4.4 Планирование качества продукции

Планирование качества продукции основывается на планировании показателей, отражающих как отдельные свойства продукции, так и характеристики разнообразных систем управления качеством. Эти показатели находят отражение в конкретных заданиях, в планах научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, стандартизации и метрологического обеспечения, внедрения систем управления качеством.

При планировании качества продукции исходят из принципов комплексности и программно-целевого принципа, предполагающих увязку всех сторон внешней и внутренней деятельности предприятия (внедрение прогрессивной технологии и оборудования, внедрение стандарт, увязка с планами партнеров по повешению качества поставляемых материалов, комплектующих изделий и т.п.), определение конкретных значений показателей, определяющих качество продукции.

На предприятиях легкой промышленности основными планируемыми показателями качества продукции и при оценке его фактически достигнутого уровня являются:

сортность продукции;

доля продукции на экспорт,

доля сертифицированной продукции;

- доля рекламированной продукции (от слова – рекламация, а не реклама); зарекламированной считается продукция, реализованная через торговую сеть конечному потребителю, но возвращенная им в эту организацию в соответствии с Законом о потребителях и Правилами торговли вследствие обнаружения брака в процессе эксплуатации; в свою очередь, торговая организация возвращает эту продукцию изготовителю, который возмещает ей потери или заменяет бракованную продукцию на качественную;

- доля продукции, выпускаемой в соответствии с принятыми на предприятии системами качества продукции.

В настоящее время на предприятиях не определяется уровень конкурентоспособности продукции, выраженный количественными показателями (например, на основе балльных оценок), хотя именно этот показатель позволяет определить уровень качества продукции в определенной ценовой нише. Это объясняется, во-первых, слабой разработанностью методического обеспечения расчета конкурентоспособности, во-вторых, быстрой сменяемостью ассортимента продукции, в-третьих, слабо развитой структурой маркетинговых служб на предприятиях. Сортность продукции выражается в процентном отношении первосортной продукции к общему объему выпуска (например, план по сортности продукции, выраженный как 94%, означает, что выпуск продукции первого сорта должен составить в плановом периоде 94% от общего выпуска – в стоимостном или натуральном измерении).

Следует иметь в виду, что существует довольно много методик определения уровня качества продукции, включающих такие показатели как индекс качества, комплексный показатель уровня качества, технический уровень качества и т.п., однако на предприятиях, как правило, эти показатели не рассчитываются и не планируются. Что касается систем качества продукции, то они в разных модификациях имеют место на предприятиях, и работа по их внедрению активизируется. Хорошим методическим обеспечение для этой процедуры являются официальные материалы по ИСО 2000, а также специальная литература.

Вопросы