- •«Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника»
- •1.1.2 Основные задачи, решаемые системами документооборота
- •1.1.3 Базовые понятия и терминология
- •1.1.4 Законодательство, регулирующее электронный документооборот
- •1.1.5 Основы организации электронного документооборота
- •1.1.5.1 Понятие документооборота хозяйствующего субъекта и его организация
- •1.1.5.2 Обработка входящих – исходящих и внутренних документов
- •1.1.5.3 Учет объема документов, регистрация документов и контроль за исполнением
- •1.1.5.4 Перевод бумажных документов в электронную форму
- •1.1.6 Электронные системы управления документооборотом (эсуд): основные требования и свойства, классификация
- •1.1.6.1 Классификация эсуд
- •1.1.6.2 Основные свойства и требования предъявляемые к эсуд
- •1.1.7 Основные тенденции развития мирового рынка систем электронного документооборота
- •1.1.8 Основные факторы, влияющие на решение о выборе системы
- •1.1.9 Проблемы внедрения систем документооборота
- •1.1.10 Обзор основных систем документооборота, представленных в России
- •1.1.11 Специализированные программы для организации деятельности гостиничного комплекса
- •1.1.12 Специализированные программы для организации деятельности туристической фирмы
- •1.1.12.1 Требования к пакетам управления туристскими фирмами
- •1.1.12.2 Обзор пакетов управления туристическими фирмами
- •1.2 Электронная почта
- •1.2.1 Описание работы
- •1.2.2 Структура адреса электронной почты
- •1.2.3 Программное обеспечение электронной почты
- •1.2.4 Конверт
- •2 Офисное оборудование
- •2.1 Копировальные аппараты
- •2.1.1 Классификация копировальных аппаратов
- •2.1.2 Основные характеристики копировальных аппаратов
- •2.1.3 Носители изображения, расход тонера
- •2.2 Факс
- •2.3 Аппараты для уничтожения документов
- •3.1.1.2 Общие характеристики сканеров
- •3.1.1.3 Ручные сканеры
- •3.1.1.4 Настольные сканеры
- •3.1.1.5 Слайд-модули и слайд-сканеры
- •3.1.1.6 Типы вводимого изображения
- •3.1.1.7 Аппаратные интерфейсы сканеров
- •3.1.1.8 Программные интерфейсы и twain
- •3.1.2 Дигитайзеры
- •3.1.2.1 Принцип действия
- •3.1.2.2 Технологии чувствительных к нажиму дигитайзеров
- •3.1.2.3 Выбор дигитайзера
- •3.2 Устройства вывода
- •3.2.1 Принтеры
- •3.2.1.1 Лазерные принтеры
- •3.2.1.2 Струйные принтеры
- •Сервисные функции. Помимо качества печати, есть и другие факторы, иногда выходящие на первый план: удобство пользования, скорость или невысокая цена.
- •3.2.1.3 Сублимационные принтеры
- •3.2.2 Плоттеры
- •3.2.2.1 Классификация плоттеров
- •3.2.2.2 Основные параметры плоттеров
- •3.2.2.3 Перьевые плоттеры
- •3.2.2.4 Струйные плоттеры
- •3.2.2.5 Электростатические плоттеры
- •3.2.2.6 Плоттеры прямого вывода изображения
- •3.2.2.7 Плоттеры на основе термопередачи
- •3.2.2.8 Лазерные и светодиодные плоттеры
- •3.3 Модемы и системы сетей Модем устройство, позволяющее компьютеру выходить на связь с другим компьютером посредством телефонных линий.
- •3.3.1 Dial-up модемы и факс-модемы
- •3.3.2 XDsl-модемы
- •3.3.3 Беспроводные сети и модемы
- •3.3.3.1 Сеть с использованием спутниковых технологий
- •3.3.3.2 Система распределения сигналов lmds
- •3.3.3.3 Микроволновая многоточечная распределительная система абонентского доступа mmds
- •3.3.4 Стандарты сетей Ethernet
- •3.4 Средства мультимедиа
- •3.4.1 Автоответчик
- •3.4.2 Средства презентаций
- •3.4.2.1 Мультимедийные видеопроекторы
- •3.4.2.2 Слайдпроекторы
- •3.4.2.3 Проекционные телевизоры
- •3.4.2.4 Плазменные системы
- •4.1 Аналоговая телефония
- •4.1.1 Общие сведения о телефонной сети
- •4.1.2 Структура аналоговой телефонной сети
- •4.2 Сотовая телефония
- •4.2.1 История развития сотовой связи
- •4.2.2 Принципы функционирования систем сотовой связи.
- •4.2.2.1 Деление обслуживаемой территории на соты
- •4.2.2.2 Повторное использование частот
- •4.2.2.3 Состав систем сотовой связи
- •4.2.2.4 Алгоритм функционирования систем сотовой связи
- •4.2.3 Сотовые телефоны
- •4.2.4 Списание оператором денег со счета
- •4.2.8 Стандартизированные протоколы типа wap
- •4.2.9 Переадресация
- •4.2.10 Голосовая почта
- •4.3 Транкинговая связь
- •4.3.1 Что такое тср
- •4.3.2 Принципы построения транкинговых сетей
- •4.3.3 Услуги сетей транкинговой связи
- •4.4 Спутниковая, пейджинговая и видеосвязь
4.4 Спутниковая, пейджинговая и видеосвязь
Персональная спутниковая радиосвязь. Персональная спутниковая радиосвязь основана на применении системы спутниковой телекоммуникации – комплексов космических ретрансляторов и абонентских радиотерминалов. Данная технология позволяет обеспечить персональную радиосвязь с абонентом, находящимся в любой точке планеты. Видеотерминал с приемо-передающей аппаратурой через спутник-ретранслятор, находящийся на стационарной орбите, связывается с радиотерминалами абонентов.
Данная технология имеет некоторую аналогию с системой сотовой связи. Она призвана дополнять и развивать сотовую радиотелефонную связь особенно там, где ее технически сложно (невозможно) применить или ее применение недостаточно эффективно – при передаче информации на большие расстояния на территории, имеющей малую плотность населения (тундра, пустыня, горные регионы морские просторы и т.п.).
Пейджинговые системы связи. Пейджинговые системы связи являются одной из разновидностей персональной радиосвязи. Основным недостатком данной системы является то, что она позволяет осуществлять только одностороннюю связь, что значительно снижает надежность данной связи и отрицательно влияет на ее оперативность.
Пейджинговая система состоит из терминала, на который поступает вся входящая информация и миниатюрного УКВ приемника (пейджера), который находится у абонента. Терминал состоит из приемо-передающего устройства, контроллера, ретранслятора, пульта управления и антенны. Каждый абонент имеет свой персональный телефонный номер. Для передачи информации абоненту необходимо связаться с ним через терминал либо по телефону, либо при помощи компьютера и передать сообщение для абонента соответствующего номера. Числа абонентов и расстояние, на котором может осуществляться связь, зависят от технических характеристик данного оборудования и назначения использования пейджинговой связи.
Пейджеры бывают трех видов: тональные, цифровые и текстовые. Тональные пейджеры являются самыми простыми. Как правило, они оповещают абонента о передаваемой информации вибрацией или световым сигналом и могут передавать только информацию, которая была заранее закодирована абонентом, например позвонить в офис.
Цифровые пейджеры более совершенны, имеют дисплей на 1020 символов и располагают оперативной памятью емкостью до 200 символов. Данные типы пейджеров удобно использовать совместно с голосовым почтовым ящиком, позвонив в который, можно услышать передаваемую абоненту информацию.
Самыми совершенными являются текстовые пейджеры, которые в отличие от первых двух могут принимать текстовую информацию достаточно большого объема.
Видеосвязь. Видеосвязь является одной из самых прогрессивных и перспективных связей, которая в настоящий момент начинает проникать и на российский рынок связи. Основным достоинством видеосвязи считается возможность видеть своего собеседника на экране. В процессе обсуждения различных вопросов по видеосвязи можно использовать изображение необходимых рисунков и схем, демонстрировать различные изделия. При этом можно видеть реакцию собеседника, его глаза, что при ведении деловых бесед весьма актуально.
Видеосвязь является синонимом термина видеоконференция или мультимедиасвязь. Видеоконференция не просто видеотелефон на персональном компьютере, а компьютерная технология, которая позволяет людям видеть и слышать друг друга, обмениваться данными и совместно их обрабатывать в интерактивном режиме. Для этого необходимо выполнение двух условий:
в компьютере обязательно устанавливается плата видеоконференцсвязи с соответствующим программным обеспечением;
должна быть возможность соединиться с абонентом либо через компьютерные сети, либо по каналам цифровой телефонной связи.
Увидеть реальную живую картинку предпочтительнее, чем смонтированный видеоролик. Уже сейчас во многих известных курортных и туристических местах установлены автоматические камеры, входящие в состав мультимедийных систем.
Основой сети мультимедиасвязи, позволяющей проводить селекторные совещания, должны быть корпоративная цифровая сеть ISDN (или арендуемые ISDN-линии) и оборудование, которое отвечает стандарту Н.320. Безусловно, потребуется сервер конференцсвязи. Абонентские терминалы могут быть любого стандарта, в том числе Н.323. В последнем случае в конфигурации сети следует предусмотреть шлюзовое устройство.
По возможности обмена данными мультимедиасвязь качественно уступает другим технологиями. Для поддержки совместной работы от ее участников требуется определенное мастерство при взаимодействии с персональным компьютером. Из-за недостаточной пропускной способности полосы, отводимой в цифровом канале для совместной работы, время отклика многократно превышает порог человеческой раздражимости. Таким образом, в подавляющем большинстве случаев потенциальные клиенты рассматривают мультимедиасвязь только как возможность предоставления услуг видеосвязи.
Основные проблемы передачи аудио- и видеоинформации состоят в следующем. Канал связи, по которому передается информация, должен быть достаточно скоростным, т.е. обладать высокой пропускной способностью. Обычные телефонные каналы вполне подходят для передачи аудиосигнала, но качественную передачу видеопотока они не обеспечивают. Вторая проблема – это проблема скорости обработки аудио- и видеопотока, т. е. кодирования передаваемых и декодирования получаемых данных. В видеоконференциях используются специальные и весьма эффективные алгоритмы сжатия потока в десятки и сотни раз. Если компьютер не успевает обрабатывать поток, то появляются пропущенные кадры, сбоя в речевом канале и т. п. Алгоритмы обработки сигнала весьма требовательны к вычислительным ресурсам.
Классическая схема проведения видеоконференции подразумевает связь между терминалами по линиям ISDN (цифровая сеть с интеграцией услуг). Использование каналов ISDN, а также других сетей и линий с гарантированным качеством связи – V.35, Е1/Т1, других регламентируется серией рекомендаций Н.320, разработанных Сектором по стандартизации телекоммуникаций. Однако в последние годы все более широкое распространение получают видеоконференции, использующие IP-сети, как локальные, так и территориально распределенные и глобальные. Сегодня для видеоконференций можно использовать практически любые цифровые каналы связи с достаточно широкой полосой пропускания.
Обычно для проведения видеоконференций используются линии с полосой пропускания 64—512 кбит/с для каналов ISDN и 1—1,5 Мбит/с для IP-сетей. Но приемлемое качество видео получается при скорости порядка 200 кбит/с, а высококачественное изображение в хороших системах достигается при скорости около 300 кбит/с и выше.
Существует целый ряд специализированных устройств, использование которых значительно расширяет возможности проведения видеоконференций, в частности, это устройства многоточечной видеоконференции (MCU, Multi Conference Unit), которые часто называют видеосерверами. Они используются для организации сеансов видеоконференций, когда в них участвуют сразу несколько человек, чтобы справиться с огромными потоками информации, циркулирующими в сети.
Для проведения видеоконференций требуется специальное оборудование, включающее видеокамеру, средства поддержки звуковой и видеоинформации, кодер-декодер для сжатия и декомпрессии звуковых и видеосигналов, микрофон, быстродействующий модем и выход в сеть.