12. Типы неформальных группировок сотрудников и возможности влияния на них

Каждый коллектив имеет свое «лицо», которое определяется психологической структурой отношений, сложившихся в коллективе. Одиночка. Личность, не имеющая связей в группе. Причинами такой ситуации могут быть резко выраженные отрицательные качества, а также чрезмерно выраженные положительные или нейтральные качества. Неприятие личности группой может быть также обусловлено системой ее мировоззренческих, культурных» моральных, нравственных ценностей. Диада. Здесь, как правило, дружеские, доверительные отношения двух членов группы. Если оба члена диады замкнуты только друг на друга, то анализ причин 'такой ситуации можно провести по аналогии с предыдущим графом. Цепочка. Лидера нет, связи последовательные, поэтому она неустойчива. Люди, объединенные в подобные структуры, практически никогда не действуют сплоченно, единым коллективом. Управлять такой группой сложно. Для достижения целей управления необходимо воздействовать на всех членов группы. Если группа имеет положительную направленность, целесообразно принять меры для ее сплочения; если — негативную, то можно принять меры к ее разрушению. Замкнутая цепочка? или кольцо. В данной структуре также нет лидера. Однако она более устойчива, так как каждый член группы имеет двух товарищей. Неформальные группы отличаются большой степенью сплоченности, высоким уровнем, организационной и психологической автономии, Все члены группы дорожат сложившимися отношениями. Управлять такой, группой довольно сложно, ибо трудно влиять на отдельных ее членов. При всем проявляемом внешне и декларируемом равенстве внутри группы существует четкое разделение ролевых функций. Если группа имеет положительную направленность, то руководителю необходимо прежде всего выявить лидера (или лидеров) и в дальнейшем осуществлять управление группой через них. Если же группа имеет явно выраженную негативную направленность, следует разрушить ее. Для этого требуется обнаружить слабое звено, вырвать его из группы и включить в устойчивые отношения с другими членами организации. Игрек. Данная структура весьма устойчива как к внутренним, так и к внешним воздействиям. Группа имеет двух лидеров, которые в случае конфликта совместно решают проблему. В группе не очень хороший психологический климат. Группой можно управлять, опираясь на двух лидеров. Крест. Группа вполне устойчива. Имеет явно выраженного лидера, для которого характерен явно выраженный авторитарный стиль управления, реализуемый в доброжелательной форме общения. Такие группы возникают чаще всего в критических, ситуациях. Конверт. Группа весьма устойчива к внутренним и внешним воздействиям. Есть явно выраженный лидер-демократ. В случае положительной направленности группы это самый оптимальный вариант неформальных отношений в организации.

13. Социально-ролевые и профессионально-ролевые типы сотрудников

Основу социально-ролевой типологии сотрудников составляют возможности воздействовать на социально-психологические аспекты жизнедеятельности коллектива и взаимоотношений его членов. Так, например, по степени участия в жизни коллектива и направленности на его интересы выделяют следующие типы сотрудников: Актив — инициаторы и организаторы всех коллективных дел и решений; они не только выдвигают полезные для коллектива идеи, но и берут на себя большую часть работы по их реализации, могут организовывать совместную деятельность других членов коллектива. Это «золотой фонд» персонала, на него руководитель может опираться в управлении коллективом. Добросовестные исполнители — «здоровый пассив», который составляют люди, душой стремящиеся к коллективным делам и интересам, но по разным причинам не проявляющие инициативности и активности. Они склонны поддерживать коллективные дела, но не хотят быть «в первых рядах». Активность этих добросовестных исполнителей кол- лективной воли можно значительно повысить, если на первых порах поручать им заведомо успешные дела, выполнение которых придаст им уверенности в себе и снизит психологические барьеры, мешающие более активному проявлению заинтересованности и участия в коллективных делах. Пассив — это «болото», способное как трясина «засосать» и утопить любую идею или дело. Позиция у таких людей — «Отстаньте от меня, тогда и я вам мешать не буду»; они относятся к коллективу безразлично- потребительски, ищут во всем личную выгоду; от участия в коллективных делах по возможности устраняются, даваемые им поручения «зава- ливают», если они им «невыгодны» и если это не влечет за собой серьезного наказания. Если коллектив слаб для того чтобы оказывать на них давление, то лучше их «не трогать», но следует жестко контролировать и оценивать их деятельность. Дезорганизаторы — это «разрушители» коллектива, которые действуют наперекор лидерам, руководителю, вносят смуту в умы и отношения, в организацию коллективной деятельности, стремятся к самоутверждению не столько за счет личных достоинств и достижений, сколько за счет разрушительного вмешательства в дела других сотрудников. Если попытка привлечь их на свою сторону не удается, то руководителю следует принять действия к их «нейтрализации». По авторитету и силе влияния на коллектив выделяются другие типы сотрудников: 1. Лидеры — те, кто имеет авторитет в Глазах большей части коллектива и доказывает сильное влияние практически на весь коллектив. 2. Предпочитаемые — те, кто оказывает влияние примерно на половину коллектива (не меньше чем на треть всего состава). 3. Принимаемые — те» кто имеет авторитет и влияние только в рамках своей группировки (компании), иногда даже не на всех ее членов. 4. Пренебрегаемые — те, кто не имеет никакого влияния на коллектив, даже на отдельных его членов; они сами стараются подлаживаться под общий настрой коллектива или группы и ориентируются на наиболее авторитетных членов или большинство. 5. Отвергаемые — те, кто испытывает в коллективе негативное отношение к себе; их избегают, на них часто срывают зло при неудачах в коллективных делах. Иногда они выступают в роли дезорганизаторов.