2.4.1. Методы выявления мнений

? Какие методы выявления мнений используют экоаудиторы при проведении экологического аудита объекта?

! К методам выявления мнений при осуществлении экологического аудита относятся: метод интервью, метод анкетирования, метод выборочных опросов и различные методы экспертизы. Кратко рассмотрим каждый из них.

Интервью - один из методов опроса клиентов в каком-либо исследовании; один из методов исследования, целенаправленная беседа интервьюера и опрашиваемого. Осуществляется исследователем по определенному плану с обязательной записью ответов на бланках стандартного вида. Интервью делятся на 2 вида: свободные и стандартизованные (формализованные).

Метод интервьюирования используется на протяже­нии всей программы экологического аудита и связан с контактом аудиторов и представителей предприятия. На этапе планирования программы аудиторские протоколы заполняются со слов представителей природоохранной службы, собирается информация при проведении обзорных «туров» по тер­ритории предприятия (интервью непосредственных уча­стников различных производственных служб).

Анкетирование - средство получения информации для какого-либо обследования предмета, процесса, явления, события; широко применяется в социологических, социально-психологических, экономических, демографических исследованиях. Нашел достаточно широкое применение при проведении экологического аудита различных объектов.

При анкетировании каждому лицу из группы, выбранной для анкетирования, необходимо ответить на вопросы анкеты. Вопросы бывают открытые (дается свободный ответ) и закрытые (ответ состоит в выборе из нескольких предлагаемых в анкете утверждений), а также объективные (например, об образовании, возрасте, заработной плате и т.д.) и субъективные (например, об отношении к условиям жизни или определенным событиям и личностям). Обычно анкетирование проводится анонимно.

Процесс анкетирования включает в себя следующие этапы: подготовка анкеты, на которую опрашиваемый должен дать ответы; распространение анкет, их обработка и анализ.

Анкетирование в экологическом аудите является одним из основных методов качественного сбора, анализа, оценки и ранжи­рования экологических проблем, а также методом полу­количественного и качественного описания приоритет­ных проблем, позволяющих разработать конкретные адресные рекомендации и предложения.

Суть метода заключается в следующем:

- на первом этапе составляется список основных направлений и аспектов экологической деятель­ности предприятия, по данным опроса компетентных представителей отмечают наличие или отсут­ствие деятельности в данном направлении;

- на втором этапе составляются сводки и они подтвер­ждаются документами;

- на третьем этапе разрабатываются предложения по развитию и повышению эффективности эколо­гической деятельности предприятия.

Опрос - метод сбора первичной информации посредством обращения с вопросами к определенной группе людей (респондентам). Различают опросы письменные (анкетирование) и устные (интервьюирование), очные и заочные (почтовые, телефонные, прессовые), экспертные и массовые, выборочные и сплошные (например, референдум), общенациональные, региональные, локальные и др. Опрос является одним из способов статистического наблюдения.

Экспертиза - исследование специалистом (экспертом) каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в области науки, техники, искусства и т. д.

При решении различных задач экологического аудирования используют помимо чисто количественных оценок экспертные методы, которые могут быть качественными. Наиболее часто их используют для оценки риска возникновения событий и ситуаций. Суть методов заключается в оценке различных рассматриваемых аудиторами параметров (по бальной системе) и сравнений с эталонными значениями.