- •Тема 1. Сущность менеджмента и эволюция его развития
- •Вопрос 1.1. Понятие менеджмента
- •Вопрос 1.2. Основные виды менеджмента
- •Вопрос 1.3. Ранние теории управления
- •История менеджмента (революции менеджмента):
- •Вопрос 1.4. Классическая и неоклассическая теории менеджмента Классическая теория менеджмента
- •Вопрос 2.2. Методы менеджмента Основные методы менеджмента
- •Неоклассическая теория менеджмента.
- •Тема 2. Принципы, функции и цели менеджмента
- •Вопрос 2.1. Общие принципы менеджмента Общие принципы:
- •Вопрос 2.3. Задачи и функции менеджмента
- •Тема 3. Организация в системе менеджмента
- •Вопрос 3.1. Понятие и сущность организации
- •Вопрос 3.2. Классификация организаций
- •Вопрос 3.3. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Тема 4. Планирование и стратегический менеджмент
- •Вопрос 4.1. Сущность планирования
- •Цели планирования:
- •Принципы планирования:
- •Вопрос 4.2. Виды планов Основные типы планов:
- •Группы внутрихозяйственных планов:
- •Виды планов по срокам выполнения:
- •Вопрос 4.3. Понятие и виды стратегий
- •Требования к стратегии:
- •Виды стратегий:
- •Тема 5. Организация как функция управления
- •Вопрос 5.1. Сущность организации как функции управления
- •Вопрос 5.2. Организационные структуры управления
- •Вопрос 5.3. Организация делегирования полномочий
- •Тема 6. Теория и практика мотивации. Методы управления
- •Вопрос 6.1. Понятие и сущность мотивации
- •Факторы, влияющие на деятельность человека:
- •Типы трудового поведения работников:
- •Вопрос 6.2. Содержательные теории мотивации
- •Вопрос 6.3. Процессуальные теории мотивации
- •Тема 7. Контроль в системе менеджмента
- •Вопрос 7.1. Сущность, принципы и виды контроля
- •Обратная связь:
- •Принципы контроля:
- •Виды контроля:
- •Вопрос 7.2. Цели, задачи и функции контроля
- •Виды целей контроля:
- •Задачи контроля:
- •Функции контроля:
- •Вопрос 7.3. Процесс контроля
- •Этапы процесса контроля:
- •Процесс контролирования:
- •Тема 8. Психология личности
- •Вопрос 8.1. Понятие и индивидуальные особенности личности
- •Индивидуальные особенности человеческой личности, влияющие на ее поведение:
- •Вопрос 8.2. Положение личности в окружении
- •Виды статусов:
- •Типы поведения:
- •Вопрос 8.3. Понятие и виды коллективов Классификация коллективов:
- •Основные характерные признаки команд:
- •Тема 9. Власть и личное влияние. Стиль руководства.
- •Вопрос 9.1. Понятие и сущность власти
- •Виды власти:
- •Основы власти:
- •Причины ослабления власти в современных условиях жизни:
- •Вопрос 9.2. Понятия: лидер и руководитель
- •Типы лидеров:
- •Типы руководителей:
- •Вопрос 9.3. Стили руководства
- •Основные стили:
- •Тема 10. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
- •Вопрос 10.1. Понятие, виды и причины конфликтов
- •Типы конфликтов:
- •Виды конфликтов (классификация):
- •Причины конфликтов:
- •Вопрос 10.2. Этапы развития конфликтов
- •Вопрос 10.3. Преодоление конфликтов Структурные методы управления конфликтной ситуацией:
- •Стратегии поведения сторон в конфликте:
- •Тема 13. Управленческие решения
- •Вопрос 13.1. Понятие управленческих решений, их классификация
- •Классификация управленческих решений:
- •Вопрос 13.2. Подготовка и принятие управленческих решений Операции подготовки упр. Решения:
- •Операции принятия упр. Решения:
- •Вопрос 3. Реализация управленческих решений Основные операции по реализации упр. Решений:
- •Тема 14. Коммуникации в системе менеджмента
- •Вопрос 14.1. Функции и виды коммуникации
- •Функции коммуникации:
- •Виды коммуникации:
- •Вопрос 14.2. Процесс и структура коммуникации
- •Элементы процесса обмена информацией:
- •Структура коммуникаций:
- •Вопрос 14.3. Барьеры коммуникаций
- •1. Барьер восприятия.
- •2. Семантический барьер.
- •3. Невербальные барьеры.
- •4. Плохое слушание (неумение слушать).
- •5. Некачественная обратная связь.
Причины ослабления власти в современных условиях жизни:
значительное сокращение разрыва между руководителями и подчиненными в уровне образования и квалификации;
узкая специализация исполнителей, которым в результате трудно найти замену;
ослабление традиции подчинения в целом ввиду сокращения числа лиц, проходящих военную службу или регулярно посещающих церковь;
высокая мобильность работников, их широкими внешними связями, простотой доступа к информации и т.п., значительно облегчающими для хороших специалистов поиск нового места.
Вопрос 9.2. Понятия: лидер и руководитель
Формальный лидер – руководитель коллектива, который пользуется данной ему формальной служебной властью.
Неформальный лидер – один из членов группы, который владеет силой собственного влияния на других своими личными качествами.
Типы лидеров:
Лидер-организатор: может четко распределять задания, принимать решения, проконтролировать выполнение.
Лидер-инициатор: способен проявить инициативу, захватить людей своим примером.
Лидер эмоциональный: проявляет активность, жизнерадостность, оптимизм, чувство юмора.
Типы руководителей:
Руководитель, сочетающий заботу о производстве с безразличием к людям. Это профессионал, прекрасно знающий, что нужно делать, и любой ценой добивающийся своего, не обращая внимания на своих подчиненных и их интересы. Подобные руководители эффективны в критических ситуациях, когда нет времени на обдумывание решений. Но в перспективе их действия приводят к кризису, ибо вызывают недовольство работников и ухудшают морально-психологический климат.
Руководитель, максимально заботящийся о людях и минимально о производстве. Он создает все условия для удовлетворения потребностей работников, помогает им, формирует благоприятный морально-психологический климат, сглаживает проблемы и конфликты (что далеко не всегда разумно), принимает по возможности устраивающие всех решения.
Руководитель ни на что не ориентированный, стремящийся выжить и сохранить свое место в организации, а поэтому выполняющий лишь минимум того, что нужно делать, не привлекал при этом к себе внимания. Он ожидает указаний, уклоняется от принятия самостоятельных решений и предоставляет подчиненным возможность проявлять некоторую инициативу.
Промежуточный руководитель, частично ориентированный на интересы людей и частично на интересы деда. Стремится к сохранению существующего положения, поэтому соблюдает принятый порядок, избегает открытых столкновений и крайностей, затушевывает противоречия, решает проблемы на основе компромисса и требует того же от подчиненных, стремится произвести хорошее впечатление на окружающих, но не выделяться.
Менеджер, осуществляющий синтез приоритетов, привлекает стратегически мыслящих работников, подключает их к решению проблем с учетом их личных интересов, помогает раскрыть способности, осуществляет широкий обмен информацией и мнениями.
