3.6. Завершение конфликта.
Конфликты весьма разнообразны, как по форме, так и по содержанию, они неоднозначны и изменчивы, поэтому говорить об одной для всех конфликтов форме завершения или о каких-то универсальных способах не приходится.
Понятие завершения означает любую форму его окончания.
Л. Козер писал: «Некоторые социальные процессы являются конечными; это значит, что они определяются своим преходящим характером, а способы их завершения институционально предписаны. Другие социальные процессы, такие, как дружба, любовь, не имеют четкой точки завершения. Следуя закону социальной инерции, они продолжают действовать до тех пор, пока их участники не предложат ясных условий их прекращения.» [20] К такого рода процессам относится социальный конфликт. Это значит, что для завершения конфликта необходимо сознательное решение, к которому будут готовы обе стороны.
3.7. Постконфликтная ситуация.
Конфликт никогда не проходит бесследно. После конфликта всегда остаются субъективные последствия такие как горечь, разочарование, утрата веры в людей и в себя, иногда — чувство самоутверждения, гордости за свою моральную стойкость и принципиальность, сознание полезности приобретенного опыта.
Кроме субъективных последствий конфликт оставляет после себя объективную постконфликтную ситуацию. Она может существенно отличаться от предконфликтной и ситуации во время конфликта. За время конфликта меняются отношения между конфликтантами, может изменится их социальный статус и материальное положение, а поскольку конфликт оказывает влияние и на систему в которой он возник, то возможны и постконфликтные изменения в самой системе.
Влияние прошедшего конфликта на возникшую после его завершения ситуацию называется последействием конфликта. Оно может негативно сказываться на жизнедеятельности сторон, а может нести позитивный заряд. Чаще всего, однако, последействие конфликта содержит в себе и то и другое. В зависимости от того, какого рода последствия преобладают, конфликт в целом называют деструктивным либо конструктивным (хотя на практике далеко не всегда легко определить, что в его последствиях преобладает).
Глава 3. Классификации конфликтов. Тема 1. Взаимосвязи различных классификаций конфликтов.
Виды конфликтов по различным основаниям классификации (сфера проявления, характер причин, степень длительности, субъекты конфликтного взаимодействия, значение и последствия для участников и системы, предмет конфликта).
Существуют разнообразные варианты классификации конфликтов. Выбор той или иной классификации определяется тем, что интересует конфликтолога в данном конкретном случае. Дело в том, что всякая логически корректная классификация разбивает все множество конфликтов на классы по какому-то определенному признаку — основанию классификации. Таким основанием могут быть:
состав участников конфликта,
его содержание, его длительность,
его причины, степень его интенсивности,
остроты или силы, формы его протекания,
способы его решения и пр.
В зависимости от того, какое из этих оснований важно учитывать в данных конкретных обстоятельствах, конфликтолог обращается к той или иной классификации.
В таблице 2 представлены виды конфликтов по различным основаниям классификации.
Классификация конфликтов [9] Таблица 1.
№ п/п |
Основание классификации |
Виды конфликтов |
Общая характеристика |
1 |
Сферы проявления конфликта |
Экономические |
В основе лежат экономические противоречия |
Идеологические |
В основе лежат противоречия во взглядах |
||
Социально-бытовые |
В основе лежат противоречия социальной сферы |
||
Семейно-бытовые |
В основе лежат противоречия семейных отношений |
||
2 |
Характер причин |
Объективные |
Объективные причины - это реально существующие в действительности обстоятельства. Они связаны, главным образом, с условиями бытия, а также с некоторыми существенными социально-психологическими особенностями личности или социальной группы, реально имеющимися в данное время и не поддающимися изменению за короткий срок. Например, образование, уровень квалификации, интеллектуальное развитие, диапазон способностей и возможностей личности, ее глубинные, стержневые потребности и установки. Различия в этих качествах нередко ведут к взаимному непониманию и распаду контактов. Наличие объективных причин, вызывающих столкновение жизненно важных потребностей, интересов, целей индивидов или групп, делает конфликт неизбежным. |
Субъективные |
Субъективные причины представляют собою стимулы к конфликтным действиям, обусловленные иллюзорными, кажущимися обстоятельствами, искажениями восприятия конфликта. Субъективные причины составляют уровень воспитания, осознание степени конфликтности ситуации участниками конфликта, их морально-ценностные ориентации, способность к рефлексии и т. п. |
||
3 |
Степень длительности конфликта |
Бурные быстротекущие конфликты |
Возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью и напряженностью, крайними проявлениями негативного отношения конфликтующих. Иногда такого рода конфликты заканчиваются тяжелыми и трагическими исходами. |
Острые длительные конфликты |
Возникают при наличии глубоких противоречий конфликтующих, когда противоречия достаточно устойчивые, труднопримиримые. Конфликтующие стороны контролируют свои реакции и поступки. Разрешать такие конфликты непросто; |
||
Слабовыраженные и вялотекущие конфликты
|
Связаны с не очень острыми противоречиями, либо пассивностью одной из сторон; вторая стремится обнаружить четко свою позицию или избегает, по мере возможности, открытой конфронтации. Разрешение такого рода конфликтов сложно, многое зависит от инициатора конфликта. |
||
Слабовыраженные и быстротекущие |
Связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер, наиболее благоприятная форма столкновения противоречий, однако легко спрогнозировать конфликт можно только в том случае, если он был единственный. Если после этого появляются подобные конфликты внешне протекающие мягко, то прогноз может быть неблагоприятным. |
||
4 |
Субъекты конфликтного взаимодействия |
Внутриличностные конфликты |
Отражающие борьбу примерно равных по силе мотивов, влечений, интересов личности; |
Межличностные конфликты
|
Субъектами конфликта выступают две личности. Характеризуется тем, что действующие лица стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели |
||
Конфликты «личность — группа»
|
Субъекты конфликта: с одной стороны личность, а с другой — группа (микрогруппа). Конфликт возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям. |
||
Межгрупповые конфликты |
Субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микрогруппы, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления; |
||
5 |
Социальные последствия и значение для системы |
Конструктивные конфликты |
В основе таких конфликтов лежат объективные противоречия. Способствуют развитию организации или другой социальной системы. |
Деструктивные конфликты |
В основе таких конфликтов, как правило, лежат субъективные причины. Они создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы. |
||
6 |
Предмет |
Реалистичные (предметные) конфликты |
Имеют четкий предмет конфликта
|
Нереалистичные (беспредметные) конфликты |
Не имеют предмета или имеющийся предмет не является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта |
По сфере разрешения конфликты можно разделить на те, что разрешаются в деловой сфере, и те, что разрешаются в личностно-эмоциональной сфере.
По критериям осознания цели конфликта и его объективности: целенаправленный объективный; нецеленаправленный объективный; целенаправленный субъективный; нецеленаправленный субъективный.
Пока не создано единой классификации конфликтов, которая включала бы всю эту область явлений. Но возможно проследить некоторые взаимосвязи.
Конструктивные конфликты чаще всего имеют объективные причины. Деструктивные конфликты своими причинами могут иметь как объективные, так и субъективные факторы.
Разрешаться конструктивные конфликты могут как в деловой, так и в личностно-эмоциональной сфере. Дело в том, что конструктивный конфликт, порожденный объективными причинами, в процессе его развития (что весьма длительно по времени) вызывает напряжение между участниками и в личностно-эмоциональной сфере. Поэтому полное разрешение конфликта должно означать как реакцию на объективные причины, так и устранение возникающих личных неприязненных отношений.
Указанные взаимосвязи между причинами, характером конфликтов и сферой их разрешения наглядно отображаются в следующей схеме:
Взаимосвязи между причинами, характером конфликтов и сферой их разрешения. [2] Рис. 2