19. Понятие и структура орг.Культуры. Управление организационной культурой

Орг.культура – это набор наиболее важных предполож-й, принимаемых членами орг-ции и получающих выраж-е в заявляемых орг-цией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Орг.культ. имеет опред-ую структуру (Э.Шейн). Шейн предположил рассм-ть орг.культ-у по 3 уровням:

Видимы, но часто не интерпретир-ся	I. Внешние факторы: -технологии -архитектура -наблюдаемые образцы повед-я	Изуч-е орг.культ. начин-ся с поверхности
Требуют более глубокого позн-я и знакомства	II. Ценностные ориентации и верования: -проверяемые в физич-ом окруж-ии -проверяемые только ч/з соц. консенсус	…а затем затрагивает более глубокие ценности
Приним-ся подсознательно и бездоказательно	III.Базовые предполож-я: -отнош. с природой -поним-е реальности времени и простр-ва -отнош-е к ч-ку -отнош-е к работе	…и скрытые предполож-я

Содержание организационной культуры

Ф.Харрис и Р.Моран (1991г) предлагают рассм-ть конкретную орг.культ. на основе 10 хар-к: 1)осознание себя, своего места в орг-ции; 2)коммуникац-ая система и язык общения; 3)внешний вид, одежда, представл-е себя на работе; 4)что и как едят люди, привычки и традиции в этой области; 5)осозн-е времени и отнош-е к нему, его исп-е; 6)взаимоотнош-я м/у людьми; 7)ценности; 8)вера во что-то, расположение или отнош-е к чему-то; 9)процесс разв-я раб-ка и науч-е; 10)трудовая этика и мотивирование.

Управление организационной культурой

Высшее рук-во может управлять культурой двумя способами:1) рук-ль-лидер воодушевляет и претворяет в жизнь базовые ценности орг/ии. Это предполагает наличие очевидных и искренних личных обяз-в лидера по отнош-ю к ценностям, в к-ые он верит. 2) применение второго способа начинается с ее нижних уровней. В д-ом случае большое внимание уделяется деталям реальной жизни в орг/ии. Менеджеры должны отслеживать по всей орг/ии, что в ней происходит, стараясь при этом шаг за шагом упр-ть культурой орг/ии. Первый способ м. реализовыв-ся ч/з публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последоват-м интересе к вводимым ценностям. 2 способ требует понимания знач-я культуры в повседневной жизни орг/ии. При этом действенными ср-вами м.б. манипулиров-е символами и вещами матер-го мира орг/ии, созд-е и выработка образцов повед-я, введ-е шаг за шагом усл-й взаимодействий.

20.Власть и влияние. Общее понятие. Источники власти в организации. Лидерство и власть

Власть- способность оказывать влияние на поведение людей. Влияние – поведение 1-го чел-ка, которое вносит изм-ие в образ мыслей и действия др-го чел-ка. Власть пронизывает всю жизнь орг-ции, поддерживает ее стр-ру. Власть и влияние явл-ся ср-ми, кот-ми располагает рук-ль для решения разных деловых ситуаций. Властные полномочия менеджер может осущ-ть с помощью разных ср-в: поощр-я, авторитета, наложения на подчиненных взысканий, своих личностных достоинств.

Авторитет- власть, возникшая на формальной основе как данное кому-то и принимаемая подчиненными как то, с чем они согласны и считают правильным.

Все источники власти разделены на 2 большие группы: власть на личностной основе (экспертная власть, власть примера, право на власть, власть инф-ии и потребность во власти) и власть на орг-ционной основе. Эксперт. власть- спос-ть рук-ля влиять на повед-е подчинен-х в силу своей подготовки, уровня образ-ия, опыта, таланта, умений, навыков, а также наличие специализир. знаний. Власть примера -спос-ть рук-ля влиять на поведение подчиненных благодаря его личной привлекат-ти, при наличии у него харизмы (милость, божествен.дар). Право на власть - исп-е формально предоставлен.власти в пределах своих способ-тей. Власть инф-ии базир-ся на возм-ти доступа к нужной и важной инф-ии и умение использовать ее для влияния на подчин-ых.

Традиционно различают 3 основных вида стратегий: 1)стратегия – возмездия (принуждение, запугивание)- лишение премии; 2) стратегия – взаимодействия (обмен, интеграция, торговля) – если вы подчинитель, получите вознаграждение; 3) стратегия – обоснования (убеждение, основанное на фактах; убеждение, основанное на потребностях, личных ценностях) – вы поможете.

Стратегия	Условия использования	Достоинства	Недостатки
1.стратегия возмездия	нер-во власти в пользу воздействующ.; жесткие времен. рамки; когда кач-во и приверж-ть рук-лю не важна; сущ-т факты серьезных нарушений; когда проблема не входит в категорию особо важных	быстрые и направленные действия	невоз-но доб-ся ТВ-ва и выс. кач-ва, порождает чувство обиды и возм-но страха, не без-но для начальника; появ-ся потреб-ть усиления угроз для поддержания давления
2.стратегия взаимодействия	-стороны взаимодейств. -достат-но времени для переговоров; -сущ-т уст-е нормы обмена - стороны довер-т друг другу -преданность общим целям не важна	- редкие случаи обиды; - нет необход-ти в док-ве правомочности требования	- возн-т инструм-ый взгляд на работу; - попрождает у подчиненных ощущения, что усл-ия открыты для переговоров
3.стратегия обоснования	- достат-но времени для обсуждения - стороны дов-т друг другу и увер-ны во взаим. надежности - стороны удовл-ны сущ-ми взаимоотн-ми	- взаимнодостиж. кач-го и успешного рез-та	- большие врем-е затраты; - увел-ся потреб-ть надзора

Лидерство – это способность оказывать возд-е на людей с целью достижения намеч-х целей. Благодаря лидерству рук-ль осущ-ет процесс стабил-го влияния на подчиненных.Идея лидерства пронизывает всю сис-му менедж-та: от план-я до контроля. Сотрудники оцен-т деловые кач-ва менеджера по его способности быть лидером. Только настоящий лидер м. эф-но упр-ть людьми, сплачивать коллектив, направлять его на реш-е стоящих з-ч. Кач-ва лидера-наличие признаков или особен-ей, к-ыми он отлич-ся от др. сотрудников: стремл-е к достижению цели, желание быть лидером, честность и прямота, уверенность в себе, навыки и знания, контроль над эмоциями и др. Понятия «власть» и «лидерство» очень похожи, и то и др. способны оказ-ть влияние на поведение людей. Лидерство является одним из важных механизмов реализации власти в группе и, пожалуй, самым эффективным. В практике управления лидерство — это способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданного для других видения в реальность. Лидеры используют власть как средство в достижении целей группы или организации. Если лидеры достигают цели, то власть как средство используется ими для ускорения этого достижения. Важное различие относится к совместимости целей. Для существования власти не обязательно требуется совместимость целей. С другой стороны, лидерство, чтобы реализоваться, требует определенного соответствия между целями лидера и целями тех, кто за ним следует.Как было отмечено ранее, лидерство предполагает использование власти. Сама власть может строиться на личностных качествах или на занимаемой позиции в организации. Кроме того, власть — это двусторонние отношения — между лидером и подчиненными и между лидером и его начальником.