- •«Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника»
- •1.1.2 Основные задачи, решаемые системами документооборота
- •1.1.3 Базовые понятия и терминология
- •1.1.4 Законодательство, регулирующее электронный документооборот
- •1.1.5 Основы организации электронного документооборота
- •1.1.5.1 Понятие документооборота хозяйствующего субъекта и его организация
- •1.1.5.2 Обработка входящих – исходящих и внутренних документов
- •1.1.5.3 Учет объема документов, регистрация документов и контроль за исполнением
- •1.1.5.4 Перевод бумажных документов в электронную форму
- •1.1.6 Электронные системы управления документооборотом (эсуд): основные требования и свойства, классификация
- •1.1.6.1 Классификация эсуд
- •1.1.6.2 Основные свойства и требования предъявляемые к эсуд
- •1.1.7 Основные тенденции развития мирового рынка систем электронного документооборота
- •1.1.8 Основные факторы, влияющие на решение о выборе системы
- •1.1.9 Проблемы внедрения систем документооборота
- •1.1.10 Обзор основных систем документооборота, представленных в России
- •1.1.11 Специализированные программы для организации деятельности гостиничного комплекса
- •1.1.12 Специализированные программы для организации деятельности туристической фирмы
- •1.1.12.1 Требования к пакетам управления туристскими фирмами
- •1.1.12.2 Обзор пакетов управления туристическими фирмами
- •1.2 Электронная почта
- •1.2.1 Описание работы
- •1.2.2 Структура адреса электронной почты
- •1.2.3 Программное обеспечение электронной почты
- •1.2.4 Конверт
- •2 Офисное оборудование
- •2.1 Копировальные аппараты
- •2.1.1 Классификация копировальных аппаратов
- •2.1.2 Основные характеристики копировальных аппаратов
- •2.1.3 Носители изображения, расход тонера
- •2.2 Факс
- •2.3 Аппараты для уничтожения документов
- •3.1.1.2 Общие характеристики сканеров
- •3.1.1.3 Ручные сканеры
- •3.1.1.4 Настольные сканеры
- •3.1.1.5 Слайд-модули и слайд-сканеры
- •3.1.1.6 Типы вводимого изображения
- •3.1.1.7 Аппаратные интерфейсы сканеров
- •3.1.1.8 Программные интерфейсы и twain
- •3.1.2 Дигитайзеры
- •3.1.2.1 Принцип действия
- •3.1.2.2 Технологии чувствительных к нажиму дигитайзеров
- •3.1.2.3 Выбор дигитайзера
- •3.2 Устройства вывода
- •3.2.1 Принтеры
- •3.2.1.1 Лазерные принтеры
- •3.2.1.2 Струйные принтеры
- •Сервисные функции. Помимо качества печати, есть и другие факторы, иногда выходящие на первый план: удобство пользования, скорость или невысокая цена.
- •3.2.1.3 Сублимационные принтеры
- •3.2.2 Плоттеры
- •3.2.2.1 Классификация плоттеров
- •3.2.2.2 Основные параметры плоттеров
- •3.2.2.3 Перьевые плоттеры
- •3.2.2.4 Струйные плоттеры
- •3.2.2.5 Электростатические плоттеры
- •3.2.2.6 Плоттеры прямого вывода изображения
- •3.2.2.7 Плоттеры на основе термопередачи
- •3.2.2.8 Лазерные и светодиодные плоттеры
- •3.3 Модемы и системы сетей Модем устройство, позволяющее компьютеру выходить на связь с другим компьютером посредством телефонных линий.
- •3.3.1 Dial-up модемы и факс-модемы
- •3.3.2 XDsl-модемы
- •3.3.3 Беспроводные сети и модемы
- •3.3.3.1 Сеть с использованием спутниковых технологий
- •3.3.3.2 Система распределения сигналов lmds
- •3.3.3.3 Микроволновая многоточечная распределительная система абонентского доступа mmds
- •3.3.4 Стандарты сетей Ethernet
- •3.4 Средства мультимедиа
- •3.4.1 Автоответчик
- •3.4.2 Средства презентаций
- •3.4.2.1 Мультимедийные видеопроекторы
- •3.4.2.2 Слайдпроекторы
- •3.4.2.3 Проекционные телевизоры
- •3.4.2.4 Плазменные системы
- •4.1 Аналоговая телефония
- •4.1.1 Общие сведения о телефонной сети
- •4.1.2 Структура аналоговой телефонной сети
- •4.2 Сотовая телефония
- •4.2.1 История развития сотовой связи
- •4.2.2 Принципы функционирования систем сотовой связи.
- •4.2.2.1 Деление обслуживаемой территории на соты
- •4.2.2.2 Повторное использование частот
- •4.2.2.3 Состав систем сотовой связи
- •4.2.2.4 Алгоритм функционирования систем сотовой связи
- •4.2.3 Сотовые телефоны
- •4.2.4 Списание оператором денег со счета
- •4.2.8 Стандартизированные протоколы типа wap
- •4.2.9 Переадресация
- •4.2.10 Голосовая почта
- •4.3 Транкинговая связь
- •4.3.1 Что такое тср
- •4.3.2 Принципы построения транкинговых сетей
- •4.3.3 Услуги сетей транкинговой связи
- •4.4 Спутниковая, пейджинговая и видеосвязь
4.2.8 Стандартизированные протоколы типа wap
Введение стандартизированных протоколов, таких, как набор приложений SIM и Wireless Application Protocol (WAP) вносит свой вклад в увеличение количества сообщений, используя подготовленные стандартные сервисные разработки. Такие протоколы также облегчают пользователям возможность доступа разными способами к сервисам сообщений, устанавливая индивидуальные меню на своих телефонах. По существу, до тех пор, пока не появятся другие способы и сервисы доставки сообщений, вероятен подъем трафика за их счет на 10-15% от общего трафика обмена SMS.
Итак, что это такое – WAP? Так называется протокол, позволяющий выйти в Интернет посредством только мобильного телефона, без участия модема, компьютера и тому подобных устройств. Таким образом WAP объединяет две наиболее быстро растущие и развивающиеся отрасли – сотовую связь и Интернет. Именно поэтому вокруг WAP столько шуму. Кроме того, раньше уже предпринимались попытки создать подобную систему, но все они заканчивались провалом. У WAP же есть все шансы исправить ситуацию. Однако есть нюанс. Через WAP вы можете посещать не просто Интернет-сайты, а лишь WAP-страницы. В принципе они ничем не отличаются от обычных, проблема лишь в том, что таких WAP-страниц очень мало. В мире вообще, а в России – тем паче.
4.2.9 Переадресация
Переадресация – автоматическое перенаправление звонка на другой телефон. Переадресация может быть безусловная (все звонки) или условная (если абонент занят, не отвечает или недоступен). Полезная услуга для различных случаев:
в целях экономии можно делать переадресацию на другой телефон,
если телефон какого-либо Оператора недоступен в конкретном месте (или неисправен), то можно переадресовывать звонок на доступный телефон,
если необходим прямой номер, а, опять же, для экономии, можно переадресовывать звонки с него на телефоны с другими ТП,
если требуется скрыть основной номер,
другие варианты.
4.2.10 Голосовая почта
Голосовая почта (ГП) позволяет абоненту не пропустить ни одного звонка, работает, как автоответчик. ГП работает в сочетании с переадресацией, т.е. в зависимости от типа переадресации, входящий звонок перенаправляется на голосовую почту для записи сообщения в почтовый ящик абонента. Прослушать сообщения абонент может в любое, удобное для себя, время.
4.3 Транкинговая связь
4.3.1 Что такое тср
Транкинговая система радиосвязи (TCP) – это система, в которой используется принцип равной доступности каналов для всех абонентов или групп абонентов. Этот принцип давно и повсеместно используется в телефонных сетях, откуда в радиосвязь и пришло слово "trunk" (пучок, т.е. пучок равнодоступных каналов).
Основной, определяющей название, функцией оборудования TCP является автоматическое предоставление свободного радиоканала по требованию абонента радиостанции и переключение на этот канал вызываемого абонента или группы абонентов. Кстати, с этой точки зрения беспроводные телефоны (такие, как PANASONIC KX-T9080), работающие на общем наборе радиоканалов, также в совокупности образуют TCP.
Однако современные системы профессиональной радиосвязи имеют ряд возможностей. Прежде всего, это увеличение радиуса действия системы, поскольку, даже в простейшей TCP, связь радиостанций между собой осуществляется через ретрансляторы базовой станции (БС). Кроме того, многозоновые TCP имеют в своем составе несколько (от единиц до сотен) БС, каждая из которых обслуживает свою зону. При этом система установит соединение между радиостанциями независимо от их местоположения и, как правило, совершенно прозрачно для пользователей вызываемой и вызывающей радиостанций.
Кроме вызова группы радиостанций (имеется во всех TCP), почти все системы обеспечивают индивидуальный вызов конкретной радиостанции. При этом многие современные TCP обеспечивают разделение всего парка радиостанций на отдельные отряды. Отряд – это совокупность радиостанций, принадлежащих определенной организации, внутри которого осуществим индивидуальный и групповой вызов. Предполагается, что вызовы между отрядами в большинстве случаев запрещены (хотя могут быть и разрешены конкретным радиостанциям). Таким образом, каждая из организаций, пользующихся TCP, может иметь как бы свою изолированную систему связи.
Как правило, TCP обеспечивают связь радиостанции с абонентами городской и нескольких учрежденческих телефонных сетей, причем их подключение к таким сетям может осуществляться как простейшим способом по абонентским линиям (аналогично офисным АТС), так и по соединительным линиям. В последнем случае, с точки зрения нумерации абонентов, TCP становится частью телефонной сети города или учреждения.
Доступ к каждому виду услуг, предоставляемых системой, обычно программируется индивидуально для каждого абонента. Кроме того, программируется предельное время разговора и приоритет абонента. TCP имеют также защиту от несанкционированного доступа в систему.
И при работе радиостанции в TCP могут возникнуть ситуации, в которых необходимо обойтись без ее услуг (связь с обычной радиостанцией, отказ БС, выход за зону действия всех БС системы). На этот случай все радиостанции, рассчитанные на работу в TCP, имеют возможность переключения в режим обычной радиостанции.
Оборудование любой TCP рассчитано на коммерческую эксплуатацию, поэтому обязательно обеспечивает учет времени использования системы каждым абонентом (тарификацию).
По принципу действия можно выделить три типа TCP
Сканирующие TCP. Часто подобные системы несправедливо именуют псевдотранкинговыми. В таких системах радиостанция при вызове сама ищет незанятый канал и занимает его. В дежурном режиме радиостанция непрерывно перебирает (сканирует) все каналы системы, проверяя, не вызывают ли ее на одном из них. К таким TCP относятся некогда распространенная в СССР система "Алтай", а также система SmarTrunk II.
Сканирующие TCP просты и дешевы. В этих системах возможна полная независимость каналов БС друг от друга, поскольку их объединение в общую TCP происходит на уровне абонентской радиостанции. Это обуславливает высокую надежность и живучесть сканирующих TCP.
Однако таким TCP присущ ряд принципиальных недостатков. С ростом количества каналов быстро возрастает длительность установления соединения в такой системе, так как она не может быть меньше длительности полного цикла сканирования. Реально к этому добавляется еще и длительность поиска свободного канала вызывающей радиостанции. Кроме того, в сканирующих TCP затруднительна реализация многих современных требований, в числе которых многозоновость, гибкая и надежная система приоритетов, постановка на очередь при занятости системы или вызываемого абонента и т.д.
Таким образом, сканирующая TCP идеально подходит в качестве небольшой (1-8 каналов, до 200 абонентов) однозоновой системы связи, к которой предъявляются минимальные требования. Это и обусловило в последние годы широкое распространение систем SmarTrunk II по России и странам СНГ.
TCP с распределенным управляющим каналом. Такими являются распространенная в США система LTR, разработанная еще в конце семидесятых годов фирмой E.F. Johnson, и ее современная модификация ESAS, предлагаемая фирмой UNIDEN. В этих TCP управляющая информация передается непрерывно по всем каналам, в том числе и по занятым. Это достигается использованием для ее передачи частот ниже 300 Гц. Каждый канал является управляющим для радиостанций, закрепленных за ним. В дежурном режиме радиостанция прослушивает свой управляющий канал. В этом канале БС непрерывно передает номер свободного канала, который радиостанция может использовать для передачи. Если же на каком-либо канале начинается передача, адресованная одной из радиостанций, то информация об этом передается на ее управляющем канале, в результате чего эта радиостанция переключается на канал, где происходит вызов.
Такие TCP обладают рядом достоинств, присущих TCP с управляющим каналом, не требуя в то же время выделения частот для него. В системе LTR установление соединения происходит настолько быстро, что оно осуществляется каждый раз при включении передатчика станции, т.е. в паузах разговора канал не занят.
Однако при выходе из строя какого-либо канала в системе LTR происходит отказ всех радиостанций, для которых он является управляющим. Кроме того, в таких TCP скорость передачи управляющей информации крайне ограничена.
Это затрудняет реализацию многих требований, предъявляемых к современным TCP, в том числе и многозоновости. Передача информации на частотах ниже 300 Гц одновременно с речью делает такие системы весьма критичными к точности регулировки. Все это привело к тому, что TCP с распределенным управляющим каналом в настоящее время не разрабатываются. Исключение составляет лишь ESAS, в котором используется данный принцип ради совместимости с LTR.
TCP с выделенным управляющим каналом. Для аналоговых систем речь идет о частотном канале, для цифровых – с временным разделением каналов – о временном слоте. В таких TCP радиостанция непрерывно прослушивает управляющий канал ближайшей к ней БС. При поступлении вызова БС передает информацию об этом по управляющему каналу, вызываемая радиостанция подтверждает прием вызова, после чего БС выделяет один из разговорных каналов для соединения и информирует об этом по управляющему каналу все участвующие в соединении радиостанции. После этого они переключаются на указанный канал и остаются на нем до окончания соединения. В то время, когда управляющий канал свободен, радиостанции могут передавать туда свои запросы на установление соединения. Некоторые типы вызовов (например, передача коротких пакетов данных между радиостанциями) могут осуществляться вообще без занятия разговорного канала.
TCP с выделенным управляющим каналом в наибольшей степени отвечает современным требованиям. В них легко реализуются многозоновость (радиостанция выбирает БС с лучше всего принимаемым управляющим каналом) и другие функции.
Среди них – постановка вызовов на очередь при занятости системы или вызываемого абонента. Это, в свою очередь, переводит такие TCP из класса систем с отказом при занятости в класс систем с ожиданием. Тем самым не только повышается комфортность работы пользователя, но и, главное, увеличивается пропускная способность системы. В системах с отказом при занятости для обеспечения приемлемого качества сервиса в любой момент времени должен простаивать хотя бы один канал, чтобы абонент мог произвести вызов. В системе с ожиданием загружены могут быть все каналы. При этом, правда, вызывающему абоненту придется немного подождать в очереди.
Однако выделение отдельного управляющего канала имеет свои недостатки. Во-первых, это худшее использование частотного ресурса. В большинстве систем этот недостаток смягчается возможностью перевода управляющего канала в разговорный режим при перегрузке системы. Во-вторых, выделенный управляющий канал является уязвимым местом TCP – при отсутствии специальных мер отказ оборудования БС для этого канала означает отказ всей БС. К тому же результату приводит и появление помехи на частоте приемника управляющего канала БС. По этой причине при разработке TCP с выделенным управляющим каналом автоматическому контролю за работой оборудования БС уделяется особое внимание. При обнаружении отказа или длительной помехи на частоте приема БС делает управляющим другой, исправный канал.
Выделенный управляющий канал предусматривается большинством современных стандартов на TCP – как закрытых, так и открытых (МРТ1327), а также перспективным стандартом TETRA.
Для сравнения в таблице 3 приведены характеристики некоторых TCP.
Таблица 3 – Характеристики TCP
Стандарт TCP |
||||
Характеристика |
SmarTRUNK II |
LTP |
МРТ1327 |
TETRA |
Способ передачи речи |
Аналоговый |
Аналоговый |
Аналоговый |
Цифровой |
Структура системы |
Однозоновая |
Однозоновая |
Многозоновая |
Многозоновая |
Принцип действия |
Сканирующий |
Распределенный управляющий канал |
Выделенный управляющий канал |
Выделенный управляющий канал |
Скорость обмена управляющей информацией, бит/с |
560 |
300 |
1200 |
7200 |
Время установления соединения, с |
0,8 + 0,2 N, где N – число каналов |
0,3 |
0,4 |
0,3 |
Количество каналов |
16 |
300 |
1024 |
Нет данных |
Количество абонентов или групп |
10000 |
7500 |
1 000 000 |
Нет данных |
Ширина полосы в эфире, кГц/канал |
12,5; 25 |
12,5; 25 |
12,5; 25 |
25 кГц на 4 канала |
Постановка на очередь |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Индивидуальный вызов |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Передача коротких данных |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Передача данных по разговорным каналам |
С дополнительным оборудованием |
С дополнительным оборудованием |
1200 бит/с или с дополнительным оборудованием |
7,2—28,8 кбит/с при занятии 1—4 каналов |
В таблице 1 приведены характеристики, заложенные в стандарты. Оборудование для простых TCP часто позволяет расширить эти возможности (несколько банков каналов в SmarTrunkII, многозоновая работа в LTR и т.п.).
Как видно из таблицы, наиболее впечатляющими возможностями обладает стандарт TETRA. Это и неудивительно – он разработан с учетом опыта эксплуатации существующих TCP. К сожалению, для системы TETRA в настоящее время существуют лишь экспериментальные образцы оборудования, и об их коммерческой эксплуатации и, тем более о коммерческой эффективности говорить еще рано – цены на такое оборудование еще долго останутся высокими.
В настоящее время наиболее эффективными в условиях России являются системы SmarTrunkII и МРТ1327.
