Вопросы для самопроверки

1. Каковы движущие силы, внешние и внутренние источники организационных изменений?

2. Назовите положительные и негативные последствия нововведений в компании.

3. Охарактеризуйте роль руководителя в процессе реализации изменений.

4. Как в организации возникает сопротивление изменениям? Каковы явные и скрытые причины сопротивления?

5. Охарактеризуйте виды сопротивлений со стороны персонала. В чем смысл термина «психологический барьер нововведений»?

6. Можно ли управлять поведением в условиях организационных изменений и каким образом?

7. Как преодолеть сопротивление отдельных сотрудников? В чем заключаются особенности преодоления сопротивления на уровне группы?

Тема 8. Управление поведением в организации

Методы изучения организационного поведения: формализованные и малоформализованные. Стратегия, тактика и технологии управления ОП.

Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение литературы выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников, в подготовке к практическому занятию

Методические указания

Стратегическая реализация целей деятельности организации предполагает разработку определенной системы воздействия на сотрудников, то есть управление их поведением.

Управление поведением сотрудников организации заключается в том, чтобы они эффективно работали, сочетая достижение собственных целей с задачами, стоящими перед организацией. Как правило, такое поведение проявляется в добросовестном исполнении ими своих должностных обязанностей, готовности принимать на себя дополнительные обязательства, выходящие за пределы их должностных обязанностей в случае производственной необходимости, проявлении творческой инициативы и т.д.

Для управления поведением персонала в нужном для организации русле используются различные методы и средства. К ним относятся, во-первых, подбор людей с определенными качествами, гарантирующими определенный тип поведения, и, во-вторых, воздействие субъекта управления на работника, заставляющего его изменять свое поведение в нужном для организации направлении.

Уясните в процессе самостоятельной работы, какие тактические приемы и технологии помогают менеджеру воздействовать на поведение его подчиненных.

Однако прежде, чем управлять поведением, его надо изучить. Для этого у руководителей есть целый арсенал методов, которые условно делятся на две группы: формализованные (психологические тесты и опросники, проективные техники, психофизиологические методы) и малоформализованные (наблюдение, опрос, анализ продуктов деятельности). Прочитайте в специальной литературе возможности применения каждого из методов в исследовании поведения, обязательно ознакомьтесь с требованиями к их использованию.

Литература: [2] - [4], [9], [13] - [17]

Вопросы для самопроверки

1. Что значит «управлять поведением»?

2. Перечислите известные вам стратегии управления организационным поведением?

3. Какие тактики управления поведением вы знаете?

4. Какие технологии может использовать руководитель, управляя поведением работников?

5. Перечислите методы, позволяющие выявлять те или иные особенности, причины поведения человека или группы.

6. Как правильно организовать анкетирование среди сотрудников организации?

7. Составьте план наблюдения за поведением работника с целью определения его типа темперамента. На какие критерии вы будете опираться в своих выводах?