34. Делегирование полномочий как одно из условий успешной работы руководителя

Делегирование – это процесс передачи руководителем и приема сотрудником полномочий и ответственности.

При делегировании полномочий и ответственности начальник должен получать обратную связь от подчиненных, чтобы контролировать успешность этого процесса. Нарушение этого условия может произойти по нескольким причинам: непонимание или неправильное осмысление цели, отсутствие мотивации у сотрудника или неточный выбор способов стимулирования руководителем, недостаток ресурсов. Также фактором, нарушающим эффективное делегирование и получение обратной связи, может стать соблюдение руководителем лишь внешнего, формального аспекта передачи полномочий, в то время как на деле этого не происходит. Следовательно, не будет ответственности за недостижение цели.

Технология делегирования включает в себя:

- выбор сотрудника;

- инструктаж;

- стимулирование работы;

- наблюдение и предупреждение ошибок;

- помощь в случае необходимости;

- контроль;

- совместную оценку хода реализации цели и полученного результата;

- получение информации для постоянного совершенствования рабочего процесса.

Одним из важных условий эффективного делегирования полномочий и ответственности является знание возможных препятствий и способов их преодоления. По вине руководителей наиболее часто возникают следующие:

1. Директор соперничает со своими подчиненными.

2. Руководитель стремится к максимально высокому качеству работы и действует по принципу “я это выполняю лучше, поэтому сделаю задание за своего подчиненного”.

3. У начальника нет способностей, необходимых для того, чтобы стать успешным.

4. Отсутствуют навыки делегирования.

5. Боязнь риска.

6. Недоверие к подчиненным.

35. Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции

Трудовой коллектив - группа людей, объединенных одной трудовой и профессиональной деятельностью, местом работы или принадлежностью к одному предприятию, учреждению, организации.

Признаки трудового коллектива:

• объединение людей, созданное для реализации производственно-экономических функций;

• общность действий;

• определенная организация и управление;

• общая цель, общие интересы

Существенным признаком трудового коллектива является его структурная оформленность Важнейшими считаются следующие типы структур:

• функциональная - это связи между людьми, группами по обмену деятельностью, обусловленные технологией производства, системой рабочих мест, должностными инструкциями работников;

• профессионально-квалификационная структура - совокупность связей между группами работников, которые различаются по признакам профессии и квалификации;

• социальная структура - совокупность связей между рабочими, инженерно-технической интеллигенцией, служащими и младшим обслуживающим персоналом;

• социально-демографическая - совокупность связей, основанных на половозрастных признакам, семейном состоянии, уровне образования;

• социально-психологическая - структура межличностных отношений, ценностей, установок, мотивов трудовой деятельности и внепроизводственные поведения.

Трудовой коллектив выполняет две основные взаимосвязанные между собой функции: экономическую и социальную.

Экономическая функция заключается в том, что коллектив осуществляет совместную трудовую деятельность в организации, в результате которой создаются ценности. Экономическая функция является ведущей функцией в трудовом коллективе.

Социальная функция направлена на то, чтобы удовлетворить социальные потребности всех членов трудового коллектива, которые выражаются в возможности трудиться, получать материальное благо, признании себя среди коллег, самореализации, использовании своего права на отдых и отпуск, образовании, пользовании культурными ценностями и многом другом.