- •Вопросы к гэк
- •Инновационный менеджмент
- •Маркетинг
- •Управление персоналом
- •1. Сущность, признаки, разновидности стратегической деятельности.
- •2. Методы стратегического управления организацией.
- •3. Особенности метода долгосрочного планирования, метода стратегического планирования.
- •4. Оценка среды организации как элемент стратегического управления.
- •5. Особенности метода действий по «слабым сигналам».
- •6. Метод выбора стратегической позиции. Метод ранжирования стратегических задач.
- •7. Метод действий в условиях стратегической неожиданности.
- •8. Сопротивление в организации в период перехода к новой стратегии.
- •9. Варианты преодоления сопротивления в организации.
- •10. Развитие методов стратегического управления.
- •1. Научные концепции инновационного менеджмента. Волновая теория развития н.Д.Кондратьева и й. Шумпетера.
- •2. Инновационный менеджмент как система.
- •3. Функциональный, факторный и ситуативный подходы в инновационном менеджменте.
- •4. Система понятий: новшество, нововведение, инновация. Сущность, характерные черты и классификация инноваций (нововведений).
- •5. Инновационный проект: понятие, основные признаки, виды. Концепция проектного управления инновациями.
- •6. Понятие организации инноваций. Многообразие и особенности организационных форм инновационной деятельности.
- •7. Понятие инновационного процесса. Жизненный цикл инновации. Сущность и содержание нир и окр как первой фазы инновационного развития.
- •8. Экспертиза инновационного проекта. Критерии успешности и основные показатели его эффективности.
- •9. Инновационные стратегии фирмы.
- •1. Понятие маркетинга и его функции в компании.
- •2. Эволюция концептуального содержания маркетинга.
- •3. Современная концепция маркетинга: содержание и признаки кризисных явлений.
- •4. Понятие и процесс сегментации рынка. Переменные для сегментации рынка «в 2 с» и «в 2 в».
- •5. Позиционирование товаров на рынке. Построение карты восприятия.
- •6. Оценка привлекательности рынка и выбор стратегии его охвата.
- •7. Источники маркетинговой информации и методы ее получения.
- •8. Виды маркетингового исследования. Бриф и проект маркетингового исследования.
- •9. Понятие поведения потребителей. Концепция мотивов покупательского поведения. Формы ответной реакции рынка на стимулы производителей.
- •10. Комплекс маркетинга и его инструментарий. Цели разработки комплекса маркетинга.
- •11. Товар как центральное звено в комплексе маркетинга. Товарная и ассортиментная политика компании.
- •1. Методология и основные подходы в управлении персоналом.
- •2. Оценка персонала, оплата труда и производительность труда. Их взаимосвязь.
- •3. Стратегия управления персоналом. Кадровая политика и её разработка.
- •4. Планирование человеческих ресурсов, кадровое регулирование.
- •5. Мотивация трудовой деятельности персонала.
- •6. Развитие персонала: адаптация, обучение. Формирование кадрового потенциала.
- •7. Маркетинг персонала. Рынки труда.
- •8. Организационные исследования: цели, организация, использование результатов.
- •9. Подбор, отбор, найм персонала. Современные методы и формирование корпоративной культуры.
- •10. Оценка эффективности деятельности персонала.
- •1. Миссия организации: сущность, содержание. Носители интересов. Факторы выработки миссии. Цели формулирования миссии.
- •2. Методологические подходы в современном менеджменте: системно-комплексный и программно-целевой подходы.
- •3. Основные функции менеджмента: планирование, организация, координация, мотивация, контроль.
- •4. Менеджмент – управление, ориентированное на успех (составляющие успеха организации).
- •5. Современные школы менеджмента: общая характеристика.
- •6. Управленческие полномочия, делегирование прав и ответственности.
- •7. Коммуникации и управленческая информация в современной организации.
- •8. Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений.
- •9. Обеспечение качества и эффективности управленческих решений менеджеров.
- •10.Процесс развития и разрешения конфликта в системе управления организацией.
- •11.Понятие и виды управленческих структур. Организационная структура управления. Типы организационных структур. Особенности организационных структур.
- •1. Сущность понятий качество, управление качеством. Основные этапы развития деятельности по управлению качеством.
- •2. Концепция всеобщего управления качеством. Принципы системного управления качеством.
- •3. Основные направления в области управления качеством в зарубежной практике.
- •4. Всеобщее управление качеством (тqм). Основные принципы его реализации.
- •5. Принципы и факторы обеспечения качества продукции. Причинно-следственная диаграмма обеспечения качества.
- •1. Личность в организации. Роль личности.
- •2. Роль организационного поведения в менеджменте.
- •3. Организация. Жизненный цикл. Поведение персонала на разных этапах жизненного цикла.
- •4. Мотивация. Стимулирование.
- •5. Группа и команда. Признаки. Различия принципов групповой и командной работы.
- •6. Факторы групповой эффективности.
- •7. Изменения в организации. Поведение в условиях изменения.
- •8. Конфликты как фактор снижения эффективности. Конфликт и развитие.
- •9. Власть и лидерство.
- •10. Характеристики личности и эффективность деятельности.
- •1. Сущность, основные признаки организации.
- •2. Развитие теории организации. Модели организации.
- •3. Управление в организации.
- •4. Иерархия в организации.
- •5. Конфликты в организации.
- •6. Объективные проблемы, снижающие уровень управляемости в организации.
- •7. Субъективные проблемы, снижающие уровень управляемости в организации.
- •8. Стратегическое управление в организации.
- •9. Управленческое консультирование в организации.
- •10. Типология организаций.
- •1. Роль и место финансового менеджмента в системе управления организацией.
- •2. Цели и задачи финансового менеджмента.
- •3. Время как фактор в финансовых расчетах. Простые и сложные проценты.
- •4. Финансовая отчетность в системе финансового менеджмента.
- •5. Основные финансовые коэффициенты отчетности.
- •6. Учет инфляционного обесценения денег в принятии финансовых решений.
- •7. Математическое и банковское дисконтирование.
- •8. Субъекты и объекты финансового менеджмента.
- •9. Расчет запаса финансовой прочности организации.
- •10. Предпринимательский риск и методы его снижения.
- •11. Портфель ценных бумаг, сущность и содержание управления им.
- •12. Анализ альтернативных проектов.
- •13. Финансовый механизм: сущность и составные элементы.
- •14. Понятие, цели и задачи финансовой стратегии фирмы.
- •15. Эффект производственного (операционного) рычага.
- •16. Эффект финансового рычага.
- •17. Классификация и расчет текущей стоимости ценных бумаг, являющихся объектами портфельного инвестирования.
- •18. Типы портфелей ценных бумаг.
- •19. Средневзвешенная и предельная стоимость капитала коммерческой организации.
- •20. Бюджетирование как метод планирования хозяйственной деятельности коммерческой организации.
- •21. Информационное обеспечение деятельности финансового менеджера.
- •22. Назначение и принципы построения финансовой отчетности.
- •23. Содержание основных форм финансовой отчетности.
- •24. Бухгалтерская отчетность – информационная база финансового менеджмента.
- •25. Бюджет денежных средств и его роль в моделировании денежных потоков.
9. Инновационные стратегии фирмы.
Инновационная стратегия – комплекс мероприятий по эффективному использованию инновационного потенциала предприятия для обеспечения долгосрочного развития. Инновационная стратегия определяется конкурентными преимуществами, которые приобретает фирма-инноватор. Инновационные преобразования могут быть направлены на осуществление следующих конкурентных стратегий:
дифференциации;
снижения издержек;
наилучшей стоимости.
Стратегия дифференциации – стратегия инновационных изменений, направленных на формирование уникального облика (бренда) продукта и производящей его компании. Стратегия дифференциации применяется в случае, если потребитель предъявляет повышенные требования к качеству продукции (услуг) и нечувствителен к изменению цены на продукт. Стратегия снижения издержек – стратегия инновационных изменений по сокращению затрат, связанных с осуществлением хозяйственной деятельности. Стратегия снижения издержек используется при наличии на рынке ценовых форм конкуренции (у потребителя стандартные потребности и низкий платежеспособный спрос). Стратегия наилучшей стоимости – стратегия инновационных изменений, сочетающая формирование узнаваемого бренда компании и сокращение затрат. Стратегия реализуется при наличии ценовых и неценовых форм конкуренции на рынке.
Деятельность компании может осуществляться в рамках одной либо нескольких отраслей, имея один или несколько бизнесов.
1. Стратегия концентрированного роста – развитие компании с одним бизнесом путем создания новых товаров и захвата новых целевых рынков или путем освоения новых региональных рынков. Выделяют следующие подстратегии:
усиление позиций на рынке (увеличение объемов сбыта старой продукции на старом рынке с помощью новых маркетинговых приемов);
развитие рынка (поиск новых целевых или региональных рынков для старой продукции);
развитие продукта (внедрение нового продукта на старый рынок).
2. Стратегия интегративного роста – стратегия расширения фирмы путем добавления новых структур (приобретение в собственность или формирование дополнительных подразделений и дочерних компаний). Подстратегии:
обратная вертикальная интеграция (расширение фирмы путем приобретения или усиления контроля над поставщиками);
прямая вертикальная интеграция (создание или приобретение системы распределения и сбыта);
горизонтальная интеграция (поглощение слабых конкурентов).
3. Стратегия диверсификации – стратегия развития многопрофильных бизнесов. Используется при отсутствии перспектив развития в рамках одного бизнеса (основной деятельности) и при наличии средств для осуществления новой деятельности. Выделяют стратегии:
родственной диверсификации (проникновение в смежную отрасль, связанную с основной деятельностью компании);
неродственной диверсификации (проникновение в перспективную с финансовой точки зрения отрасль, не связанную с основной деятельностью фирмы).
Маркетинг
1. Понятие маркетинга и его функции в компании.
На сегодня существует порядка 2000 определений маркетинга.
Вот некоторые из них, наиболее емкие и хорошо раскрывающие суть:
Маркетинг (market - рынок), можно перевести как “стратегия поведения на рынке”, или, более личностно, “осуществление себя в рынке”. Это понятие всеобъемлющее и включает в себя все, что так или иначе имеет отношение к рынку. А теперь - определим смысл понятия маркетинг. Вряд ли есть определение маркетинга, более полное и краткое, чем то, что дал Филипп Котлер:
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг - совокупность мер, направленных на наиболее полное удовлетворение спроса Потребителя.
Маркетинг - комплексная система организации производства и сбыта продукции, построенная на основе предварительного исследования потребительского спроса (потребности покупателей).
Наконец, интересное определение дает общественный деятель В. Данилов-Даниэлян: "... все то, что является объектом данной дисциплины, есть некая проекция предпринимательской деятельности на ось рынка".
Концепция маркетинга включает в себя комплекс следующих понятий:
- что надо продавать, то есть производить то, что можно продать;
- где продавать, иными словами, определение рынка сбыта продукции;
- каким путем продавать - непосредственно потребителю или через оптовую и розничную торговлю (в последнем случае - поставлять всем магазинам или в зависимости от их уровня, то есть выборочно в отличие от интенсивного способа сбыта);
-определение потенциальных покупателей, иначе говоря, не нацеленный сбыт,
-когда продукция адресована всем потенциальным покупателям, или нацеленный сбыт, то есть ограничение круга покупателей в зависимости от их индивидуальных запросов или платежеспособного спроса (косметические товары: для женщин или для мужчин, для молодежи или для людей среднего возраста, на каждый день или для торжественных случаев и так далее).
Основываясь на методологии маркетинга как рыночной концепции управления и сбыта, можно выделить четыре блока комплексных функции маркетинга:
1) аналитическая функция:
изучение рынка как такового — целенаправленный сбор информации о конъюнктуре рынков сбыта;
изучение потребителей — физических или юридических лиц, потребляющих продукты производства;
изучение фирменной структуры проводят по трем группам фирм: фирмы — контрагенты (покупатели): фирмы — конкуренты; фирмы — посредники;
изучение товара (товарной структуры) — выяснение того, как удовлетворяется потребность в продукции на выбранном рынке;
анализ внутренней среды предприятия - изучение организационной структуры предприятия с точки зрения ее конкурентоспособности на целевых рынках;
2) производственная функция:
организация производства новых товаров, разработка новых технологий — ключевой фактор коммерческого успеха, потому что позволяет предприятию занимать на рынке в течении определенного периода монопольное положение и получать более высокую прибыль;
организация материально-технического снабжения — наиболее существенный элемент обеспечения производства. Предприятие обеспечивает свои потребности посредствам закупки необходимых материально-технических ресурсов по договорам купли-продажи, а также используя возможности оптового рынка;
управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции — деятельность, направленная на достижение уровня качества, удовлетворяющего требованиям стандартов, проектно-конструкторским, контрактным рыночным требованиям;
3) сбытовая функция (функция продаж):
организация системы товародвижения — совокупность функций обработки заказов, погрузки-разгрузки, создания запасов, хранения и транспортировки;
организация высококачественного сервиса — непременно вызывает расширение спроса на любой товар, способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж;
проведение целенаправленной товарной политики — использование таких принципов, благодаря которым обеспечиваются эффективное с коммерческой точки зрения формирование номенклатуры и ассортимента товаров и запланированные объемы продаж;
проведение целенаправленной ценовой политики — посредством цены реализации конечные коммерческие результаты определяют эффективность деятельности всех звеньев производственно-сбытовой структуры предприятия;
4) функция управления и контроля:
организация стратегического и оперативного планирования на предприятии — реализация всех функций маркетинга практически невозможна без продуманного планирования;
информационное обеспечение управления маркетингом — предприятие должно постоянно анализировать и совершенствовать информацию, характеризующую ход выполнения цикла «заказ — изготовление — отгрузка — оплата»;
коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии) обеспечивает предприятию активное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду и поэтому органически связана с формированием спроса и стимулированием сбыта;
организация контроля маркетинга — завершающее звено процесса принятия и реализации решения.
