16.Підготовка тексту до виступу, його структура.

Це тривалий процес нагромадження інформації з чітким окресленням кола тем, проблем, зацікавлень на найближчий та перспективний період.

Під час опрацювання матеріалу необхідно навчитися фіксувати інформацію для виступу (положення, постулати, гіпотези, хід міркування, аргументація, приклади, порівняння, ілюстративний матеріал, цифрові дані, висновки).

Роблячи виписки з цитатами, іменами, цифрами, відповідними поясненнями, схемами, таблицями, доцільніше користуватися картками однакового формату. На них зазначають розділ науки чи тему, стосовно якої можна використати зафіксований матеріал.

Опрацьовуючи наукові джерела, які безпосередньо не стосуються обраного дослідження, але з яким слід ознайомитися для загального уявлення про стан вивчення проблеми, пишуть анотацію. Вона складається з опису бібліографічних ознак книги, короткого викладу змісту, вказівок, кому адресовано це видання.

Стисло викласти інформацію можна тезами. Вони являють собою коротко сформульовані головні положення тексту, авторські висновки та їх обґрунтування. Тезувати можна основні положення тексту, ідучи за розвитком авторської думки, цитуючи ключові фрагменти, або викладати власними словами, уникаючи громіздких цитат.

Більш розгорнутою формою тез є конспект, в якому стисло викладають найістотніше в змісті джерела чи його фрагмента. Але цей вид роботи потребує попереднього складання плану й тез опрацьовуваного твору. Як і тези, конспектувати можна двома способами, але пам’ятати, що в тезах лише формулюється думка, ідея чи теорія, тоді як у конспекті треба відобразити її розвиток.

Уміння раціонально зафіксувати й упорядкувати одержану інформацію сприяє її глибокому засвоєнню і свідчить про високу культуру розумової праці.

17. Ділова бесіда. Основні елементи та вимоги ділового спілкування.

Ділова бесіда – це спілкування від 2 до 5 осіб з метою вирішення професійних питань та прийняття певних рішень.

Ділова бесіда здійснюється за умови дотримання таких вимог:

1. Становлення місця та часу.

2. Визначення теми та ознайомлення усіх учасників.

3. Встановлення контакту відбувається через фактичне спілкування.

4. Обговорення теми, обов’язково висловлюють усі учасники.

5. Прийняття рішення та його фіксація.

6. Вихід із контакту передбачає висловлення вдячності, сподівання, побажань та прощання.

Вимоги до етики ділового спілкування:

1. Культура мови та мовлення.

2. Культура мови та слухання – вироблення умінь сприймати почуту інформацію, аналізувати її, спів ставляти зі своїми судженнями та вступами у процес обговорення.

3. Повага до співрозмовників та їх думки: уважно слухати не перебивати, не засуджувати, не осуджувати точку зору, вічливо тактовно реагувати на зауваження, доречно та обґрунтовано вказувати неточності, помилки.

4. Грамотно відповідно до стандартів оформлювати відповідні документи.

Жанри ділових бесід:

1. Спілкування керівника з підлеглими:

а) консультативна, інформаційна;

б) дисциплінарна;

в) оперативна;

г) поточна.

2. Спілкування керівника з відвідувачем:

а) інформаційне;

б) співбесіда.

3. Спілкування працівника з клієнтом:

а) консультаційна;

б) поточна;

4. Спілкування двох колег:

а) аналітичне;

б) інформаційне.

18. Види ділового спілкування: ділова бесіда, службова нарада та переговори. Вимоги до її ведення.

Ділова бесіда – це спілкування від 2 до 5 осіб з метою вирішення професійних питань та прийняття певних рішень.

Ділова бесіда здійснюється за умови дотримання таких вимог:

1. Становлення місця та часу.

2. Визначення теми та ознайомлення усіх учасників.

3. Встановлення контакту відбувається через фактичне спілкування.

4. Обговорення теми, обов’язково висловлюють усі учасники.

5. Прийняття рішення та його фіксація.

6. Вихід із контакту передбачає висловлення вдячності, сподівання, побажань та прощання.

Вимоги до етики ділового спілкування:

1. Культура мови та мовлення.

2. Культура мови та слухання – вироблення умінь сприймати почуту інформацію, аналізувати її, спів ставляти зі своїми судженнями та вступами у процес обговорення.

3. Повага до співрозмовників та їх думки: уважно слухати не перебивати, не засуджувати, не осуджувати точку зору, вічливо тактовно реагувати на зауваження, доречно та обґрунтовано вказувати неточності, помилки.

4. Грамотно відповідно до стандартів оформлювати відповідні документи.

Жанри ділових бесід: