Содержание

Модуль 1 2

1 МЕРА КАЧЕСТВА 2

Введение 2

1.1 Понятие квалиметрии 2

1.2 Классификация квалиметрий 3

1.3. Мера качества 5

2 ФОРМИРОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА 6

2.1 Формирование и классификация показателей качества 6

2.2. Качество продукции 8

2.3 Качество проектов 10

2.4 Качество сырья и материалов 13

2.5. Качество технологии 14

2.6 Качество труда 17

3 ИЗМЕРЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА 21

3.1 Методы измерения показателей качества 21

3.2 Измерительные шкалы 22

3.3 Основы технологии квалиметрии 29

Модулб 2 31

4 КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА 31

5 управление качеством 35

5.1 Основные понятия о дефектности и надежности продукции 36

5.2 Анализ брака 38

5.3 Современные методы управления качеством 40

6 Сертификация как фактор высокого качества 43

6.1 Обязательная сертификация 44

6.2 Добровольная сертификация 45

7 Качество и конкурентоспособность 45

7.1 Анализ конкурентоспособности изделия 46

7.2 Выбор номенклатуры параметров, используемых при оценке конкурентоспособности 48

7.2 Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности 53

7.3 Комплексный метод оценки конкурентоспособности 54

7.4 Смешанный метод оценки конкурентоспособности 58

8 ФОРМИРОВАНИЕ ЭКСПЕРТНОЙ КОМИССИИ 58

8.1 Качественный состав экспертной комиссии 58

8.2 Требования, предъявляемые к экспертам 59

8.3 Порядок формирования экспертной комиссии. Оценка согласованности мнений экспертов 60

8.4 Расчет коэффициента конкордации 62

Список использованных источников 65