Тема 16. Конфликты в организационном поведении

Проанализировать различные взгляды на конфликты, их природу, социальную роль. Выявить основные предпосылки возникновения конфликтов в организации, их последствия, а также различные виды конфликтов. Определить структуру и динамику протекания конфликтов.

Дать психологический анализ пяти типовых стратегий поведения людей в конфликтных ситуациях, определить возможную эффективность каждого стиля в зависимости от конкретных обстоятельств; выявить оптимальную технологию разрешения конфликтов в деловой сфере, психологические возможности управления развитием конфликтов, а также дать практические рекомендации, касающиеся правил поведения в условиях конфликта.

Выявить основные типы конфликтных личностей, дать им психологическую характеристику, а также дать практические рекомендации по взаимодействию с каждым из представленных типов.

Тема 17. Формирование и развитие у сотрудников культуры делового общения

В работе рассмотреть сущность делового общения и его роль в организационном поведении. Описать способы организации эффективного делового общения в компании. Дать содержательную характеристику методам развития культуры делового общения у сотрудников.

В качестве примера привести конкретные психологические упражнения, позволяющие развивать коммуникативные навыки.

Тема 18. Основные методы и средства оптимизации коммуникативного поведения в организации

Раскрыть сущность понятий «коммуникация» и «коммуникабельность», рассмотреть типы организационных коммуникаций и способы управления ими. Указать влияние организационной структуры на коммуникации; объяснить значение межличностных коммуникаций для организационного поведения. Описать принципы и подходы к построению эффективных деловых коммуникаций в компании, указать на значение обратной связи. Рассмотреть сущность и роль неформальных коммуникаций в организационном поведении.

В качестве примера привести элементы практического тренинга по развитию коммуникативной компетентности сотрудников.

Тема 19. Межкультурные коммуникации в организации

Дать определение межкультурной коммуникации. Рассмотреть формы межкультурной коммуникации в организации. Описать модель и элементы межкультурной коммуникации (восприятие, вербальные процессы, невербальные процессы). Раскрыть сущность низко- и высококонтекстуальных культур (классификация Э. Холла). Выделить основные проблемы межкультурной коммуникации.

В качестве примера рассмотреть особенности невербальных процессов: телесное поведение («язык тела»), пространственное поведение (проксемика), восприятие времени у представителей разных культур.

Тема 20. Инновационное поведение в организации

В работе необходимо дать определение понятиям «инновация» и «нововведение». Описать реакции сотрудников на организационные изменения и типы поведения в инновационных ситуациях. Особо следует обратить внимание на психологические барьеры по отношению к нововведениям и способы их преодоления. Рассмотреть вопросы, касающиеся управления организационным поведением в период внедрения инноваций.

Следует привести конкретные примеры из жизни организаций, где успешность или неуспешность внедрения инноваций была связана с поведением работников.