Тема 9: Психология общения

Основные вопросы:

1. Общение как основа межличностных отношений. Цели общения.

2. Структура общения.

3. Общение как обмен информации.

4. Общение как взаимодействие. Типы взаимодействия.

5. Общение как восприятие людьми друг друга. Специфика межличностного восприятия в медицинской практике.

6. Межличностное восприятие и понимание. Основные задачи межличностного взаимодействия. Субъект и объект межличностного познания. Процесс познания человека.

7. Межличностные отношения. Динамика межличностных отношений. Механизм регулирования межперсональных отношений и условия их развития.

Основные понятия темы:

Барьер психологический – внутреннее препятствие психологической природы (нежелание, боязнь, неуверенность и т. д.), мешающее человеку выполнить некоторое действие; часто возникает в деловых и личных взаимоотношениях людей, препятствует установлению открытых и доверительных отношений.

Заражение – бессознательная передача от человека человеку каких-либо эмоций, состояний, побуждений.

Идентификация личностная – уподобление, отождествление себя с кем-либо.

Имплицитная теория личности – устойчивое, прижизненно сформировавшееся у человека представление о взаимосвязи внешнего облика, поведения и черт личности людей, на основе которого он судит о людях в условиях недостаточной информации о них.

Интеракция – взаимодействие между общающимися, воздействие друг на друга: восприятие межличностное(социальная перцепция) - восприятие, понимание и оценка человека человеком.

Интеракционизм – учение, утверждающее, что все прижизненно приобретенные человеком психические свойства, качества и виды поведения являются результатом взаимодействия его внутреннего мира и внешней среды.

Интроспекция – метод познания психических явлений путем самонаблюдения человека.

Коммуникация – обмен информацией («символами») между общающимися индивидами.

Конфликт межличностный – трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.

Конформность – некритическое принятие человеком чужого мнения, сопровождаемое неискренним отказом от собственного мнения, в правильности которого человек внутренне не сомневается.

Негативизм – демонстративное противодействие человека другим людям, неприятие даже разумных советов с их стороны.

Общение – процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание друг друга.

Подражание – сознательное или бессознательное поведение человека, направленное на воспроизведение поступков и действий других людей.

Полоролевая типизация – усвоение человеком форм социального поведения, типичных для людей одного с ним пола.

Полоролевое поведение – поведение, свойственное человеку определенного пола в той социальной роли, которая соответствует этому полу.

Предубеждение – установка, препятствующая адекватному восприятию сообщения или действия.

Проекция – один из защитных механизмов, посредством которого человек избавляется от переживаний по поводу собственных недостатков за счет приписывания их другим людям.

Просоциальное поведение – поведение человека, бескорыстно направленное на благо других людей.

Роль – понятие, обозначающее поведение человека в определенной жизненной ситуации, соответствующее занимаемому им положению.

Симпатия – чувство эмоциональной предрасположенности к человеку, повышенный интерес и влечение к нему.

Социальные ожидания – ожидаемые от человека суждения, действия и поступки, соответствующие его социальной роли.

Стереотип – упрощенное, зачастую искаженное, представление о каком-либо социальном объекте (группе, человеке и др.).

Эмпатия – способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям, к пониманию их внутреннего состояния.

Основная литература:

1. Андреева Г.Н. Социальная психология. М, 2004.

Дополнительная литература:

1. Горянина В.А. Психология общения. М, 2005.

2. Леонтьев А.А. Психология общения.- М, 2005.

3. Общая психология: Курс лекций / Сост. Е.И. Рогов. - М., 1998.

4. Психология /Под ред. В.Н. Дружининой. - СПб., 2003.

5. Творогова Н.Д. Психология.- М., 2002.- С. 231.

Контрольные вопросы:

1. Охарактеризуйте роль общения в жизни общества и отдельного человека.

2. Приведите примеры, раскрывающие смысл каждой из функций общения.

3. Назовите цель и специфические черты каждого вида общения.

4. От чего зависит статус личности в группе? Можно ли его целенаправленно изменить?

5. Возможно ли бесконфликтное общение?

6. Какова роль общения в психологическом развитии человека?

7. Что такое социальная перцепция?

Альтернативно - тестовые задания для самоконтроля:

1. Склонность объяснять все поведением человека на основе тех качеств, которые на наш взгляд, являются у него главными, называются эффектом:

а) первичности;

б) новизны;

в) плацебо;

г) пигмалиона;

д) стереотипа;

е) бумеранга;

ж) все ответы верны;

з) все ответы неверны.

2. Выберите утверждения, характеризующие стереотипы:

а) представляют собой обобщение каждого личностного опыта;

б) укрепляются при тесном общении с группой людей, относительно которой они выработаны;

в) всегда являются предубеждением;

г) являются результатом родительского внушения;

д) с трудом меняются после подросткового возраста;

е) все ответы верны;

ж) все ответы неверны.

3. Что вы можете сказать о потребности в общении у животных и человека, прочитав следующие отрывки?

а) В начале 1967 г. в один из зоопарков отправили леопарда и пустили к нему в клетку живую курицу, чтобы он подкрепился в дороге; вместо потребности в пище леопард почувствовал большую потребность в общении с птицей в незнакомой обстановке. И впоследствии не трогал курицу, поселившуюся у него в клетке.

б) Попав в плен в Германии, Кристофер Берн в течение 18 месяцев находился в одиночном заключении, и его лишь изредка выводили из камеры. Как-то раз ему удалось пронести в камеру улитку. Она не только составила ему компанию на какое-то время, но и стала для него своего рода эмиссаром реального мира.

4. Правильны ли ниже перечисленные утверждения?

а) величина межличностной дистанции зависит от культурных традиций;

б) в большинстве случаев человек выбирает свою социальную роль добровольно;

в) эффект ореола состоит в том, что, усмотрев в человеке какое-то главное качество (по нашему мнению), мы склонны видеть у него и другие качества, гармонирующие с ним;

г) авторитетная личность менее подвержена предрассудкам, чем прочие люди.

5. Выберите правильный ответ из ниже перечисленных вариантов.

I. Процесс уподобления себя другому, отождествления себя с другим называется?

а) идентификация;

б) стереотипизация;

в) конформизм.

6. Процесс приписывания причин, объясняющих поведение другого человека, – это:

а) каузальная атрибуция;

б)социальная перцепция;

в)групповая идентификация.

7. Эмоциональное проникновение во внутренний мир другого человека, сопереживание ему – это:

а) каузальная атрибуция;

б) рефлексия;

в) фрустрация;

г )эмпатия.

Темы рефератов:

1. Общение как основа межличностных отношений. Цели общения. Структура общения.

2. Общение как обмен информации.

3. Общение как взаимодействие. Типы взаимодействия.

4. Общение как восприятие людьми друг друга. Специфика межличностного восприятия в медицинской практике.

5. Управление конфликтами в общении.

6. Спор и полемика в ходе общения.

7. Невербальные формы общения.