- •1.Понятие менеджмента.
- •2. Основные концепции менеджмента
- •3. Особенности управления в отдельных зарубежных странах.
- •4. Особенности японской модели менеджмента.
- •5. Особенности американской модели менеджмента.
- •6. Особенности управленческой культур в отдельных европейских стран.
- •7. Необходимость и особенности государственного регулирования торговли в условиях рыночного хозяйства.
- •8.Цели, задачи, формы и методы государственного регулирования торговли в рыночных условиях.
- •9.Государственный заказ, налоговая политика, бюджетная политика, кредитная политика, антимонопольное законодательство, квотирование и дотация производства как основные инструменты регулирования.
- •10.Государственное регулирование торговли в странах с развитой рыночной экономикой.
- •11. Регулирование торговли в восточно-европейских странах и странах снг
- •12. Регулирование торговли в Республике Беларусь
- •13. Цели и функции менеджмента.
- •14. Метод управления как способ воздействия субъекта управления на объект управления. Классификация методов управления.
- •15. Экономические методы управления.
- •16. Организационно-распорядительные методы управления и характер их воздействия.
- •17. Социально-психологические методы управления.
- •18. Проблемы планирования в современных условиях хозяйствования неразвитость рынков, маркетинга, государственного регулирования, менеджмента.
- •20. Стратегическое планирование в менеджменте организаций торговли
- •21. Верификация целей. Содержание и практическое использование правила верификации.
- •23. Проектирование организационных структур управления предприятиями торговли.
- •24. Эффективность организационных структур управления и методы ее оценки.
- •25.Сущность мотивации и стимулирования труда.
- •26. Современные теории мотивации и стимулирования труда.
- •27. Методы индивидуального и группового стимулирования труда и персонала.
- •28. Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организаций торговли.
- •29. Принципиальная схема контроля и ее практическая реализация в организациях торговли.
- •30. Специфические методы контроля в работе менеджера торговли: сметы, графики, нормативы.
- •31. Характер и содержание труда руководителя торговой организации
- •32. Планирование рабочего дня руководителя
- •33. Анализ использования рабочего дня руководителя торговой организации Основные причины потерь времени и их устранение.
- •34. Делегирование полномочий как одно из условий успешной работы руководителя
- •35. Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции
- •36. Формальная и неформальная структура коллектива
- •37. План социального развития трудового коллектива, его содержание и порядок разработки
- •38. Сущность конфликта и его универсальная формула
- •39. Природа и основные причины стресса
- •40. Основные пути преодоления стрессовых ситуаций
- •41. Состав персонала организаций торговли
- •42. Система методов работы с персоналом
- •43. Методы и критерии оценки результатов труда персонала
- •44. Особенности оценки результатов труда административно-управленческого и торгово-оперативного персонала
- •45. Управление карьерой работников
- •46. Обучение и повышение квалификации персонала с отрывом от основной работы и посредством ротации по службе
- •47. Беседы, дискуссии, деловые игры, анализ ситуаций как основные методы обучения персонала без отрыва от основного места работы
- •48. Сущность, роль и структуризация информации в управлении торговыми организациями
- •49. Информационные системы, их элементы и характеристика
- •50. Понятие коммуникации. Методы связи: личное общение и телекоммуникации
- •51. Проведение деловых бесед
- •52. Деловое совещание
- •53. Деловые переговоры и их стадии
- •54. Процесс принятия решений в целом
- •55. Обнаружение, идентификация и классификация проблем менеджмента.
- •56. Модели принятия решений.
- •57. Реализация решения и управление решением. Организационная работа по реализации решения.
- •58. Природа руководства и лидерства в менеджменте.
- •59. Понятие стиля управления.
- •60. Основные факторы, определяющие стиль управления.
- •61. Двухфакторная управленческая решетка американского университета штата Огайо.
- •5,5 Золотая середина
- •63. Трех-, четырех- и многофакторный подходы к анализу стилей управления.
- •64. Стиль продавца, стиль покупателя и атмосфера продажи.
- •Понятие менеджмента
- •Особенности управления в отдельных зарубежных странах
- •Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организаций торговли.
10.Государственное регулирование торговли в странах с развитой рыночной экономикой.
Развитие торговой отрасли в Великобритании регулируется рядом министерств. Ведущая роль – Министерство торговли и промышленности, осуществляет функции регулирования:
-разработка торговой и промышленной политики;
-содействие развитию предпринимательства и конкуренции в стране и за рубежом;
-защита инвестиций и потребителей;
-политика нововведений в промышленности;
-совершенствование управления;
-международная торговая политика;
-стимулирование экспорта и развитие международных деловых контактов;
-подготовка делового законодательства;
-проблему неплатёжеспособности.
Во Франции на развитие торговли осуществляет влияние Министерство экономики и финансов, Министерство потребления. Министерство с/х. МЭФ осуществляет госрегулирование по направлениям: защита потребителей;
-контроль за ценами; создание условий для развития конкуренции; руководство развитием торговли.
В Германии госрегулирование осуществляется Министерством экономики и выполняет функции: наблюдение за состоянием потребительского рынка; анализ взаимосвязей госмероприятий и экономических процессов; разработка мер по управлению позициями на МТР; концепции и меры по размещению производительных сил; установление связей госведомств с общественными организациями; организация обеспечения промышленности сырьем и энергоисточниками.
Испания. Государственное регулирование и контроль за ценами осуществляется на товары первой необходимости, а также на товары и услуги, производство которых монополизировано. Списки товаров и услуг, подпадающих под принудительное ценообразование, регулярно публикуются в бюллетенях коммерческой информации. Это касается в основном продукции предприятий гос. сектора и некоторых частных компаний. Гос. регулирование цен в Испании осуществляется на базе разрешительных, уведомительных и местных цен.
11. Регулирование торговли в восточно-европейских странах и странах снг
Большую роль в оздоровлении экономик государств Восточной Европы сыграли реформы оптовых, закупочных и розничных цен. Общим для этих стран при проведении, в частности, реформы оптовых цен было стремление усилить роль цен в решении социальных вопросов, увязать изменения в системе цен с изменениями в системе заработной платы, более объективно отразить в ценах реальные показатели технического уровня и качества продукции, увязать результаты хозяйственной деятельности с результатами внешней торговли и др.
Торговая деятельность в странах СНГ осуществляется на основе разрешительного принципа (государственная регистрация).
Торговые организации создаются в организационно-правовых формах, предусмотренных законодательством государства.
В соответствии с ТН ВЭД СНГ код товара детализируется по 9 знакам;
Основными принципами государственного регулирования торговой деятельности являются:
защита государством прав и законных интересов участников торговой деятельности;
выбор мер государственного регулирования торговой деятельности;
гласность в разработке, принятии и применении мер государственного регулирования торговой деятельности;
обоснованность и объективность применения мер государственного регулирования торговой деятельности;
исключение произвольного вмешательства государства или его органов в торговую деятельность и нанесения ущерба участникам торговой деятельности;
введение ограничений торговой деятельности в соответствии с законодательством государства.