- •1.Понятие менеджмента.
- •2. Основные концепции менеджмента
- •3. Особенности управления в отдельных зарубежных странах.
- •4. Особенности японской модели менеджмента.
- •5. Особенности американской модели менеджмента.
- •6. Особенности управленческой культур в отдельных европейских стран.
- •7. Необходимость и особенности государственного регулирования торговли в условиях рыночного хозяйства.
- •8.Цели, задачи, формы и методы государственного регулирования торговли в рыночных условиях.
- •9.Государственный заказ, налоговая политика, бюджетная политика, кредитная политика, антимонопольное законодательство, квотирование и дотация производства как основные инструменты регулирования.
- •10.Государственное регулирование торговли в странах с развитой рыночной экономикой.
- •11. Регулирование торговли в восточно-европейских странах и странах снг
- •12. Регулирование торговли в Республике Беларусь
- •13. Цели и функции менеджмента.
- •14. Метод управления как способ воздействия субъекта управления на объект управления. Классификация методов управления.
- •15. Экономические методы управления.
- •16. Организационно-распорядительные методы управления и характер их воздействия.
- •17. Социально-психологические методы управления.
- •18. Проблемы планирования в современных условиях хозяйствования неразвитость рынков, маркетинга, государственного регулирования, менеджмента.
- •20. Стратегическое планирование в менеджменте организаций торговли
- •21. Верификация целей. Содержание и практическое использование правила верификации.
- •23. Проектирование организационных структур управления предприятиями торговли.
- •24. Эффективность организационных структур управления и методы ее оценки.
- •25.Сущность мотивации и стимулирования труда.
- •26. Современные теории мотивации и стимулирования труда.
- •27. Методы индивидуального и группового стимулирования труда и персонала.
- •28. Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организаций торговли.
- •29. Принципиальная схема контроля и ее практическая реализация в организациях торговли.
- •30. Специфические методы контроля в работе менеджера торговли: сметы, графики, нормативы.
- •31. Характер и содержание труда руководителя торговой организации
- •32. Планирование рабочего дня руководителя
- •33. Анализ использования рабочего дня руководителя торговой организации Основные причины потерь времени и их устранение.
- •34. Делегирование полномочий как одно из условий успешной работы руководителя
- •35. Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции
- •36. Формальная и неформальная структура коллектива
- •37. План социального развития трудового коллектива, его содержание и порядок разработки
- •38. Сущность конфликта и его универсальная формула
- •39. Природа и основные причины стресса
- •40. Основные пути преодоления стрессовых ситуаций
- •41. Состав персонала организаций торговли
- •42. Система методов работы с персоналом
- •43. Методы и критерии оценки результатов труда персонала
- •44. Особенности оценки результатов труда административно-управленческого и торгово-оперативного персонала
- •45. Управление карьерой работников
- •46. Обучение и повышение квалификации персонала с отрывом от основной работы и посредством ротации по службе
- •47. Беседы, дискуссии, деловые игры, анализ ситуаций как основные методы обучения персонала без отрыва от основного места работы
- •48. Сущность, роль и структуризация информации в управлении торговыми организациями
- •49. Информационные системы, их элементы и характеристика
- •50. Понятие коммуникации. Методы связи: личное общение и телекоммуникации
- •51. Проведение деловых бесед
- •52. Деловое совещание
- •53. Деловые переговоры и их стадии
- •54. Процесс принятия решений в целом
- •55. Обнаружение, идентификация и классификация проблем менеджмента.
- •56. Модели принятия решений.
- •57. Реализация решения и управление решением. Организационная работа по реализации решения.
- •58. Природа руководства и лидерства в менеджменте.
- •59. Понятие стиля управления.
- •60. Основные факторы, определяющие стиль управления.
- •61. Двухфакторная управленческая решетка американского университета штата Огайо.
- •5,5 Золотая середина
- •63. Трех-, четырех- и многофакторный подходы к анализу стилей управления.
- •64. Стиль продавца, стиль покупателя и атмосфера продажи.
- •Понятие менеджмента
- •Особенности управления в отдельных зарубежных странах
- •Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организаций торговли.
12. Регулирование торговли в Республике Беларусь
Законодательство Республики Беларусь о торговле основывается на Конституции РБ и состоит из Закона «О торговле», нормативных правовых актов Президента РБ, Гражданского кодекса РБ, Закона РБ "О защите прав потребителей" и др.
Основные принципы государственного регулирования торговли РБ:
-Соблюдение равенства прав субъектов торговли на осуществление торговли;
-Исключение неправомерного вмешательства государственных органов в деятельность субъектов торговли;
-Приоритет экономических методов государственного регулирования торговли;
-Обеспечение условий реализации права на свободу выбора торгового партнера и товара;
-Ограничение, пресечение и предупреждение монополистической деятельности, создание равных условий для развития свободной конкуренции;
-Защита государством прав и законных интересов субъектов торговли и потребителей.
Основные формы государственного регулирования торговли: техническое нормирование, стандартизация, подтверждение соответствия требованиям ТНПА, государственная гигиеническая регламентация и регистрация товаров; лицензирование торговли и др.
Органы гос. регулир-я РБ – Мин-во эк-ки, Мин. Торговли, Мин. иностр. дел, главное управление потребителей рынка г. Минска.
13. Цели и функции менеджмента.
Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.
Цели - обеспечение прибыльности, или доходности в деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса.
Основная функция менеджмента - это умение достигать поставленных целей.
Функции менеджмента:
1. Планирование – непрерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования деятельности организации за счет выявления условий и факторов.
2. Организация – создание условий для достижения целей.
3. Мотивация – деятельность по активизации людей, работающих в организации, и побуждение их эффективно трудиться для достижения поставленных целей.
4. Контроль включает направляющую, наблюдательную и регулирующую деятельность, нацеленную на то, чтобы помочь обеспечить организационное исполнение в соответствии с потребностями и надеждами фирмы.
14. Метод управления как способ воздействия субъекта управления на объект управления. Классификация методов управления.
Методы управления - совокупность способов и приёмов воздействия субъекта управления посредством своей деятельности на управляемый объект для достижения поставленной цели.
Классификация методов:
по масштабам применения - общие, относимые ко всей системе, и особенные, обращенные к отдельным составным частям этой системы;
по отраслям и сферам применения - в государственном управлении, бизнесе, торговле, промышленности и др.;
по роли на различных этапах жизнедеятельности организации - методы исследования организаций, формирующие, стабилизирующие, развивающие и др.;
по степени опосредованности воздействия - прямые и косвенные;
по уровню обобщения управленческих знаний - методы теории и практики управления;
по управленческим функциям: методы анализа, планирования, мотивации, контроля и т.п.;
Традиционная классификация методов управления:
-Организационно-распорядительные.
-Экономические.
- Социально-психологические.
- Правовые