Тема 6. Теория и практика мотивации. Методы управления

План лекции:

6.1. Понятие и сущность мотивации

6.2. Содержательные теории мотивации

6.3. Процессуальные теории мотивации

Самостоятельная работа студентов:

1. Методы управления (административные, экономические и социально-психологические)

Вопрос 6.1. Понятие и сущность мотивации

Мотивация – процесс побуждения человека или группы людей к достижению целей организации и включает в себя создание и использование потребностей, мотивов и стимулов.

Факторы, влияющие на деятельность человека:

1. Потребности – это необходимость (нужда), которую чувствует человек в определенных условиях жизни и развития, вызывающая у человека дискомфорт, это осознанное отсутствие чего-либо

Виды потребностей:

1. Естественные (пища, вода) и социальные (признание, слава).

2. Врожденные (общение) и приобретенные (образование).

3. Первичные (факторы, обеспечивающие выживаемость) и вторичные (условия развития личности).

4. Материальные и нематериальные.

2. Мотивы – осознанные или неосознанные внутренние побуждения к действиям, направленные на удовлетворение потребностей:

Схема мотивационного процесса:

3. Притязания – т.е. желаемый уровень удовлетворения потребностей (одни люди стремятся стать миллионерами, другим достаточно малых денег)

4. Ожидания – оценка личностью вероятности наступления события, конкретизирующая ее притязания применительно к ситуации

5. Установка – предрасположенность, готовность человека к тем или иным действиям в конкретной ситуации

6. Оценка степени возможного достижения результата или удовлетворения потребностей

7. Стимулы – внешняя причина, побуждающая действовать человека для достижения определенных целей:

Виды стимулов по содержанию:

1. Экономические – люди в результате выполнения требований получают выгоду, повышающую их благосостояние:

   • прямые (денежный доход)

   • косвенные, облегчающие получение прямых (свободное время, позволяющее работать в другом месте)

2. Неэкономические стимулы:

   • организационные (создание благоприятных условий труда, здоровый климат в коллективе, высокие цели и т.д.)

   • моральные (награждение премиями, подарками, выражение личной или публичной благодарности)

8. Вознаграждение – то, что человек считает для себя ценным

Типы трудового поведения работников:

1. Инициативный

2. Исполнительный

3. Пассивный

4. Уклоняющийся

5. Реформаторский

6. Творческий

7. Наблюдательский

8. Приспособленческий

9. Разрушающий

Вопрос 6.2. Содержательные теории мотивации

Содержательный подход к мотивации объединяет группу концепций, утверждающих, что основной причиной деятельности лю­дей является стремление удовлетворять потребности.

Концепции содержательной теории мотивации.

1. Концепция иерархии потребностей А. Маслоу выделяет пять уровней потребностей:

• физиологические;

• потребности в безопасности и уверенности в будущем;

• потребности в поддержке со стороны окружающих, при­надлежности к той или иной общности людей;

• потребности в самоутверждении;

• потребности в самовы­ражении и реализации своих потенциальных возможно­стей.

Физиологические потребности

2. Концепция приобретенных потребностей д. Мак-Клел­ланда в качестве стимулирующих выделяет:

• потребности в успехе как стремление человека достигать по­ставленных целей более эффективно, чем прежде;

• потребности в причастности, которые реализуются через поиск и установление хороших отношений с окружающими, получение от них поддержки;

• потребности во власти (административной, авторитета, та­ланта и т. п.), состоящей в стремлении оказывать влияние на поведение людей, брать на себя ответственность за их действия.

З. Концепция ERG К. Альдерфера выделяет в качестве стиму­лов:

• потребности существования

• потребности связи

• потребности роста