11. Конфликт как проявление кризиса предприятия. Причины конфликта и развитие конфликта. Особенности антикризисного управления конфликтом.

Кризисные явления, как правило, оказывают определённое влияние на морально-психологический климат как отдельных людей и структурных подразделений, так и всего предприятия в целом. В результате этого существенно повышается уровень напряжённости, а значит и вероятность возникновения конфликтов внутри трудового коллектива предприятия. Под конфликтом в данном случае подразумевают существенные расхождения норм поведения и реальных интересов сотрудников, которые могут иметь место как в скрытой, так и явной форме.

К наиболее частым причинам конфликтов в трудовых коллективах предприятий, находящихся в кризисном состоянии, можно отнести:

- отсутствие как в подразделениях, так и в масштабах всего предприятия чёткого распределения функций, полномочий и ответственности;

- нерациональное распределение работ в подразделениях;

- отсутствие чётких критериев результативности деятельности сотрудников;

- низкая рабочая мотивация персонала;

- недостаточная информированность сотрудников;

- плохие условия труда.

В процессе развития конфликта выделяются следующие 3-и фазы:

1. Предконфликтная фаза – период накопления противоречий, «критическая масса» которых, однако, ещё не достигнута;

2. Конфликтная фаза – когда достигнутая «критическая масса» разногласий заставляет стороны конфликта рассматривать противоречия как непримиримые;

3. Постконфликтная фаза – наступающая после нейтрализации противостоящих сторон конфликта или удовлетворения их требований.

При этом обстоятельства и срок наступления постконфликтной фазы целиком зависят от степени эффективности системы управления конфликтом. Следует отметить, что в условиях кризиса такие системы имеют ряд ключевых особенностей:

1. Ориентация на преодоление, а не предупреждение конфликтов;

2. Превалирование жёстких административных мер над адаптивными организационными;

3. Необходимость максимально оперативного разрешения конфликтов;

4. Низкий объём финансовых ресурсов, которые могут быть выделены на нейтрализацию конфликта конфликтов.

12. Кризисы экономического развития на макро- и микро- уровнях. Причины возникновения и динамика развития кризисов. Последствия кризисов.

Кризисом экономического развития (экономическим кризисом) называется ситуация, возникающая в результате серьёзного обострения противоречий в социально-экономической системе, угрожающая в конечном счёте её жизнеспособности. Подобные кризисы могут возникать на 2-х уровнях:

- микро-кризисы – представляют собой нарушения функционирования на 1-и или нескольких предприятиях;

- макро-кризисы – характеризуются существенной дестабилизацией экономики целых отраслей, стран и межгосударственных союзов (ВТО, ЕС, ТС, СНГ).

Причинами возникновения кризисов как на микро-, так и на макроуровне могут быть:

1. Внешние факторы:

- вхождение в фазу общего экономического или технологического спада;

- мировая или региональная политико-правовая нестабильность;

- международная конкуренция;

- демографические провалы;

- природные катаклизмы.

2. Внутренние факторы:

- ошибочность или несбалансированность планов долговременного функционирования;

- недостатки экономической политики (в особенности, – нерациональное использование ресурсов);

- низкое качество работы управляющих структур.

Развитие экономических кризисов – что предприятия, что государства, – как правило, идёт по общему сценарию:

1. Скрытая фаза – конфликты ещё только назревают внутри отдельных производственных структур или социальных групп;

2. Отрытая фаза – происходит явное нарушение работы в некоторых экономических, производственных или социальных секторах, а также наблюдается общая деинституциализация системы;

3. Острая фаза – социально-экономическая система, не будучи способной выполнять свои основные задачи, утрачивает организационную целостность и начинает разрушаться;

4. Восстановительная фаза – на основе уничтоженной социально-экономической системы начинают возникать новые структуры, приспособленные к текущим условиям функционирования.

В зависимости от того, в ходе какой фазы кризис был успешно преодолён, его последствия могут стать:

1. Позитивными – сохранение, расширение, оздоровление или обновление системы;

2. Негативными – стагнация, разделение или разрушение системы.

13. Место маркетинга в системе управления кризисными предприятиями. Особенности маркетинга на различных фазах антикризисного управления. Маркетинговые стратегии в антикризисном управлении.

Цель маркетинга в антикризисном управлении – обеспечить в первую очередь производство и продажу таких товаров, которые пользуются наибольшим и устойчивым спросом на рынке и приносят предприятию основную массу прибыли. Соответственно с этим, роль маркетинга состоит в том, что:

- маркетинговые исследования позволяют дать ответ на основной вопрос предпринимателя: следует ли создавать предприятие или поддерживать его функционирование или же следует отказаться от его создания и прекращать существующее дело;

- применение маркетинга помогает сделать выбор, принять решение о том, каким видом деятельности и в каких объёмах предприятию следует заниматься;

- использование маркетинга помогает предприятию выяснить свои возможности на рынке и выйти из кризисной ситуации с наименьшими затратами и потерями.

Особенностью маркетинговых мероприятий в этом случае является их привязка к конкретной фазе антикризисного управления:

1. Фаза мониторинга предприятия на предмет возникновения кризисных явлений, – маркетинг выполняет функцию «дополняющего звена» в исследованиях сильных и слабых сторон деятельности предприятия;

2. Фаза диагностики выявленных кризисных явлений, – маркетинговые исследования позволяют правильно определить масштабы кризиса и сократить негативное влияние внешней среды на текущее состояние предприятия;

3. Фаза активных действий, направленных на преодоление кризиса, – маркетинг используется для повышения результативности работы предприятия с внешней средой (в т.ч. в вопросах формирования деловой репутации, позитивного медиа-облика и поиска новых бизнес-контактов).

Кроме того, в зависимости от фазы антикризисного управления, на предприятии может реализовываться та или иная маркетинговая стратегия в рамках:

1. Товарных стратегий:

- стратегия разработки новых товаров;

- стратегия товарной диверсификации.

2. Поведенческих стратегий:

- стратегия проникновения на рынок;

- стратегия удержания позиций на рынке;

- стратегия увеличения влияния на рынке;

- стратегия ухода с рынка.

14. Монопрофильные населенные пункты как объекты антикризисного управления. Проблемы градообразующих организаций.

Под монопрофильным населённым пунктом (МНП) понимается город или посёлок городского типа, который:

- работает на узкий сегмент рынка;

- в качестве экономической базы имеет одно или несколько предприятий.

Упомянутые предприятия называются градообразующими, т.к. на них, как правило, работает более 30% постоянных жителей МНП. Таким образом, благополучие такого населённого пункта целиком зависит от состояния градообразующего предприятия. Это предполагает возникновения ряда экономических проблем:

1. С позиции МНП:

- в случае банкротства градообразующего предприятия, существенная часть населения МНП будет вынуждена эмигрировать – что, в свою очередь, самым негативным образом скажется на демографической и организационно-кадровой ситуации в МНП;

- отсутствие возможности самостоятельного удовлетворения МНП потребностей в базовых, но непрофильных товарах и услугах;

- низкая диверсификация сфер занятости населения МНП.

2. С позиции градообразующего предприятия:

- градообразующие предприятия вынуждены сочетать в себе функции основного налогоплательщика и основного содержателя населения МНП – что серьёзно уменьшает их уровень прибыли и возможность получения финансовых льгот;

- отсутствие высококлассных внепрофильных специалистов (в т.ч. управленцев).

Кроме того, типичной проблемой градообразующих организаций в РФ является существенное устаревание оборудования и отсутствие достаточного количества потребителей продукции, – а значит и низкий объём сбыта.

Соответственно с этим, основными задачами в ходе комплексного антикризисного управления МНП становятся:

1. Реструктуризация муниципальных расходов МНП;

2. Получение государственного финансирования в рамках поддержки градообразующих предприятий, а также хозяйствующих субъектов реального сектора;

3. Поиск частных инвесторов, готовых осуществлять долгосрочные вложения в градообразующее предприятие;

4. Расширение сферы деятельности градообразующего предприятия;

5. Разработка и внедрение планов подготовки внепрофильных специалистов на местах;

6. Реализация программ развития малого и среднего бизнеса

15. Объекты и субъекты антикризисного управления на различных уровнях экономики. Особенности антикризисного управления на микро- и макро-уровнях.

Антикризисное управление – это комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленных на диагностику кризисных явлений, выявление и ликвидацию причин их возникновения и восстановление нормальной деятельности предприятия.

Соответственно, объектом антикризисного управления является совокупность производительных средств и производственных отношений, а также негативные процессы, зарождающиеся или присутствующие в нём (т.е. практически любой комбинированный экономический субъект – от ИП-посредника до государства). Субъектами же антикризисного управления являются лица, реализующие задачи предотвращения и ликвидации кризисных явлений – в т.ч.:

- собственники предприятия (в случае, если они принимают непосредственное участие в борьбе с кризисными явлениями);

- персонал предприятия (в той его части, которая отвечает за постановку и контроль исполнения финансовых, маркетинговых и производственных задач);

- антикризисные менеджеры (внешние или корпоративные);

- кредиторы (физические и юридические лица, а также государство);

- государство (в лице суда или прочих задействованных государственных органов);

- арбитражный управляющий (утверждаемый постановлением суда в случае возбуждения дела о банкротстве предприятия).

Осуществление антикризисного управления возможно на 2-х уровнях:

1. На микро-уровне – антикризисное управление включает в себя соответствующие организационно-управленческие меры противодействия кризисным явлениям в рамках конкретного предприятия или производственного объединения;

2. На макро-уровне – антикризисное управление представляет собой комплекс мероприятий, проводимых с целью государственного регулирования экономики, направленных на обеспечения её эффективного и устойчивого развития и достижения заранее заданных показателей роста.

При этом ключевыми особенностями каждого уровня будут выступать как объекто-субъектный состав, так и методы преодоления кризисных явлений, – существенно разнящиеся в зависимости от возможностей субъекта.

16. Организация как объект антикризисного управления.

Организация – это самостоятельный, организационно-обособленный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, который производит и сбывает товары, выполняет работы, оказывает услуги. Как объект антикризисного управления она характеризуется:

- организационно-правовой формой (товарищество, кооператив, ООО, АО и т.д.);

- видом деятельности (производственная, сельскохозяйственная и т.д.);

- масштабом и экономической значимостью (принадлежность к малому, среднему или крупному бизнесу);

- социальной значимостью (в случае, если организация принадлежит к числу крупнейших налогоплательщиков или является градообразующей);

- степень финансовой устойчивости (низкая, средняя или высокая).

В зависимости от сочетания вышеуказанных характеристических категорий, организации для целей антикризисного управления подразделяются на:

1. Фактически несостоятельные, – которые необходимо ликвидировать, удовлетворив при этом, насколько возможно, требования кредиторов (т.е. в данном случае антикризисное управление направлено, скорее, не на предприятие, а на его контрагентов);

2. Неплатёжеспособные, – экономическое положение которых может быть стабилизировано посредством проведения ряда специализированных мероприятий в рамках процедур банкротства;

3. Кризисные, – нуждающиеся в реабилитационных экономических мероприятиях без необходимости возбуждения судебного процесса о банкротстве;

4. Предкризисные, – имеющие, по результатам бизнес-диагностики, признаки возникновения экономической нестабильности, которые необходимо ликвидировать на начальном этапе.

Для каждого типа организаций существуют свои методики и мероприятия, направленные на достижение тех или иных целей. За их разработку, внедрение и реализацию отвечают антикризисные управляющие – специализированные менеджеры, целью деятельности которых является преодоление кризиса и минимизация его негативных последствий. При этом, для проведения антикризисных мероприятий в первых 2-х типах организаций, судебными органами назначаются арбитражные управляющие, полностью или частично замещающие прежнее руководство.

17. Основные внешние и внутренние факторы кризисов российских предприятий реального сектора экономики. Пути преодоления кризисных явлений.

Предприятия осуществляют свою деятельность во внешней среде, которую формируют действующие законы, законы рынка, другие предприятия и организации, являющиеся для предприятий поставщиками и потребителями и т.д. Таким образом внешняя для каждого предприятия среда представляет собой сложно организованную систему, куда каждое предприятие входит как одна из составных частей.

Вместе с тем предприятие это тоже сист. той или иной сложности. Поэтому факторы кризисов по отношению к предприятиям разделяются на внешние и внутренние.

Основные внешние факторы подразделяются на международн.е и национальные. К числу международн.х факторов относятся:

1. наличие кризиса в других странах, глобальные эк. или фин. кризисы,

2. международн. политика по отношению к стране и политика международн.х финансовых институтов, наличие ограничений, эмбарго и т.п.

3. наличие международн.х торговых, тарифных соглашений,

4. международн. конкуренция.

В числе основных национальных факторов выделим:

1. нестабильность политического курса,

2. неустоявшееся, часто меняющееся законодательство,

3. чрезмерный монополизм,

4. низкий или спадающий платежеспособный спрос,

5. слабый гос. бюджет и гос. заказ,

6. нестабильное состояние фин. системы,

7. нарушение устоявшихся партнерских связей

8. высокая инфляция,

9. налоговая, кредитная, валютная политика,

10. коррупция, лоббизм, криминализация.

У России, как страны расположенной на огромной территории, есть специфические внешние факторы кризиса. Назовем эти факторы региональными. К их числу относятся:

- особое местное, региональное законодательство;- удаленность от рынков сбыта; - отсутствие развитой экономической инфраструктуры; - тяжелые климатические условия.