- •Учебное пособие по курсу «управление банковским продуктом»
- •Введение
- •Глава 1. Банковский продукт и его экономическое содержание
- •§1. Экономическая сущность и классификация операций банка
- •§2. Взаимоотношения банка и клиента. Банковские сделки
- •§3. Понятие и особенности банковских услуг
- •§4. Критерии классификации и виды банковских услуг
- •§5. Банковский продукт: понятие и особенности. Преимущества продуктового подхода в управлении банком
- •Операции диверсифицированных финансовых концернов сша
- •§7. Конкурентная среда и современное состояние банковской конкуренции.
- •§8. Конкурентоспособность банка и факторы ее определяющие
- •§9. Банкротства банков и их причины
- •§10. Конкурентоспособность банковского продукта, факторы влияния
- •Глава 3. Управление взаимоотношениями с клиентами банка §11. Устойчивое партнерство банка с клиентом: значение, условия построения
- •§12. Лояльность клиента: методы оценки и повышения
- •§13. Построение взаимоотношений с V.I.P. – клиентами.
- •§14. Новые методы построения взаимоотношений с клиентами банка
- •Глава 4. Особенности банковского ценообразования §15. Цена банковского продукта как фактор конкурентоспособности. Виды цен
- •§16. Этапы ценообразования
- •§17. Методы ценообразования на банковские продукты. Проблемы ценообразования в коммерческих банках
- •Глава 5. Качество банковского продукта, его оценка. Опыт и проблемы применения стандартов исо 9000 в деятельности банков
- •§18. Теоретические подходы к определению категории качество. Эволюция концепций качества
- •§19. Понятие качества услуги, его составные части. Методология оценки качества услуг
- •§20. Современная философия качества. Применение стандартов исо 9000 в деятельности банков
- •Глава 6. Торговая марка, имидж и брэнд коммерческого банка. Значение, отличительные черты и составляющие §21. Торговая марка и имидж банка
- •§22. Банковские брэнды и стратегия ценообразования
- •Глава 7. Введение в инжиниринг банковских продуктов §23. «Техническое качество» банковского продукта и его составляющие: доходность, риск и ликвидность
- •§24. Сбытовая политика коммерческого банка. Каналы доставки банковских продуктов
- •§25. Финансовый инжиниринг и его применение в деятельности банка
- •§26. Формализованные микроэкономические модели банковской деятельности и управление банком
- •Список дополнительной литературы
- •Деловые игры Портрет клиента
- •Поиск решения
- •Имидж банка
- •Новый банковский продукт
- •Кейсы для анализа и обсуждения Жалобы клиентов
- •Безакцептное списание
- •Потерянная сумма
- •Кредитная заявка
- •Задания в тестовой форме для самоконтроля и проверки остаточных знаний
- •Вопросы к зачету
- •Глоссарий
§26. Формализованные микроэкономические модели банковской деятельности и управление банком
В идеальной экономике, предполагающей наличие абсолютной конкуренции, возможность полной диверсификации и полную прозрачность рынка, для финансовых посредников места нет. Однако как только к описанию экономической системы добавляются предпосылки, учитывающие возможность качественных и концентрационных эффектов в процессах трансформации активов, одновременно возникает и объективная необходимость в тех, кто эти процессы будет осуществлять, то есть в финансовых посредниках.
В рамках моделей, развивающих микроэкономическую теорию банков как финансовых посредников, можно выделить три принципиальных направления.
К первому можно отнести модели, трактующие банки как пулы (емкости) ликвидности или коалиции депозиторов. Здесь упор делается на раскрытие роли банковских учреждений в качестве совокупных фондов, обеспечивающих защиту вкладов своих индивидуальных членов от случайных рыночных колебаний.
Второе направление базируется на концепции банков как коалиций владельцев информации. Очевидно, что оно особенно актуально в условиях информационной асимметрии. Действительно, если доступ к информации о характеристиках проекта, предполагающего инвестиционные вложения, имеют только отдельные заемщики, то конкурентное равновесие может оказаться неэффективным.
Третье направление связано с так называемой теорией делегированного мониторинга. В общем плане она предполагает, что в условиях, когда наблюдается эффект возрастания доходов от масштаба, индивидуальные заимодатели предпочитают делегировать функции контроля (мониторинга) за поведением предпринимателей, в проекты которых они сделали инвестиции, специальным посредническим фирмам, то есть банкам.
Фундаментальным преимуществом, открывающимся при применении производственно-организационного подхода, является возможность найти точки соприкосновения между теорией финансово-банковских институтов и классической теорией фирмы. При данном подходе банк фактически рассматривается как фирма финансовых услуг или финансовая фирма. В рамках концепции финансовой фирмы так же, как и в моделях, изученных в предыдущей главе, деятельность, банков трактуется как посредничество, в рамках которого покупаются одни финансовые ресурсы (займы, кредиты и т. п.) и продаются ценные другие (депозиты). Однако в данном случае делается упор на изучение технологии, определяющей возможности банка по проведению посреднических операций с финансовыми ресурсами. Классическим способом описания технологии является задание производственной функции банка, т. е. такой функции, которая связывает его входные параметры с выходными. Таким образом, финансово-банковские институты в моделях данного класса выступают в качестве самостоятельных экономических субъектов, которые, исходя из имеющихся у них целевых установок, стараются оптимальным образом воздействовать на окружающую среду.
Вопросы для самоконтроля
Что является основой финансового инжиниринга?
Какова роль процессного подхода в управлении банковскими продуктами?
Список основной литературы
Бочаров В. В. Финансовый инжиниринг. – СПб.: Питер, 2004.
Вайн С. Кредитные деривативы в России // Рынок ценных бумаг. – 2000. – № 7. – С. 25-28.
Васин А. С. Повышение эффективности функционирования банка на основе совершенствования процесса обслуживания его клиентов // Финансы и кредит. – 2004. – № 7. – С. 27-31.
Воробьева З. Финансовый инжиниринг на рынке государственных и муниципальных облигаций: возможности и риски // Рынок ценных бумаг. – 2005. – № 9. – С. 76-80.
Гаврилова Л. Как использовать кредитные деривативы // Рынок ценных бумаг. – 2000. – № 7. – С. 30-32
Галиц Л. Финансовая инженерия: инструменты и способы управления финансовым риском. – М.: ТВП, 1998.
