсинга:
бухгалтерский учет
юридическое сопровождение
подбор персонала
информационное обслуживание (патентный поиск, подбор тематического материала)
уборка помещений (клининг)
аутсорсинг эксплуатации объектов недвижимости
логистический или транспортный аутсорсинг.
Перечисленные виды отражают неразвитость аутсорсига в промышленном производстве.
Причины неразвитости аутсорсига в промышленном производстве:
ограниченность предложения производственных и инжиниринговых услуг;
проблемы взаимодействия;
риски;
психологические барьеры.
Вопрос 25 Бенчмаркинг
Бенчмаркинг – это подход к планированию деятельности, основанный на непрерывном процессе оценки уровня продукции, услуг и методов работы, открывающий, изучающий и оценивающий все лучшее в других организациях с целью использования полученных знаний в работе своей организации;
- это деятельность, посредством которой фирма изучает "лучшую" продукцию и маркетинговый процесс, используемый прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования ее собственных методов.
Типы бенчмаркинга:
внутренний
функциональный
конкурентный
общий
глобальный.
Объекты бенчмаркинга:
процессы
затраты
функции
стратегии
показатели
продукция и услуги
потребители.
Методика проведения бенчмаркинга.