2 Педагогические функции речи и коммуникативная сторона общения

 

Требования к коммуникативным качествам речи учителя обусловлены прежде всего функциями, которые оно выполняет в педагогической деятельности. Главными среди них можно назвать такие:

1) коммуникативную - установление и регуляция взаимоотношений между педагогом и теми, кто учится, обеспечение гуманистической направленности развития учеников и студентов;

2) психологическую - создание условий для обеспечения психологической свободы учеников, проявления индивидуальной своеобразности их личности; снятие социальных притеснений, которые мешают этому;

3) познавательную - обеспечение полноценного восприятия учебной информации учениками, формирование в них личностного, эмоционально-ценностного отношения к знаниям;

4) организационную - обеспечение рациональной организации наставительно-практической деятельности учеников.

Но в разных видах деятельности можно говорить также об отдельных функциях, которые выполняются речам. Так, в педагогической деятельности речи педагога выполняет такие дополнительные функции:

- развивающую - обеспечивает формирование личности того, кого учат, передачу ему норм и прав поведения, руководство процессом их усвоения, раскрытие морального содержания содеянного им и другими людьми, овладение оценочными и самооценочными критериями;

- информационную - осуществляет передачу знаний;

- регулятивную - создает благоприятную психологическую атмосферу общей и индивидуальной деятельности, согласовывает и объединяет усилие для достижения общего и личного результата;

- эмоциональную - формирует и корректирует межличностные отношения.

Следует учитывать, что представленность соответствующих функций в реальной деятельности или межличностном общении может быть разной. Например, сделанный психологами анализ коммуникативной деятельности учителя свидетельствует, что 2/3 она посвящена разговору, и 2/3 из этого разговора учитель ведет сам. При этом 2/3 разговора учителя связанные с такими обычными ситуациями, как объяснение урока, оценка учеников, разъяснение собственных действий, замечание.

А тем временем целью этой деятельности является формирования в тех, кого учат, определенных качеств, передача им инициативы в самоуправлении, самоконтроле, самооценке. Так, педагог должен не столько говорить сам, сколько содействовать развитию речи и формированию языковой культуры учеников, раскрывая перед ними ее функциональные возможности как средства взаимодействия с другими людьми.

Требования к коммуникативным качествам речи преподавателя обусловлены прежде всего ее педагогическими функциями. Одна из основных функций речи преподавателя - обеспечение полноценной презентации (передачи) знаний. Известно, что существует прямая зависимость между коммуникативными особенностями речи педагога и успешностью восприятия и запоминание знаний учениками. Речь педагога может сделать это восприятие доступным, интересным, а может и усложнить его. О значимости этой функции речи преподавателя свидетельствует тот факт, что знания часто закрепляются надолго в памяти учеников благодаря особенностям педагогического речи: хранится эмоциональная окраска голоса преподавателя, его интонации, ритмичность речи, характер произношения слов.

Педагогическая задача речи преподавателя во время изложения нового материала способствует не только передаче слушателям знаний, но и формированию в них эмоционально-ценностного отношения к этим знаниям, нужды сделать их руководством в своем поведении. Педагог решает эту задачу, если его речь будет не только информировать, но и влиять на сознание, чувство учеников, побуждать их к соображению, к поступку.

К сожалению, без такого влияния знания учеников остаются только формальным накоплением понятий. Такие знания формируются в сознании учеников лишь как сумма абстракций, не связанных с их реальным бытием, хотя формально преподаватель говорит все, что предусмотрено программой. Этим объясняется возникновения разрыва между знаниями и реальной жизнью учеников.

Следующая функция языки педагога - обеспечение эффективной учебной деятельности учеников. Педагогическая речь должно обеспечивать эффективное учебное слушание учеников на занятиях. Воспринимая на слух речи педагога, слушатель делает множество разных операций: конкретизирует в наглядных образах информацию, которая предоставляется, соотносит ее с имеющимися знаниями, опытом, осмысливает, запоминает, следит по логике изложения, развитием мысли. Это сложная работа для того, кто слушает. Поэтому надо размышлять над содержанием речи и над ее темпом, ритмом, логикой, возможностью понять ее.

Показательными в этом плане является результаты исследований значимости логических ударений в речи учителя для правильного восприятия учебного материала урока. Неправильное размещение логических ударений, перегруженность ими учебной информации, которая излагается учителем, обусловили то, что 39 % учеников такую информацию вообще не воспринимали, 11 % - воспринимали лишь часть ее, 47 % - воспринимали только ее начало. Учеников утомляла поучительность, чрезмерная громкость, однообразие интонационного рисунка речи учителя.

Важной функцией педагогического языка является также обеспечения продуктивных взаимоотношений между педагогом и учениками. Эту функцию можно считать ведущей, потому что она призванная помочь в достижении взаимодействия, сотрудничестве между педагогом и учениками, на основе которых строится обучение и воспитание. Именно характер человеческих отношений, которые сложились между педагогом и учениками, большой мерой определяет результат педагогической деятельности.

Язык педагога выполняет роль регулятора этих отношений, выступает как средство достижения высшего результата в развитии взаимоотношений, взаимопонимание между учениками и педагогом. Здесь все имеет значение: как преподаватель обращается к ученикам, поздравляет их, предъявляет свои требования, ставит на вид, высказывает пожелание; экспрессивная окраска его речи, сопроводительные интонации, выражение лица, взгляд и жесты.

С выражением "педагогический язык" тесно связанное понятие "коммуникативное поведение педагога". В современной научной литературе под коммуникативным поведением имеют на внимании не просто процесс говорения, передачи информации, а такую организацию языки и соответствующей ее языкового поведения учителя, который влияет на создание эмоционально-психологической атмосферы общения педагогов и учеников, на характер взаимоотношений между ними, на стиль их работы. Для характеристики коммуникативного поведения педагога имеют значение такие моменты, как тон речи, оправданность использования оценочных суждений, манера обращаться к ученикам и отвечать им, характер мимики, движений, жестов, которые сопровождают речь.

На эффективность познавательной деятельности учеников влияет избранный преподавателем стиль коммуникативного поведения на занятиях. Исследованиями установлено, что наличие в языке педагога неоправданных ограничений, запретов, которые сопровождают интонации недовольства и раздраженности (типу "учительские" приказы со словами "перестань", "сядь", "прекрати", "закрой"); прерывание ответов учеников оценочными репликами пренебрежительного характера (знакомые выражения: "как всегда, ничего не знаешь", "куда только смотрят твои горе- родители", "куда же тебе это понять"), приводят не только к разрушению взаимоотношений между педагогом и учениками, но и к снижению умственной активности последних. Приведенные факты целиком могут быть истолкованы с точки зрения действия одного из психологических законов управления - закона самосохранения.

Коммуникативное поведение педагога, основанное на его корректности, требовательности к себе и ученикам, стимулирует познавательный интерес, мотивацию процесса обучения. Продуктивное коммуникативное поведение педагога предполагает использование таких коммуникативных приемов, как: проявление веры в возможности того, кто учится ("По-моему, Вам не нужна моя помощь"; "Вы самые прекрасно справляетесь"); положительное высказывание собственной удрученности в случае неудачи того, кто учится ("Как же так? Наверное, это вышло случайно. Давайте выясним причины") и др.

Продуктивное коммуникативное поведение содействует созданию в обучении деловой атмосфере, склоняет к взаимодействию, ритмичности в работе. Непроизводительное коммуникативное поведение не вызывает у учеников психической напряженности, не направляет к взаимопониманию, соответствующему отклику, оставляет их равнодушными к процессу обучения.

После достижения авторитетности у слушателей и обеспечения внимания аудитории надо сразу же переходить к такому изложению материала, который позволит не потерять контакт. Экспериментально доказательный, что обычно слушают первые 2-3 минуты, после чего близко 80 % слушателей строят собственные заключения относительно лектора типа "это все старое" или "так все непонятно, что не имеет смысла и слушать". Какая-то часть аудитории после этого занимается самоутверждением и обдумыванием собственных мнений для следующего выступления. Другая часть будто бы продолжает слушать, но с явным образом критическим уклоном, наблюдая за тем, как лектор говорит, какие ошибки допускает, как ведет себя. Кому-то может быть неинтересно в силу того, что он быстро понял сказанное лектором, и его мысль обогнала дальнейшую интерпретацию. Задача преподавателя состоит в том, чтобы преодолеть все возможные барьеры между ним и слушателями и овладеть их внимание.

Если преподаватель знает заранее, что аудитория относиться к нему, как к довольно авторитетному источнику информации, то ему легче руководить вниманием аудитории. Но одного авторитетного влияния недостаточно для обеспечения деловой и дружелюбной атмосферы. Преподаватель сам должен относиться к слушателям с дружелюбным интересом; ему должны быть интересные их оценка, мысль; он должны уважать их взгляды. Хуже за все, если лектор не интересуется слушателями, приобретает высокомерный или снисходительного вида, делает насмешливые или обидные для их самолюбия замечания. Секрет успеха - в привлечении аудитории к совместному обсуждению проблемы. В этом плане очень хорошо использовать вопрос и риторические, и конкретные (иногда даже - для конкретного слушателя); сравнивать взгляды слушателей из собственными, давать положительные оценки, вообще, всячески стимулировать активную деятельность.

Конечно, в аудитории могут быть разные слушатели. Некоторые, например поглощенные заботами собственным самоутверждением, будут стараться как можно чаще не соглашаться с лектором. Необходимо все равно уметь сохранить дружелюбное отношение, даже процитировать и отметить преимущества замечаний. В конце концов, такие критики успокаиваются, если их выделили, заметили, оценили. Ни в коем случае нельзя остро подвергать критике, навешивать ярлыки или делать преждевременные обобщения. Прекрасно, если является чувства юмора, тогда любые, даже довольно колющие замечания и вопросы можно обернуть себе в пользу. Чувство юмора характеризует культуру, такт и ум человека. Примитивные, искаженные проявления юмора (осмеивание физических недостатков, бранное слово, обидные жесты) могут вызвать желательный комический эффект лишь в очень непритязательных, малоразвитых людей. Отсутствие "культуры юмора" оказывается в бестактности, неуместности шутки или остроты, когда с них помощью унижается достоинство человека. Еще Аристотель предостерегал против превращения шутки в образе и предлагал запретить некоторые их формы, как закон запрещает бранные выражения. Вместе с тем он считал дикарями тех, кто никогда не шутит и не воспринимает шуток других. Аристотель одним из первых оказал важную роль шутки в споре, диалоге, лекции, отмечая, что шутливо можно встретить серьезность оппонента, а серьезной речью погасить его шутку.

Братья Гонкури связывали шутку, остроумие с умственным процессом: "Смех - это мерка, показатель умственного развития.

Люди, которые смеются неразумно, никогда не бывают остроумные. Смех - это физиология ума". Цицерон в своем руководстве для ораторов подчеркивал, что смешное содержит в себе:

а) двусмысленность,

б) неожиданные умозаключения,

в) каламбуры,

г) необыкновенное толкование собственных имен,

д) пословица,

е) аллегорию,

ж) метафоры,

з) иронию.

На юмор влияют национальные традиции и формы общения, и тогда юмор рассматривается как своеобразный компонент национального характера и национальной культуры. Каждый благодаря собственному опыту может уловить различие между тонким английским юмором, добродушным и сочным украинским, утонченным французским. Среди юмористических приемов можно выделить иронию, парадоксы, ошибочные усиления и противопоставления, двойное толкование, намек.

Среди тех, кто слушает, могут оказаться люди очень тревожные и боязливые, которые никогда самые не осмелятся задать вопрос или возразить преподавателю, а преимущественно проявляют заботу о собственной неприметности. Обычно они садятся подальше, прячутся за спинами других, стараются не встречаться с лектором взглядом.

Если в случае с критиками лектор защищает себя от непредвиденных препятствий, то боязливых он должен втянуть у обсуждения и поощрить даже к минимальному участию. Одобрительная улыбка, частые взгляды, персональные обращения, причем все должно носить только положительный характер. Наверное, любые шутки, даже безобидные, в таких ситуациях лучше приберечь для более сильных оппонентов.

Среди слушателей могут быть и совсем незаинтересованные в теме беседы люди. Они могут даже откровенно спать или заниматься посторонними делами. Надо стараться и их заинтересовать: наблюдая, в какие периоды они становятся более активными, попросите их высказать собственное мнение, определить круг интересов.

Большое значение в оптимизации процесс общение имеет умение преподавателя налаживать обратную связь, то является получать информацию о результатах взаимодействия. Человеку, который лишен обратной связи со слушателями, не известная их реакция, поэтому ее язык может быть неестественным, неуверенной, прерывчатой. Чаще всего преподаватель- начинающий также лишен обратной связи, поскольку его внимание и восприятия еще не натренированы на выделения и "схватывание" наиболее существенных признаков состояния аудитории, он не умеет принимать информацию, которая поступает в него, о том, как нем воспринимают и понимают слушатели.

Двусторонняя связь оратора со слушателями всегда актуальна, когда имеешь дело с живой аудиторией. Если выступление вызывает интерес в аудитории, и она живо реагирует на него, если оратору удается захватить своих слушателей и установить с ними обратная связь, такая связь служит не только для контроля за восприятием лекции. Ощущая поддержку и одобрение аудитории, оратор черпает в ней уверенность, вдохновение, начинает говорить лучше, еще выразительнее. В этом подавляющий перевес живой аудитории, которая влияет на лектора.

Опытный преподаватель мгновенно осуществляет декодирование и осмысление информации, которая поступает в него (выражение лиц, міміка, интонации, позы, жесты) от многочисленной аудитории, настолько же быстро делает вывод о состоянии, пожелании, ожидание, разочарование слушателей и на основании этого корректирует собственное поведение, то является, обратная связь выполняет в процессе межличностного восприятия информационную и саморегулирующуюся функции.

В последние годы оказывается все больший интерес к невербальной стороне общения. Выявление наиболее информативных элементов взаимодействия, их расшифровка, формирование умения оперативно использовать добытую информацию во время непосредственного взаимодействия является важным резервом повышения эффективности делового общения, воспитание, решение сложных ситуаций.