Телефонний етикет

1 .Розмова по телефону (das Telefongeschpräch) починається коротким привітанням і лаконічним представленням.

2. Потім називається бажаний співрозмовник: Ich möchte bitte Herrn/ Frau ... sprechen. Kann ich bitte ... sprechen?

3. Якщо Ви помилились номером, говорять: Entschuldigung, ich habe mich verwählt. Ich habe falsch gewählt.

4. Якщо Ви почули відповідь: Herr/ Frau ... ist im Moment nicht da/ nicht im Haus, передайте прохання: Er / Sie möchte bitte zurückrufen.

5. Щоб виразити прохання, говорять: Es handelt sich um ... .

6. Якщо погано чути: Die Leitung ist nicht klar. Können Sie das bitte wiederholen. Sprechen Sie bitte etwas lauter.

7. Прощаються по телефону тільки так: Auf Wiederhören!

2. Прочитайте і перекладіть діалоги на українську мову:

І

Der Geschäftsführer der Fa. Avis muss dienstlich nach Coburg. Seine Sekretärin erledigt alle Formalitäten: sie telefoniert mit der Fa. Seifert in Coburg, bestellt das Ticket bei der Lufthansa und reserviert Zimmer in einem Hotel.

Telefongespräch

• Ist das 495023?

• Ja, Seifert Coburg, Guten Tag.

• Hier Avis Kyjiw. Ich möchte bitte Herrn Hoffmann sprechen.

• Moment mal. Ich verbinde.

• G uten Tag, Herr Hoffmann. Frolowa von der Fa. Avis. Ich bin Sekretärin des Geschäftsführers Herrn Dubenko.

• Ach , ja. Herr Dubenko kommt bald zu Besuch, nicht wahr?

• Ja, es handelt sich um seinen Besuch.

• Wann kommt er nach Deutschland?

• Anfang November für 3 Tage. Geht es?

• Einen Augenblick. Ich sehe nach. Ja, es geht. Kein Problem.

• Ich faxe später seine Ankunft durch. Oder ich rufe zurück.

• In Ordnung.

• Kann ich bitte noch Frau Teßmer sprechen?

• Oh, tut mir leid. Sie ist unter einer anderen Nummer zu erreichen. Außerdem ist sie im Moment nicht im Haus. Soll ich ihr etwas ausrichten?

• Nein, danke, nichts. Ich rufe später nochmal an.

• Auf Wiederhören!

ІІ

S timme: Hallo. Maxim: Hallo. Könnte ich Lena sprechen? Stimme: Einen Moment... sie kommt gleich. Maxim: Hallo. Lena? Lena: Ja, das bin ich. Wer spricht? Maxim: Das ist Maxim. Lena: Hallo Maxim, wie geht‘s? Maxim: Geht so, danke... Sag, Lena, wirst Du morgen bei der Besprechung beim Direktor dabei sein? Lena: Natürlich, das ist ja eine sehr wichtige Besprechung. Maxim: Ich weiß, ich weiß... ich habe nur vergessen... um wie viel Uhr findet sie statt? (wörtlich: um wie viel Uhr wird es?) Lena: Um halb elf morgens. Maxim: Ah, ja, natürlich... Lena: Ist das alles? Ich bin jetzt sehr beschäftigt, Maxim. Maxim: Entschuldige, Lena...

3. Перекладіть на німецьку мову:

1. Я хотіла б поговорити з паном Гофманом.

2. Пан Дубенко скоро приїде з візитом, чи не так?

3. Я передзвоню пізніше.

4. Чи можу я поговорити з фрау Тесмер?

5. У неї інший номер. До того ж її зараз немає дома.

4. Використовуючи зразок діалогу та вирази, які використовуються у телефоній розмові, складіть телефонну ділову розмову.