2. Система сбалансированных показателей результативности логистики снабжения

Логика предполагаемой системы управления такова: показатели, которые предприятие использует для оценки результативности своей деятельности, должны быть не только сбалансированными, но и соответствовать цели, которую ставит перед собой предприятие. Поэтому основу управленческой системы составляют не сами показатели оценки и даже не их сбалансированность, а правильно выбранные целевые установки предприятия. Система сбалансированных показателей задумана как инструмент реализации стратегии развития предприятия. Стратегические цели отличаются от оперативных целей более высокой степенью влияния на конкурентоспособность предприятия и сложностью реализации. В сбалансированную систему показателей эффективности логистики снабжения должны включать именно стратегические цели.

Разработка системы показателей оценки логистики снабжения применительно к деятельности конкретного предприятия базируется на стратегических целевых установках его развития, которые могу быть связаны со снижением общих логистических затрат и среднего уровня запасов при заданном уровне качества снабжения предприятия материальными ресурсами и услугами.

Общие логистические затраты представляют собой суммарные затраты, связанные с комплексом операционной деятельности логистики и логистическим администрированием. Анализ общих логистических затрат можно осуществлять с позиций влияния на доходность вложенного в логистику капитала. Информационное обеспечение таких аналитических расчетов составляет статистическая, бухгалтерская, оперативная отчетность предприятия.

Анализ общих логистических затрат можно провести способом расчета приведенных затрат на один заказ, выполненный предприятием. Эти расчеты полезны для оценки динамики затрат при изменении структуры заказов.

Система сбалансированных показателей включает в себя следующие затраты:

1. Затраты на управление заказами C_S включают:

• расходы на содержание офиса (договор аренды, коммунальные платежи) – C_S1;

• оплату телефонных счетов и других средств коммуникации – C_S2;

• затраты на обслуживание автомобилей сотрудников и курьеров – C_S3;

• расходы на заработную плату сотрудников офиса и курьеров – C_S4.

Приведенные затраты на один заказ выполненный предприятием важны для оценки динамики затрат при изменении структуры заказов и рассчитываются как отношение всех затрат по управлению заказами на общее количество заказов N по формуле:

2. Затраты на складирование и грузопереработку С_w включают:

• затраты связанные с поставок товаров на склад – С_w1;

• затраты на содержание товарных запасов – С_w2;

• затраты на выполнение заказов потребителей – С_w3;

• услуги, связанные с дефицитом товарных запасов, когда поступающие заявки не могут быть удовлетворены (потери продаж) – С_w4.

3. Затраты, связанные с поставкой товаров на склад включают:

• оплату стоимости товара поставщику;

• транспортные издержки, зависящие от базиса поставки;

• затраты первичной регистрации с входным контролем товара, зависящие от величины партии поступающего на склад товара$

• затраты, связанные с эксплуатацией склада состоят из расходов на содержание склада, заработной платы сотрудников склада, затрат на обслуживание складского оборудования.

Кроме того, необходимо учитывать коэффициенты трудоемкости выполнения различных заказов, которые зависят от количества товарных позиций, объемно-весовых характеристик товара, количества складских операций и других параметров.

4. Затраты на транспортировку С_t зависят от

– расходов на техническое обслуживание каждой единицы парка транспортных средств;

– затраты на горючее;

– заработную плату водителей и зависят от количества перевозок.

Если заказ на доставку выполняется сторонней транспортной организацией, то затраты на транспортировку заказа отражены в счете, выставленном перевозчиком.

Рассчитав все составляющие затрат, приходящихся на один выполненный заказ, зная цену закупки и цену продажи товара, а также затраты отдела продаж (обычно процент от стоимости товара), можно определить прибыль, связанную с выполнение конкретного заказа.

В качестве измерителей эффективности использования логистических активов выступают показатели: скорость оборота запасов; средний уровень запасов на предприятии; доходность логистических активов.