Самостійна № 2 Тема: Спеціалізовані дослідницькі організації

Спеціалізовані дослідницькі організації — це:

 науково – дослідні організації;

 інформаційні фірми(організації);

 консультативні фірми (вони не тільки збирають і надають інформацію, але

і аналізують її, видають відповідні звіти);

 рекламні агентства;

 агентства з опитувань.

Вибираючи послуги спеціалізованих маркетингових дослідницьких організацій необхідно враховувати*

1. Керівництво організації-замовника повинно мати більш чи менш повний список фірм чи організацій, які здійснюють маркетингові дослідження.

2.Дослідницька компанія повинна мати позитивні рекомендації і схвальні відгуки від попередніх клієнтів.

3.Необхідно мати інформацію про кваліфікацію та досвід спеціалістів компанії.

4.Дослідницька організація повинна мати необхідну матеріальн технічну базу для обробки інформації.

5.Важливими характеристиками компанії є також творча атмосфера в колективі, дотримання етичних норм підприємницької діяльності.

6.Вартість послуг повинна відповідати складності маркетингових досліджень.

Проте отримати цю інформацію в умовах формування ринку консалтингових послуг непросто, оскільки:

 існують труднощі в пошуках джерел вторинної інформації;

 ця сфера бізнесу лише починає формуватися і не завжди легко знайти кваліфікованих фахівців.

Якщо спеціалізована дослідницька організація уже вибрана, для встановлення плідних відносин між нею та замовником необхідно дотримуватись певних принципів стосовно:

 форми управління і контролю за ходом виконання проекту;

 чіткого визначення того, для прийняття яких рішень збирається маркетингова інформація;

 визначення цілі дослідження;

 формування бюджету на проведення маркетингових досліджень;

 визначення графіка проведення досліджень;

 встановлення форми кінцевого звіту.

При вирішенні питання, проводити маркетингові дослідження власними силами чи за допомогою спеціалізованих організацій, враховуються такі фактори:

 вартість дослідження;

 наявність досвіду проведення і необхідних спеціалістів;

 глибоке знання технічних особливостей продукту;

 об’єктивність;

 наявність спеціального обладнання - комп’ютерів і спеціальних програм

для них, обладнання для тестування;

 конфіденційність отриманої інформації.

Очевидно, що такі фактори, як вартість дослідження; глибоке знання технічних особливостей продукту; конфіденційність отриманої інформації свідчать на користь проведення маркетингових досліджень власними силами, а інші із вищеперерахованих - за допомогою послуг спеціалізованих маркетингових дослідницьких організацій.

У розвинутих країнах світу немає великих підприємств, у яких не було би підрозділів з маркетингових досліджень чи хоча би спеціаліста, який займався би цими питаннями. Найбільш популярні підрозділи маркетингових досліджень у компаніях, що випускають споживчі та промислові товари, хоча видавництва, телевізійні і радіомовні компанії, фінансові установи теж сьогодні проводять маркетингові дослідження

Маркетингові дослідження, що здійснюють фірми, умовно поділяють на три групи :

 лише для власних потреб, які здійснюються виробничими підприємствами, оптовими збутовими компаніями;

 для власних потреб і одночасно для потреб клієнта (наприклад, рекламні агентства, які здійснюють маркетингові дослідженнядля особистих потреб і одночасно як експерти, для клієнтів з метою розробки ефективних рекламних текстів);

 під замовлення, які здійснюють спеціалізовані консалтингові фірм.

Велика частина маркетингових досліджень проводиться рекламними агентствами, державними службами, комунальними господарствамиі торговельними організаціями. Існують і фірми, які спеціалізуються на маркетингових дослідженнях і консалтингу, урядові установи тауніверситети. Одні фірми проводять синдикативні (загальні) дослідження, тобто регулярно збирають певну інформацію, яку згодом продають зацікавленим клієнтам. Інші фірми навпаки спеціалізуються на дослідженнях за конкретними замовленнями. При цьому одні - лише збирають інформацію; інші збирають і аналізують; треті - спільно з клієнтом розробляють програму дослідження, збирають інформацію й аналізують її.

Урядові установи надають маркетингову інформацію у формі опублікованих статистичних даних. Університети (кафедри маркетингу) публікують результати у журналах, дослідницькі бюро - монографії.__

Найбільші витрати в Європі на маркетингові дослідження припадають на Німеччину, Англію, Францію - 2/3 загального обсягу витрат на згадані цілі. Найбільшим замовником є промисловість, часто укладаються угоди з закордонними субпідрядниками. У постсоціалістичних країнахпопулярнідослідженняспоживчих мотивацій.

Протее проведення маркетингових досліджень супроводжується рядом проблем.