- •1.Понятие менеджмента.
- •2. Основные концепции менеджмента
- •3. Особенности управления в отдельных зарубежных странах.
- •4. Особенности японской модели менеджмента.
- •5. Особенности американской модели менеджмента.
- •6. Особенности управленческой культур в отдельных европейских стран.
- •7. Необходимость и особенности государственного регулирования торговли в условиях рыночного хозяйства.
- •8.Цели, задачи, формы и методы государственного регулирования торговли в рыночных условиях.
- •9.Государственный заказ, налоговая политика, бюджетная политика, кредитная политика, антимонопольное законодательство, квотирование и дотация производства как основные инструменты регулирования.
- •10.Государственное регулирование торговли в странах с развитой рыночной экономикой.
- •11. Регулирование торговли в восточно-европейских странах и странах снг
- •12. Регулирование торговли в Республике Беларусь
- •13. Цели и функции менеджмента.
- •14. Метод управления как способ воздействия субъекта управления на объект управления. Классификация методов управления.
- •15. Экономические методы управления.
- •16. Организационно-распорядительные методы управления и характер их воздействия.
- •17. Социально-психологические методы управления.
- •18. Проблемы планирования в современных условиях хозяйствования неразвитость рынков, маркетинга, государственного регулирования, менеджмента.
- •20. Стратегическое планирование в менеджменте организаций торговли
- •21. Верификация целей. Содержание и практическое использование правила верификации.
- •23. Проектирование организационных структур управления предприятиями торговли.
- •24. Эффективность организационных структур управления и методы ее оценки.
- •25.Сущность мотивации и стимулирования труда.
- •26. Современные теории мотивации и стимулирования труда.
- •27. Методы индивидуального и группового стимулирования труда и персонала.
- •28. Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организаций торговли.
- •29. Принципиальная схема контроля и ее практическая реализация в организациях торговли.
- •30. Специфические методы контроля в работе менеджера торговли: сметы, графики, нормативы.
- •31. Характер и содержание труда руководителя торговой организации
- •32. Планирование рабочего дня руководителя
- •33. Анализ использования рабочего дня руководителя торговой организации Основные причины потерь времени и их устранение.
- •34. Делегирование полномочий как одно из условий успешной работы руководителя
- •35. Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции
- •36. Формальная и неформальная структура коллектива
- •37. План социального развития трудового коллектива, его содержание и порядок разработки
- •38. Сущность конфликта и его универсальная формула
- •39. Природа и основные причины стресса
- •40. Основные пути преодоления стрессовых ситуаций
- •41. Состав персонала организаций торговли
- •42. Система методов работы с персоналом
- •43. Методы и критерии оценки результатов труда персонала
- •44. Особенности оценки результатов труда административно-управленческого и торгово-оперативного персонала
- •45. Управление карьерой работников
- •46. Обучение и повышение квалификации персонала с отрывом от основной работы и посредством ротации по службе
- •47. Беседы, дискуссии, деловые игры, анализ ситуаций как основные методы обучения персонала без отрыва от основного места работы
- •48. Сущность, роль и структуризация информации в управлении торговыми организациями
- •49. Информационные системы, их элементы и характеристика
- •50. Понятие коммуникации. Методы связи: личное общение и телекоммуникации
- •51. Проведение деловых бесед
- •52. Деловое совещание
- •53. Деловые переговоры и их стадии
- •54. Процесс принятия решений в целом
- •55. Обнаружение, идентификация и классификация проблем менеджмента.
- •56. Модели принятия решений.
- •57. Реализация решения и управление решением. Организационная работа по реализации решения.
- •58. Природа руководства и лидерства в менеджменте.
- •59. Понятие стиля управления.
- •60. Основные факторы, определяющие стиль управления.
- •61. Двухфакторная управленческая решетка американского университета штата Огайо.
- •5,5 Золотая середина
- •63. Трех-, четырех- и многофакторный подходы к анализу стилей управления.
- •64. Стиль продавца, стиль покупателя и атмосфера продажи.
- •Понятие менеджмента
- •Особенности управления в отдельных зарубежных странах
- •Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организаций торговли.
18. Проблемы планирования в современных условиях хозяйствования неразвитость рынков, маркетинга, государственного регулирования, менеджмента.
Большинство предприятий осуществляют свою производственную и коммерческую деятельность крайне неэффективно. Этому есть объективные, не зависящие от предприятия, причины, так и субъективные:
-Отсутствие на предприятиях служб и подразделений, основной задачей которых являлась бы разработка стратегических планов деятельности хозяйствующего субъекта
-Сохранение, принципов деятельности отделов снабжения и сбыта, адаптированных к условиям командно-административной экономики,
-Отсутствие квалифицированных кадров, способных моделировать поведение предприятия в современных условиях хозяйствования сказались на конкурентоспособности отечественных предприятий.
Необходима корректировка принципов деятельности предприятия. Прежде всего, это необходимость повышения эффективности системы планирования на предприятии. Особенности системы планирования на предприятиях на современном этапе тесно связаны с изменением стратегических ориентиров в их деятельности.
Функционирование промышленных предприятий обусловливает необходимость реализации принципиально нового подхода к решению задач в системах стратегического, прогнозного и внутрифирменного планирования производства и реализации готовой продукции. Эта новизна заключается в применении адекватных рыночной экономике систем оценочных экономических и финансовых показателей, использования современных подходов к решению оптимизационных плановых, управленческих, предпринимательских, коммерческих, финансовых и инвестиционных задач, а также в обосновании их экономической эффективности.
19.Типы и процедура планирования деятельности организаций торговли.
Планирование – определение систем и целей функционирования и развития организации, путей и средств их достижения
Виды планирования:
- корпоративное;
- по видам деятельности;
- на уровне конкретного подразделения.
По функциям:
- производственное;
- финансовое;
- кадровое;
- маркетинговое.
По временному периоду: кратко-, средне-, долгосрочное.
По степени детализации: тактическое, стратегическое, оперативное.
Стратегический тип плана. долгосрочный сроком до 15-20 лет, решается на высшем уровне управления.
Тактический тип – среднесрочный – определение промежуточных целей на пути достижения стратегий-их целей и задач.
Оперативный – краткосрочный- все стандарты деятельности . описание работ, которые вписываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных целей предприятия.
Этапы планирования:
- определение миссии и целей организации;
- анализ внешней среды, сбор и анализ информации;
- выбор стратегии;
- реализация стратегии;
- оценка и контроль выполнения.
20. Стратегическое планирование в менеджменте организаций торговли
Стратегическое планирование - генеральная программа действий и выявления приоритетов с целью достижения общих целей. Основывается на определенной миссии, цели организации, оценке внешней и внутренней среды, выявлении сильных и слабых сторон организации, анализе стратегических альтернатив, выборе стратегии, реализации стратегии и её оценке.
Миссия – общая цель, определяющая направление деятельности организации.
Цели организации определяются исходя из общей миссии, должны быть достижимыми, конкретными, измеримыми во времени, организация должна определить, когда должен быть получен результат.
Изучение стратегических альтернатив определяет какую стратегию выбирает организация: ограниченный рост, рост, сокращение или сочетание всех 3-х стратегий.
После выбора стратегии идет реализация стратегии она преобразует план в действие, которое способствует выполнению поставленных целей. Реализация осуществляется на основе разработанной тактики, политики, процедурах и правилах фирмы
