Контрольные вопросы

1. В чем состоят основные отличия товара от услуги?

2. В чем заключается многоуровневый анализ товара, для кого и для чего кего необходимо делать?

3. Охарактеризуйте основные этапы ЖЦТ? В чем заключаются действия маркетинговой службы на данных этапах?

4. Какими могут быть причины принятия компанией решения о расширении асортимента вврех? Вниз?

5. Какова роль упаковки в товарной стратегии предприятия? Какие функции упаковки вы знаете?

6. Каково значение сервиса в товарной стратегии предприятия?

7. В чем состоит разница понятий «торговая марка» и «бренд»? Какие элементы составляют структуру бренда.

Темы докладов

1. Способы продления жизненного цикла товара.

2. Современные средства защиты товаров от подделки

3. Разработка фирменного стиля предприятия

4. Сервис как один из факторов конкурентоспособности товара.

Тесты

1. К техническому обслуживанию потребителей относится:

1. ремонт;

2. услуги отдела заказов;

3. упаковка;

4. место для парковки автомобилей;

5. доставка.

2. Жизненный цикл товара – это:

1. интервал времени от момента приобретения до момента утилизации, прекращения существования товара;

2. интервал времени, в котором спрос на сезонный товар проходит все возможные фазы и возвращается к исходной точке;

3. процесс развития продаж товара и получения прибыли;

4. совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и спада продаж

3. Марка или ее часть, защищенная юридически – это:

1. марочное имя;

2. марочный знак;

3. товарный знак;

4. фирменный стиль;

5. брэнд.

4. Темпы роста сбыта замедляются, обостряется конкуренция, цены чаще всего снижаются, а расходы на рекламу увеличиваются на стадии жизненного цикла товара:

1. разработка;

2. внедрение;

3. рост;

4. зрелость;

5. насыщение и спад.

5. Что из ниже перечисленного не относится к положительным последствиям использования товарной марки:

1. упрощение процесса формирования заказов и доставки;

2. потеря юридической защиты уникальных качеств товара от незаконной имитации конкурентами;

3. создание возможности привлечения стабильного контингента покупателей,

4. облегчение сегментации рынка;

5. укрепление корпоративного имиджа.

6. Сбыт растет медленно, так как потребители не осведомлены о товаре, прибыль невелика, цены высокие; большие затраты на продвижение и рекламу на стадии жизненного цикла товара:

1. разработка;

2. внедрение;

3. рост;

4. зрелость;

5. насыщение и спад.

Практические задания

Задание 8.1. Имеется 7 000 розничных торговцев, чей ассортимент включат консервированные продукты. В среднем каждый из них продает консервов на 15 000 д.е. 5 000 из этих торговцев продают консервы марки Т в среднем на 3 500 д.е. Оцените рыночную долю для марки Т?

Задание 8.2. Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время услуги, предоставляемые нижеперечисленными предприятиями:

• частная стоматологическая поликлиника;

• государственное автотранспортное предприятие;

• химчистка;

• фирма, оказывающая консалтинговые услуги в области маркетинга.

Каковы должны быть особенности использования комплекса маркетинга вышеперечисленными предприятиями.

Задание 8.3. Какой вид послепродажного сервиса Вы можете предложить клиентам как «продавец» тренингов и семинаров?

Задание 8.4. Проанализируйте структуру товара по трем уровням

Пример решения задачи

	Структура товара
	Замысел	Реальное исполнение	Подкрепление
Жидкое мыло	Потребность в гигиене	Товар имеет привлекательную упакрвку, отличающую эргономическим требованиям. Состав ымла содержит компоненты, оказывающие не только гигиетические, но и косметическое действие.	На упаковке размещен номер телефона, по которому бесплатно мжно прлучить консультацию у производетеля.

Задание

	Структура товара
	Замысел	Реальное исполнение	Подкрепление
Декоративная косметика
Фотоальбом
Кофе растворимый
Чайный сервиз
Конструктор ЛЕГО
Соковыжималка

Задача 8.5. Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время перечисленные ниже товары (услуги) (с привязкой к месту вашего проживания):

1. Роликовая доска (скейтборд)

2. Прохладительный напиток «Кока-кола»

3. Видеокассеты

4. Частные прогулочные яхты

5. Наручные часы

6. Компьютерные игры

Задача 8.6. Разработайте мульатрибутивную модель следующих товаров:

1. Учебник по маркетингу,

2. Настольная лампа,

3. Ежедневник,

Какие «полезности», искомые потребителями, вы принимали во внимание при выборе атрибутов товар? Проранжируйте предложенные атрибутыв порядке убывания важности. Существуют ли в действительности товары, которые в точности соотвествуют разработанной вами мультиатрибутивной модели? Если существуют, то назовите.

Задача 8.7. Каковы варианты упаковок для приведенных ниже товаров? Необходимо указать форму упаковки, материал, из которого она будет выполнена, его фактуру и цвет, функциональные приспособления для удобства пользования товаром, содержание маркировки товара и ее расположение на упаковке.

Пример решения задачи

Товар	Форма упаковки	Материал	Цвет	Функциональное приспособление	Информация
Майонез	Литровая банка	пластмасса	белый	Возможность повторно использовать банку	Инфоормация о товаре на этикетке

Задание

Товар	Форма упаковки	Материал	Цвет	Функциональное приспособление	Информация
Туалетная вода для женщин
Шоколад
Набор ниток для вышивания
Набор ножей
Сок для детей

Задача 8.8. Каков процент выполнения плана по объему и ассортименту, если известны следующие плановые и фактические данные по выпуску продукции?

Продукция	Выпуск, млн. руб.
	по плану	фактически
Изделие А	81,45	80,23
Изделие Б	92,73	93,50
Изделие В	44,80	44,80
Изделие Г	-	20,32
Изделие Д	31,60	-
Изделие Е	26,85	47,34

Дополнительная литература по теме:

1. Моисеева Н.К., Рюмин М.Ю., Слушаенко М.В., Будник А.В. Брендинг в управлении маркетинговой активностью / Под ред. проф. Н.К. Моисеевой. – М.: Омега-Л, 2003

2. Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность – СПб: Питер, 2000. – 240 с.

3. Балакирев С. Определение эффективности товарной политики предприятия - http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/pricing/criteria.htm

4. Афанасьева Н.В., Багиев Г.Л., Лейдиг Г. Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства - СПб.: Питер, 2002. - http://www.marketing.spb.ru/read/m18/index.htm