8.2.1. Функция целеполагания и программирования

Вопросы взаимодействия деятельности, личности и коллектива и их параметров (цели, средства и способы их достижения и т.п.) рассматривались в соответствующих разделах. Кроме того, обобщенно о сути и результативности данного взаимодействия мы говорили в первом разделе. Суть вопроса, как помнит читатель, отражена на рис.4. и в его комментариях. Сейчас же несколько детальней остано­вимся на некоторых моментах.

В целом содержание функции целеполагания и программирования выглядит следующим образом. Определив (уточнив, скоординировав), естественно, с помощью предвидения или, на современный лад, прогнозирования главные и сопутствующие цели и задачи деятельности, управленческий орган социальной системы обязан трансформировать их в систему ценно­стей и норм коллектива. Это будет способствовать необходимой ориентации коллектива на основные и промежуточные результаты работы, а также развитию соответствующей мотивации каждого отдельного индивида, т.е. формированию адекватных потребностей и интересов в деятельности. Осуществляется это через целеопределяющую функцию общения на собрании коллектива, совещании органа или непосредственно руководителем. Основная задача всех перечисленных действий и операций - объединить и гармонизировать цели, ценности общества, группы и личности. Формирование "деловой философии" в фирмах и корпорациях - один из приемов реализации данной функции управления.

Вполне понятно, что осуществляющая данные взаимодействия группа операций и действий весьма многолика по своим параметрам и представляет собой сложный механизм. Но все они в каждой организации, фирме, корпорации всегда выступают не абстрактно, а как нечто конкретное, с уже заданными целевыми характеристиками. В частности, можно привести пример требований, которые в известной английской компании "Маркс энд Спенсер" предъявляют к формулировке целей:

Цели должны быть сформулированы на основании ответа на вопрос "что представляет собой наш бизнес, в каком направлении он развивается, и каким ему следовало бы быть". Кроме того, цели - эталоны и критерии, с которыми сопоставляются фактические результаты деятельности, на основе которых осуществляется оценка успехов и неудач исполнителей и в целом фирмы.

Цели должны быть выполнимыми и должны подсказывать направление действий. Они должны допускать расчленение на частные, конкретные задачи, выполнение которых можно поручить конкретным подразделениям и сотрудникам (т.е. быть отправными точками формальной структуры - А.К.).

Цели должны обеспечивать возможность сосредоточения сил и средств (а не охватывать все и вся) (см.223).

Должна быть поставлена не одна, а несколько целей (т.е. должна быть определенная иерархия, система целей, что естественно для любой сложной организации.

Конкретный пример показывает, насколько большое значение придается целям в практике работы фирм. Кроме того ясно, что цели, задачи и лежащие в их основе нормы трансформируются в содержание организационных ролей, "информируют" сотрудников фирмы о том, какое их поведение является правильным и уместным. Наконец, нормативность целей и задач лежит в основе эффективного планирования перспектив развития и в целом успешного управления системой.

Сущность психологического содержания целеполагания как функции управления - это максимальный учет при постановке целей интересов и запросов людей, действующих в организации и их соединение с общественными ценностями. Знаменателен тот факт, что еще до появления работ классиков менеджмента существовали определения управления в качестве государственной функции, нацеленной, прежде всего на выявление интересов различных групп населения и их последовательное обеспечение. Так, в дореволюционном энциклопедическом словаре центральное и местное управление трактовали как "деятельность государства, направленную на достижение интересов народа", которая "предполагает всестороннее знание потребностей народа и отдельных слоев его, беспартийную оценку борющихся интересов и целесообразный выбор средств для удовлетворения нужд страны". Если цель привлекает и увлекает не только своей социальной, но и личностной значимостью она всегда будет воспринята и осознана личностью.

Отсюда существенным слагаемым эффективной реализации функции целеполагания будет умение должностных лиц и прежде всего руководителя довести и разъяснить значимость намеченных целей каждому исполнителю, показать их последующее влияние на удовлетворение потребностей человека и его личностный рост. Об этих и других качествах управленцев, важных для осуществления функции целеполагания мы поговорим чуть ниже.