- •Тема 1. Сущность менеджмента и эволюция его развития
- •Вопрос 1.1. Понятие менеджмента
- •Вопрос 1.2. Основные виды менеджмента
- •Вопрос 1.3. Ранние теории управления
- •История менеджмента (революции менеджмента):
- •Вопрос 1.4. Классическая и неоклассическая теории менеджмента Классическая теория менеджмента
- •Вопрос 2.2. Методы менеджмента Основные методы менеджмента
- •Неоклассическая теория менеджмента.
- •Тема 2. Принципы, функции и цели менеджмента
- •Вопрос 2.1. Общие принципы менеджмента Общие принципы:
- •Вопрос 2.3. Задачи и функции менеджмента
- •Тема 3. Организация в системе менеджмента
- •Вопрос 3.1. Понятие и сущность организации
- •Вопрос 3.2. Классификация организаций
- •Вопрос 3.3. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Тема 4. Планирование и стратегический менеджмент
- •Вопрос 4.1. Сущность планирования
- •Цели планирования:
- •Принципы планирования:
- •Вопрос 4.2. Виды планов Основные типы планов:
- •Группы внутрихозяйственных планов:
- •Виды планов по срокам выполнения:
- •Вопрос 4.3. Понятие и виды стратегий
- •Требования к стратегии:
- •Виды стратегий:
- •Тема 5. Организация как функция управления
- •Вопрос 5.1. Сущность организации как функции управления
- •Вопрос 5.2. Организационные структуры управления
- •Вопрос 5.3. Организация делегирования полномочий
- •Тема 6. Теория и практика мотивации. Методы управления
- •Вопрос 6.1. Понятие и сущность мотивации
- •Факторы, влияющие на деятельность человека:
- •Типы трудового поведения работников:
- •Вопрос 6.2. Содержательные теории мотивации
- •Вопрос 6.3. Процессуальные теории мотивации
- •Тема 7. Контроль в системе менеджмента
- •Вопрос 7.1. Сущность, принципы и виды контроля
- •Обратная связь:
- •Принципы контроля:
- •Виды контроля:
- •Вопрос 7.2. Цели, задачи и функции контроля
- •Виды целей контроля:
- •Задачи контроля:
- •Функции контроля:
- •Вопрос 7.3. Процесс контроля
- •Этапы процесса контроля:
- •Процесс контролирования:
- •Тема 8. Психология личности
- •Вопрос 8.1. Понятие и индивидуальные особенности личности
- •Индивидуальные особенности человеческой личности, влияющие на ее поведение:
- •Вопрос 8.2. Положение личности в окружении
- •Виды статусов:
- •Типы поведения:
- •Вопрос 8.3. Понятие и виды коллективов Классификация коллективов:
- •Основные характерные признаки команд:
- •Тема 9. Власть и личное влияние. Стиль руководства.
- •Вопрос 9.1. Понятие и сущность власти
- •Виды власти:
- •Основы власти:
- •Причины ослабления власти в современных условиях жизни:
- •Вопрос 9.2. Понятия: лидер и руководитель
- •Типы лидеров:
- •Типы руководителей:
- •Вопрос 9.3. Стили руководства
- •Основные стили:
- •Тема 10. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
- •Вопрос 10.1. Понятие, виды и причины конфликтов
- •Типы конфликтов:
- •Виды конфликтов (классификация):
- •Причины конфликтов:
- •Вопрос 10.2. Этапы развития конфликтов
- •Вопрос 10.3. Преодоление конфликтов Структурные методы управления конфликтной ситуацией:
- •Стратегии поведения сторон в конфликте:
- •Тема 13. Управленческие решения
- •Вопрос 13.1. Понятие управленческих решений, их классификация
- •Классификация управленческих решений:
- •Вопрос 13.2. Подготовка и принятие управленческих решений Операции подготовки упр. Решения:
- •Операции принятия упр. Решения:
- •Вопрос 3. Реализация управленческих решений Основные операции по реализации упр. Решений:
- •Тема 14. Коммуникации в системе менеджмента
- •Вопрос 14.1. Функции и виды коммуникации
- •Функции коммуникации:
- •Виды коммуникации:
- •Вопрос 14.2. Процесс и структура коммуникации
- •Элементы процесса обмена информацией:
- •Структура коммуникаций:
- •Вопрос 14.3. Барьеры коммуникаций
- •1. Барьер восприятия.
- •2. Семантический барьер.
- •3. Невербальные барьеры.
- •4. Плохое слушание (неумение слушать).
- •5. Некачественная обратная связь.
Вопрос 3.2. Классификация организаций
Классификация форм организаций по признакам.
Происхождение.
Естественные возникают сами по себе, и их деятельность обычно направлена на решение внутренних проблем. Исходя из этой задачи, формируется организационная структура и распределяются ресурсы. Такие организации всегда независимы от других, поэтому могут быстро менять свое поведение, приспосабливаться к изменениям внешней и внутренней среды. Это различные ассоциации, партии, клубы, партнерства, общества.
Искусственные организации создаются по определенному плану для достижения внешних целей и обладают лишь относительной самостоятельностью и обычно являются зависимыми от создателей.
2. Узаконенность.
Официальные организации. Деятельность искусственных организаций с самого начала узаконивается социальной системой более высокого порядка, например, государством, что придает ей официальный характер, возможность и необходимость осуществления деятельности в рамках правового пространства.
Неофициальные организации. Не зарегистрированные в установленном порядке организации (преступные сообщества) являются неофициальными. Их деятельность, даже если она не связана с нарушением существующих в обществе норм, не защищается законом.
3. Механизм функционирования.
Формальные организации. Их деятельность всесторонне регламентирована правилами, инструкциями и т. п. Здесь всесторонне распределены права, обязанности и ответственность между участниками; безличны отношения между ними; должностным функциям придан характер официальных полномочий; линии подчиненности, связывающие должности, предельно четки.
Неформальные организации - совокупность незапрограммированных контактов между людьми, основанных на личных предпочтениях, неписаных нормах и обычаях, добровольном выборе партнеров.
внеформальная - совокупность неформальных деловых связей, не предусмотренных, но и не запрещенных официальными регламентами. Используя их, можно гораздо быстрее и надежнее решить многие проблемы, натыкающиеся на бюрократические рогатки.
психологическая - в ее рамках люди удовлетворяют свою потребность в общении, помощи и поддержке, в которых зачастую отказывает формальная организация.
4. Характер взаимодействия с участниками.
Унитарная организация преследует цели, которые формально считаются обобщенным выражением интересов участников, объединенных не всегда на добровольной основе. Единство и направленность их деятельности обеспечивают жесткий контроль, ограничение свобод, идеологическая обработка. Люди рассматриваются как безликая масса, их личность полностью игнорируется.
Плюралистическая организация представляет собой договорное объединение лиц, преследующих собственную выгоду, которая реально может достигаться лишь через общую. Для координации своей деятельности в этом направлении они и создают организацию, наделяют ее ресурсами и устанавливают правила игры, которым на определенных условиях готовы подчиняться.
Корпоративная организация - объединение с ограниченным доступом, обладающее временной властью (между очередными собраниями) над участниками. Это позволяет в общих интересах, совпадающих большей частью с интересами каждого в отдельности, осуществлять принудительную координацию их деятельности. Решения здесь принимаются большинством.
Ассоциативная (индивидуалистическая) организация - открытое объединение самостоятельных субъектов и не имеет собственных, отличных от их целей. Решения основываются на принципе общего согласия (то есть не принимаются, если против них выступает меньшинство). Деятельность организации подчинена исключительно задаче координации текущих интересов участников (в области их совпадения), полностью сохраняющих свой суверенитет. Поэтому принятие решений и распределение ресурсов происходит здесь с всеобщего согласия.
5. Особенности структуры.
Механистические характеризуются узкой специализацией деятельности, незыблемостью границ, стабильностью структуры, централизацией власти с преимущественно вертикальными связями, четкой регламентацией прав и обязанностей, жесткими правилами и процедурами, изначальной запрограммированностью действий, оценкой результатов по точности выполнения заданий. Такие организации являются инструментом достижения заранее запланированных целей и решения простых повторяющихся задач в неизменных условиях. Это все государственные организации, а также крупные коммерческие фирмы, функционирующие в традиционных отраслях экономики, слабо подверженных воздействию НТР и конкуренции.
Органические организации характеризуются размытостью границ, самостоятельностью отдельных звеньев, их широкой специализацией, слабой иерархичностью управления, малым число правил и процедур, свободой выбора вариантов деятельности, оценкой ее результатов на основе реального рыночного эффекта, преобладанием неформальных отношений, внутренней конкуренцией, способностью к изменениям и развитию.
6. Преследуемые цели.
Деловые (инструментальные) организации (фирмы, учреждения, ассоциации и пр.), создаваемые для удовлетворения потребностей общества в товарах и услугах и имеющие:
индивидуальную ориентацию (завод),
общественную ориентацию (парламент),
смешанную ориентацию (учебное заведение);
Общественные организации, ориентированные на удовлетворение личных потребностей своих участников в общении, развитии, самовыражении (благотворительность, создание общественных ценностей).
7. Тип поведения.
Приростный - ориентируется на пассивное приспособление к ситуации; максимизацию текущего результата; опору на внутренние возможности и ресурсы, прошлый опыт; экономию; минимизацию риска.
Предпринимательский - предполагает оптимизацию прибыльности, стремление к изменению себя и среды, развитие творчества и инициативы, допущение сознательного риска, гибкость структуры, активный поиск возможностей и лучшей альтернативы.
8. Способ доведения результата до потребителя.
Аудиторный (телевидение);
Клиентский (нотариальная контора).
