- •Вопросы к гэк
- •Инновационный менеджмент
- •Маркетинг
- •Управление персоналом
- •1. Сущность, признаки, разновидности стратегической деятельности.
- •2. Методы стратегического управления организацией.
- •3. Особенности метода долгосрочного планирования, метода стратегического планирования.
- •4. Оценка среды организации как элемент стратегического управления.
- •5. Особенности метода действий по «слабым сигналам».
- •6. Метод выбора стратегической позиции. Метод ранжирования стратегических задач.
- •7. Метод действий в условиях стратегической неожиданности.
- •8. Сопротивление в организации в период перехода к новой стратегии.
- •9. Варианты преодоления сопротивления в организации.
- •10. Развитие методов стратегического управления.
- •1. Научные концепции инновационного менеджмента. Волновая теория развития н.Д.Кондратьева и й. Шумпетера.
- •2. Инновационный менеджмент как система.
- •3. Функциональный, факторный и ситуативный подходы в инновационном менеджменте.
- •4. Система понятий: новшество, нововведение, инновация. Сущность, характерные черты и классификация инноваций (нововведений).
- •5. Инновационный проект: понятие, основные признаки, виды. Концепция проектного управления инновациями.
- •6. Понятие организации инноваций. Многообразие и особенности организационных форм инновационной деятельности.
- •7. Понятие инновационного процесса. Жизненный цикл инновации. Сущность и содержание нир и окр как первой фазы инновационного развития.
- •8. Экспертиза инновационного проекта. Критерии успешности и основные показатели его эффективности.
- •9. Инновационные стратегии фирмы.
- •1. Понятие маркетинга и его функции в компании.
- •2. Эволюция концептуального содержания маркетинга.
- •3. Современная концепция маркетинга: содержание и признаки кризисных явлений.
- •4. Понятие и процесс сегментации рынка. Переменные для сегментации рынка «в 2 с» и «в 2 в».
- •5. Позиционирование товаров на рынке. Построение карты восприятия.
- •6. Оценка привлекательности рынка и выбор стратегии его охвата.
- •7. Источники маркетинговой информации и методы ее получения.
- •8. Виды маркетингового исследования. Бриф и проект маркетингового исследования.
- •9. Понятие поведения потребителей. Концепция мотивов покупательского поведения. Формы ответной реакции рынка на стимулы производителей.
- •10. Комплекс маркетинга и его инструментарий. Цели разработки комплекса маркетинга.
- •11. Товар как центральное звено в комплексе маркетинга. Товарная и ассортиментная политика компании.
- •1. Методология и основные подходы в управлении персоналом.
- •2. Оценка персонала, оплата труда и производительность труда. Их взаимосвязь.
- •3. Стратегия управления персоналом. Кадровая политика и её разработка.
- •4. Планирование человеческих ресурсов, кадровое регулирование.
- •5. Мотивация трудовой деятельности персонала.
- •6. Развитие персонала: адаптация, обучение. Формирование кадрового потенциала.
- •7. Маркетинг персонала. Рынки труда.
- •8. Организационные исследования: цели, организация, использование результатов.
- •9. Подбор, отбор, найм персонала. Современные методы и формирование корпоративной культуры.
- •10. Оценка эффективности деятельности персонала.
- •1. Миссия организации: сущность, содержание. Носители интересов. Факторы выработки миссии. Цели формулирования миссии.
- •2. Методологические подходы в современном менеджменте: системно-комплексный и программно-целевой подходы.
- •3. Основные функции менеджмента: планирование, организация, координация, мотивация, контроль.
- •4. Менеджмент – управление, ориентированное на успех (составляющие успеха организации).
- •5. Современные школы менеджмента: общая характеристика.
- •6. Управленческие полномочия, делегирование прав и ответственности.
- •7. Коммуникации и управленческая информация в современной организации.
- •8. Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений.
- •9. Обеспечение качества и эффективности управленческих решений менеджеров.
- •10.Процесс развития и разрешения конфликта в системе управления организацией.
- •11.Понятие и виды управленческих структур. Организационная структура управления. Типы организационных структур. Особенности организационных структур.
- •1. Сущность понятий качество, управление качеством. Основные этапы развития деятельности по управлению качеством.
- •2. Концепция всеобщего управления качеством. Принципы системного управления качеством.
- •3. Основные направления в области управления качеством в зарубежной практике.
- •4. Всеобщее управление качеством (тqм). Основные принципы его реализации.
- •5. Принципы и факторы обеспечения качества продукции. Причинно-следственная диаграмма обеспечения качества.
- •1. Личность в организации. Роль личности.
- •2. Роль организационного поведения в менеджменте.
- •3. Организация. Жизненный цикл. Поведение персонала на разных этапах жизненного цикла.
- •4. Мотивация. Стимулирование.
- •5. Группа и команда. Признаки. Различия принципов групповой и командной работы.
- •6. Факторы групповой эффективности.
- •7. Изменения в организации. Поведение в условиях изменения.
- •8. Конфликты как фактор снижения эффективности. Конфликт и развитие.
- •9. Власть и лидерство.
- •10. Характеристики личности и эффективность деятельности.
- •1. Сущность, основные признаки организации.
- •2. Развитие теории организации. Модели организации.
- •3. Управление в организации.
- •4. Иерархия в организации.
- •5. Конфликты в организации.
- •6. Объективные проблемы, снижающие уровень управляемости в организации.
- •7. Субъективные проблемы, снижающие уровень управляемости в организации.
- •8. Стратегическое управление в организации.
- •9. Управленческое консультирование в организации.
- •10. Типология организаций.
- •1. Роль и место финансового менеджмента в системе управления организацией.
- •2. Цели и задачи финансового менеджмента.
- •3. Время как фактор в финансовых расчетах. Простые и сложные проценты.
- •4. Финансовая отчетность в системе финансового менеджмента.
- •5. Основные финансовые коэффициенты отчетности.
- •6. Учет инфляционного обесценения денег в принятии финансовых решений.
- •7. Математическое и банковское дисконтирование.
- •8. Субъекты и объекты финансового менеджмента.
- •9. Расчет запаса финансовой прочности организации.
- •10. Предпринимательский риск и методы его снижения.
- •11. Портфель ценных бумаг, сущность и содержание управления им.
- •12. Анализ альтернативных проектов.
- •13. Финансовый механизм: сущность и составные элементы.
- •14. Понятие, цели и задачи финансовой стратегии фирмы.
- •15. Эффект производственного (операционного) рычага.
- •16. Эффект финансового рычага.
- •17. Классификация и расчет текущей стоимости ценных бумаг, являющихся объектами портфельного инвестирования.
- •18. Типы портфелей ценных бумаг.
- •19. Средневзвешенная и предельная стоимость капитала коммерческой организации.
- •20. Бюджетирование как метод планирования хозяйственной деятельности коммерческой организации.
- •21. Информационное обеспечение деятельности финансового менеджера.
- •22. Назначение и принципы построения финансовой отчетности.
- •23. Содержание основных форм финансовой отчетности.
- •24. Бухгалтерская отчетность – информационная база финансового менеджмента.
- •25. Бюджет денежных средств и его роль в моделировании денежных потоков.
5. Принципы и факторы обеспечения качества продукции. Причинно-следственная диаграмма обеспечения качества.
Качество продукции - это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности потребителя.
Среди принципов обеспечения качества можно выделить три их основных группы:
1. Принципы технического характера (конструктивные, технологические, метрологические и т.д.);
2. Принципы экономического характера (финансовые, нормативные, материальные и т.д.);
3. Принципы социального характера (организационные, правовые, кадровые и т.д.).
Стабильное обеспечение качества продукции зависит от множества факторов, которые можно разделить на две основные группы: частные и общие. К общим факторам относятся: технические, экономические, социальные, политические и др. факторы, которые подразумевают уровень развития производства, средства и системы контроля качества, социальная и экономическая целесообразность и эффективность производства, материальная и личная заинтересованность и пр. Среди частных факторов выделяют: профессиональное мастерство работников, конструкцию изделий и качество технических процессов, используемые сырье, материалы, комплектующие, условия хранения, транспортировки, реализации и эксплуатации продукции, упаковка, маркировка и пр.
Устойчивого совершенствования качества продукции нельзя добиться путем проведения отдельных и даже крупных, но разрозненных мероприятий. Только путем системного и комплексного, взаимосвязанного осуществления технических, организационных, экономических и социальных мероприятий на научной основе можно быстро и устойчиво совершенствовать качество продукции.
Факторы, влияющие на качество продукции, укрупненно могут быть представлены тремя блоками: качество производимой продукции зависит от внутренних (внутрифирменных) обстоятельств, человеческого фактора и внешних условий.
В соответствии с этими блоками дадим краткую характеристику условий формирования факторов качества:
1. Внешние условия формирования факторов качества: инвестиции, поддержка государства; ритмичность поставок сырья, материалов и комплектующих, их качество; оценка и подтверждение качества продукции; правовое обеспечение качества (юридическая ответственность за дефектную продукцию); уровень конструкторских разработок; взаимосогласованность требований контроля и надзора;
2. Внутренние условия: дисциплина, оборудование, технология производства; испытательная база; технический контроль; организационная и производственная структура управления предприятием;
3. Человеческий фактор: квалификация, опыт, профессионализм; поощрения, стимулирование, мотивация; активность и инициатива; обмен передовым опытом.
Часто при определении факторов, которые влияют на какой-либо результативный показатель, характеризующий качество, используют причинно-следственную диаграмму определения качества.
Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы, диаграмма "рыбий скелет") применяется, когда требуется исследовать и изобразить все возможные причины определенных проблем или условий.
Причинно-следственная диаграмма была разработана, чтобы представить соотношения между следствием, результатом и всеми возможными причинами, влияющими на них (см. рис.1).
Порядок построения причинно-следственной диаграммы:
1. Описание выбранной проблемы, а именно: в чем ее особенности, где она возникает, когда проявляется и как далеко распространяется.
2. Перечисление причин, необходимых для построения причинно-следственной диаграммы одним из следующих способов: проведение мозговой атаки, на которой обсуждаются все возможные причины без предварительной подготовки; отслеживание всех стадий производственного процесса и указание на контрольных листках возможных причин возникающей проблемы.
Построение причинно-следственной диаграммы.
Анализ диаграммы: факторы и условия расставляются по значимости, устанавливаются те причины, которые в данный момент поддаются корректировке.
Толкование всех взаимосвязей.
Составление плана дальнейших действий.
Применение причинно-следственной диаграммы позволяет выявить и сгруппировать все условия и факторы, влияющие на данную проблему.
Организационное поведение