- •Глава 1. Место конфликтолгии среди других дисциплин. Тема 1. Понятие конфликта
- •1.1. Социологический подход
- •1.2. Диалектический подход
- •1.3. Функциональный подход
- •Глава 2. Общая теория конфликта. Тема 1. Функции конфликта.
- •1.1. Конструктивные функции.
- •1.2. Деструктивные функции.
- •Тема 2. Структура конфликта.
- •2.1. Участники конфликта.
- •2.1.1. Конфликтоустойчивость.
- •2.2. Условия возникновения и протекания конфликта.
- •2.3. Зона разногласий.
- •2.4. Представления о ситуации.
- •2.4.1. Особенности восприятия конфликтной ситуации.
- •2.5. Мотивы.
- •2.6. Действия.
- •2.7. Исход конфликта.
- •Тема 3. Процесс развития конфликта.
- •3.1. Предконфликтная ситуация или латентный конфликт.
- •3.2. Инцидент.
- •3.3. Эскалация.
- •3.4. Кульминация.
- •3.5. Деэскалация конфликта.
- •3.6. Завершение конфликта.
- •3.7. Постконфликтная ситуация.
- •Глава 3. Классификации конфликтов. Тема 1. Взаимосвязи различных классификаций конфликтов.
- •Глава 4. Типология конфликтов.
- •Тема 1. Внутриличностные конфликты.
- •1.1. Мотивационные конфликты.
- •1.2. Когнитивные конфликты.
- •1.3. Ролевые конфликты.
- •Тема 2. Межличностные конфликты.
- •Тема 3. Внутригрупповые конфликты "личность – группа".
- •Тема 4. Межгрупповые конфликты.
- •3.1. Мотивационный подход.
- •3.2. Ситуационный подход.
- •3.3. Когнитивный подход.
- •Тема 5. Организационные конфликты.
- •5.1. Причины организационных конфликтов.
- •5.1.1. Причины, приводящие к конструктивным конфликтам.
- •5.1.2. Причины, приводящие к деструктивным конфликтам.
- •5.2. Межличностные организационные конфликты.
- •5.3. Межгрупповые организационные конфликты.
- •5.3.1 Возможные причины межгрупповых конфликтов в организации. [32]
- •5.3.2 Типичные межгрупповые организационные конфликты.
- •5.4. Внутригрупповые организационные конфликты.
- •Глава 5. Управление конфликтами. Тема 1. Стратегии поведения сторон в конфликте, как основа управленческого воздействия.
- •1.1. Соперничество.
- •1.2. Компромисс.
- •1.3. Приспособление.
- •1.4. Избегание.
- •1.5. Сотрудничество.
- •Тема 2. Внутреннее управление конфликтом (самими участниками).
- •Тема 3. Управление конфликтом с участием третьей стороны.
- •3.1. Содержание управления конфликтом и его динамика.
- •3.1.1. Прогнозирование конфликта.
- •3.1.2. Предупреждение конфликта.
- •3.1.3. Стимулирование конфликта.
- •3.1.4. Регулирование конфликта.
- •3.1.5. Завершение конфликта.
- •Коммуникативные условия разрешения конфликта.
- •Критерии разрешенности конфликта.
- •3.2. Посредничество, как эффективная форма управления конфликтом.
- •3.2.1 Целесообразность участия третьей стороны
- •3.2.2. Условия эффективного использования посредничества.
- •3.2.3. Этапы процесса посредничества.
- •3.2.4. Тактики взаимодействия третьей стороны с участниками при урегулировании конфликта:
- •3.2.5. Кодекс посредника.
- •3.3. Виды посредничества.
- •3.3.1. Медиация.
- •3.3.2. Арбитраж.
- •3.3.3. Арбитраж последнего предложения.
- •3.3.4. Медиация в сочетании с арбитражем последнего предложения.
- •3.3.5. Медиатор с функциями арбитра.
- •Тема 4. Примеры методов управления организационными конфликтами.
- •4.1. Конфронтационный метод решения проблемы.
- •4.3. Увеличение доступных ресурсов.
- •4.4. Уклонение от конфликта.
- •4.5. Сглаживание.
- •4.6. Компромисс.
- •4.7. Авторитарное руководство.
- •4.8. Управление человеческим фактором.
- •4.9. Использование структурных факторов.
- •4.10. Идентификация общего врага.
- •Дополнительная литература:
Дополнительная литература:
Андреев В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. — Казань, 1992. — 142 с.
Базилева И., Эмерсон П. Консенсус — демократия без оппозиции // Московские новости. 1989. № 6.
Базилева И., Эмерсон П. Через разногласия — к согласию // Век XX и мир. 1989. № 11.
Боровик С. С. Конфликт и педагогическое воздействие // Магистр i. Независимый психолого-педагогический журнал. 1993. № 6. С. 36-40.
Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! — 2-е изд., перераб. и доп. — Новосибирск, 1989.
Бюллетень клуба конфликтологов. Вып. 1. — Красноярск, 1992.
Бюллетень клуба конфликтологов. Вып. 2. — Красноярск, 1993.
Бюллетень клуба конфликтологов. Вып. 3. Ч. 1 и 2. — Красноярск, 1994.
Вагин И. О. Психология зла. Практика решения конфликтов. — СПб.: Питер, 2001. — 192 с.
Волков Е. Н. Конфликт и психология как практическая наука: некоторые аспекты теоретико-практической целостности // Социальная мобильность и социальный конфликт. — М. — Н. Новгород: Институт социологии РАН, 1996. С. 87-95.
Гадамер Г.-Г. Актуальность прекрасного. — М., 1991. Статьи: Язык и понимание; Семантика и герменевтика; О круге понимания; Неспособность к разговору.
Данакин Н. С., Дятченко Л. Я., Сперанский В. И. Конфликты и технология их предупреждения. — Белгород: Белгородский Центр социальных технологий, 1995. 316 с.
Дружинин В. В., Конторов Д. С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликта. — М.: Радио и связь, 1989.
Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии. — М.: Российское педагогическое агентство, 1995. — 184 с.
Здравомыслов А. Г. Социология конфликта.
Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. Выпуск первый. Исследование конфликта на макроуровне. Теоретические предпосылки. — Нижний Новгород, Издательство Волго-Вятского кадрового центра, 1994. — 82 с.
Иванов Вяч. Большинством или согласием? // Московские новости. 1989. № 2.
Кволс-Ридлер К. и Б. Пойми себя и других. — СПб., 1993. — С. 103-108. Искусство решения конфликта.
Кеннеди Г. Обо всём можно договориться! // ЭКО. 1994. № 1-3.
Козер Л. Достоинство критического видения в социологии // Философская и социологическая мысль. 1990. № 9.
Козлова О. Н. Развитие идеологий и социальные конфликты // Социологические исследования. 1993. № 4. С. 25-29.
Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться или все о переговорах: Пер. с англ. — Мн.: СП”Эф-Эй-Би”, 1995. — 160 с.
Коузер Л. А. Основы конфликтологии. — СПб.: «Светлячок», 1999. — 192 с.
Лебедева М. М. Уметь вести переговоры: Практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров. — М.: Общество «Анкил», 1991.
Левин К. Разрешение социальных конфликтов. —
Левин К. Типы конфликтов // Психология личности: Тексты. — М., 1982.
Лефевр В. А. Конфликтующие структуры. — М., 1973.
Линчевский Э. Э. Деловые переговоры сквозь призму психологии. — СПб., 1995. — 22 с.
Мелибруда К. Я — Ты — Мы: Психологические возможности улучшения общения. — М., 1986. Поведение в ситуации конфликта.
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М., 1992. Глава 18. Управление конфликтами, изменениями и стрессами.
Методы практической психологии общения: Учебное пособие. Под ред. В. П. Захарова, К. В. Сидоренко. — Л.: ЛГТУ, 1990.
Конфликтогенные факторы в процессе становления предпринимательства // Социальные конфликты. Экспертиза. Прогнозирование. Технологии разрешения. - М., 1996, вып.Н. - 0,8 п.л.
Стратегии социального поведения менеджеров в условиях хронической конфликтной ситуации // Конфликтный менеджмент в политических и экономических структурах. Тезисы докладов первого российского симпозиума. Отв. ред. М.А.Мельников. - М., 1994. - 0,2 п.л.
Модели конфликтных процессов и современные подходы к их разрешению // Социальные конфликты. Экспертиза. Прогнозирование. Технологии разрешения. - М., 1994, вып.7. - 0,8 п.л.
Ниренберг Дж. Маэстро переговоров. Пер. с англ. — Мн.: Парадокс, 1996. — 416 с.
Преториус Р. Теория конфликта // Политические исследования. — 1991. № 5.
Родос В. Б. Теория и практика полемики. — Томск: Томский госуд. ун-тет., 1989.
Рыбакова М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. — М., 1991.
Ситарам, Когделл. Основы межкультурной коммуникации // Человек. 1992. № 2-5.
Социальные конфликты в условиях переходного периода («Круглый стол») // Социологические исследования. 1993. № 4. С. 15-25.
Социальные конфликты: многообразие, пути и способы преодоления (Материалы Международной научно-практической конференции в г. Белгороде 14-15 мая 1993 г.) — Белгород: Ротапринт Белгородского технологического института строительных материалов, 1993. Ч. I. 170 с.; Ч. II. 196 с.
Танчер В. В. Функциональность конфликта и польза несогласия // Философская и социологическая мысль. 1990. № 9.
Фрейд З. Психология бессознательного: Сб. произведений. — М., 1990.
Фромм Э. Бегство от свободы. — М., 1989.
Фромм Э. Иметь или быть. — М., 1986.
Хасан Б. И. Вечный ли конфликт? // Бюллетень клуба конфликтологов. Выпуск 2. — Красноярск, 1993. — С. 4-18.
Хасан Б. И. Парадоксы конфликтофобии // Философская и социологическая мысль. 1990. № 6.
Хасан Б. И. Сотрудничество — это нормальный конфликт! // Бюллетень клуба конфликтологов. Выпуск 3. — Красноярск, 1994.
