- •1.Понятие менеджмента.
- •2. Основные концепции менеджмента
- •3. Особенности управления в отдельных зарубежных странах.
- •4. Особенности японской модели менеджмента.
- •5. Особенности американской модели менеджмента.
- •6. Особенности управленческой культур в отдельных европейских стран.
- •7. Необходимость и особенности государственного регулирования торговли в условиях рыночного хозяйства.
- •8.Цели, задачи, формы и методы государственного регулирования торговли в рыночных условиях.
- •9.Государственный заказ, налоговая политика, бюджетная политика, кредитная политика, антимонопольное законодательство, квотирование и дотация производства как основные инструменты регулирования.
- •10.Государственное регулирование торговли в странах с развитой рыночной экономикой.
- •11. Регулирование торговли в восточно-европейских странах и странах снг
- •12. Регулирование торговли в Республике Беларусь
- •13. Цели и функции менеджмента.
- •14. Метод управления как способ воздействия субъекта управления на объект управления. Классификация методов управления.
- •15. Экономические методы управления.
- •16. Организационно-распорядительные методы управления и характер их воздействия.
- •17. Социально-психологические методы управления.
- •18. Проблемы планирования в современных условиях хозяйствования неразвитость рынков, маркетинга, государственного регулирования, менеджмента.
- •20. Стратегическое планирование в менеджменте организаций торговли
- •21. Верификация целей. Содержание и практическое использование правила верификации.
- •23. Проектирование организационных структур управления предприятиями торговли.
- •24. Эффективность организационных структур управления и методы ее оценки.
- •25.Сущность мотивации и стимулирования труда.
- •26. Современные теории мотивации и стимулирования труда.
- •27. Методы индивидуального и группового стимулирования труда и персонала.
- •28. Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организаций торговли.
- •29. Принципиальная схема контроля и ее практическая реализация в организациях торговли.
- •30. Специфические методы контроля в работе менеджера торговли: сметы, графики, нормативы.
- •31. Характер и содержание труда руководителя торговой организации
- •32. Планирование рабочего дня руководителя
- •33. Анализ использования рабочего дня руководителя торговой организации Основные причины потерь времени и их устранение.
- •34. Делегирование полномочий как одно из условий успешной работы руководителя
- •35. Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции
- •36. Формальная и неформальная структура коллектива
- •37. План социального развития трудового коллектива, его содержание и порядок разработки
- •38. Сущность конфликта и его универсальная формула
- •39. Природа и основные причины стресса
- •40. Основные пути преодоления стрессовых ситуаций
- •41. Состав персонала организаций торговли
- •42. Система методов работы с персоналом
- •43. Методы и критерии оценки результатов труда персонала
- •44. Особенности оценки результатов труда административно-управленческого и торгово-оперативного персонала
- •45. Управление карьерой работников
- •46. Обучение и повышение квалификации персонала с отрывом от основной работы и посредством ротации по службе
- •47. Беседы, дискуссии, деловые игры, анализ ситуаций как основные методы обучения персонала без отрыва от основного места работы
- •48. Сущность, роль и структуризация информации в управлении торговыми организациями
- •49. Информационные системы, их элементы и характеристика
- •50. Понятие коммуникации. Методы связи: личное общение и телекоммуникации
- •51. Проведение деловых бесед
- •52. Деловое совещание
- •53. Деловые переговоры и их стадии
- •54. Процесс принятия решений в целом
- •55. Обнаружение, идентификация и классификация проблем менеджмента.
- •56. Модели принятия решений.
- •57. Реализация решения и управление решением. Организационная работа по реализации решения.
- •58. Природа руководства и лидерства в менеджменте.
- •59. Понятие стиля управления.
- •60. Основные факторы, определяющие стиль управления.
- •61. Двухфакторная управленческая решетка американского университета штата Огайо.
- •5,5 Золотая середина
- •63. Трех-, четырех- и многофакторный подходы к анализу стилей управления.
- •64. Стиль продавца, стиль покупателя и атмосфера продажи.
- •Понятие менеджмента
- •Особенности управления в отдельных зарубежных странах
- •Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организаций торговли.
Методы индивидуального и группового стимулирования труда и персонала.
Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организаций торговли.
Принципиальная схема контроля и ее практическая реализация в организациях торговли.
Специфические методы контроля в работе менеджера торговли: сметы, графики, нормативы.
30. Специфические методы контроля в работе менеджера торговли: сметы, графики, нормативы.
31. Характер и содержание труда руководителя торговой организации.
32. Планирование рабочего дня руководителя.
33. Анализ использования рабочего дня руководителя торговой организации Основные причины потерь времени и их устранение.
34. Делегирование полномочий как одно из условий успешной работы руководителя.
35. Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции.
36. Формальная и неформальная структура коллектива.
37. План социального развития трудового коллектива, его содержание и порядок разработки.
38. Сущность конфликта и его универсальная формула.
39. Природа и основные причины стресса.
40. Основные пути преодоления стрессовых ситуаций.
41. Состав персонала организаций торговли.
42. Система методов работы с персоналом.
43. Методы и критерии оценки результатов труда персонала.
44. Особенности оценки результатов труда административно-управленческого и торгово-оперативного персонала.
45. Управление карьерой работников.
46. Обучение и повышение квалификации персонала с отрывом от основной работы и посредством ротации по службе.
47. Беседы, дискуссии, деловые игры, анализ ситуаций как основные методы обучения персонала без отрыва от основного места работы.
48. Сущность, роль и структуризация информации в управлении торговыми организациями.
49. Информационные системы, их элементы и характеристика.
50. Понятие коммуникации. Методы связи: личное общение и телекоммуникации.
51. Проведение деловых бесед.
52. Деловое совещание.
53. Деловые переговоры и их стадии.
54. Процесс принятия решений в целом.
55. Обнаружение, идентификация и классификация проблем менеджмента.
56. Модели принятия решений.
57. Реализация решения и управление решением. Организационная работа по реализации решения.
58. Природа руководства и лидерства в менеджменте.
59. Понятие стиля управления.
60. Основные факторы, определяющие стиль управления.
61. Двухфакторная управленческая решетка американского университета штата Огайо.
62. Стили 1.1, 1.9, 9.1, 5.5, 9+9, 9.9 и их бихевиористские (поведенческие) элементы.
63. Трех-, четырех- и многофакторный подходы к анализу стилей управления.
64. Стиль продавца, стиль покупателя и атмосфера продажи.