2.6 Качество труда

Любая продукция (услуга) — конечный результат конкретного труда. Понятно, что от качества этого труда зависит и качество продукции (услуги). Это положение настолько очевидно, что возникает естественный вопрос о правомерности самостоятельного рассмотрения качества труда.

Закономерность такого рассмотрения в современных условиях продиктована прежде всего тем, что быстро растет число видов продукции, она часто обновляется, появляется сложная наукоемкая продукция, которая требует все более высокой квалификации работников. В этих условиях необходимы гарантии обеспечения нужного качества продукции в самом процессе труда (а не только в технологии!).

Точка зрения, состоящая в переносе внимания с качества продукции (услуги) как конечного результата труда, на качество самого труда нашла отражение в стандартах ИСО серии 9000 по управлению качеством и базирующихся на них ДСТУ.

В создании любой продукции (услуги) участвуют два вида труда: прямой (живой труд работников) и прошлый (овеществленный в зданиях, технологическом оборудовании, сырье, материалах, комплектующих изделиях и т.д.). Оба вида труда оказывают влияние на качество продукции (услуги).

Даже имея сырье и материалы, технологическое оборудование высокого качества, невозможно получить продукцию (услугу) высокого качества, если работники не имеют нужной квалификации. Так же и квалифицированные работники не смогут обеспечить необходимое качество продукции (услуги), если технологическое оборудование, сырье и материалы низкого качества. Такова же связь труда живого и прошлого на всех этапах жизненного цикла, например, на этапе проектирования.

2.6.1 Показатели качества труда

В настоящее время, говоря о качестве труда, выделяют три основные компоненты: трудовой потенциал работника, уровень организации труда и его эффективность (результативность).

Для разных категорий работников каждая из указанных компонент качества труда имеет разное содержание.

Например, для работников НИИ и КБ в трудовом потенциале выделяют такие составляющие: социально- демографические (пол, возраст, социальное происхождение); квалификационные (уровень образования, стаж работы, наличие ученой степени и звания); социально-психологические (способности, отношение к труду, ценностная ориентация в труде, удовлетворенность специальностью и трудом) и др.

Вторая компонента качества труда — уровень организации труда. Здесь особое значение (опять же на примере работников НИИ и КБ) имеет соотношение индивидуальных и коллективных форм организации труда, степень централизации научно-технического обслуживания и рациональность структуры рабочего времени, содержание труда, связанное прежде всего с соотношением стандартных и творческих функций в деятельности специалистов. Повышение содержательности труда важно для всех категорий работников, так как затрагивает такую важную проблему, как сближение умственного и физического труда за счет интеллектуализации физического труда.

Автоматизация производства и управления, передача трудоемких ручных работ технике меняют структуру труда, в которой преобладающей становится умственная, интеллектуальная деятельность, что приводит к росту объема умственных нагрузок по сравнению с физическими. Объем умственных нагрузок можно рассматривать как количественную меру содержательности труда, как единичный показатель качества труда. В свою очередь, объем умственной, интеллектуальной нагрузки зависит от сложности и объема информации, которую используют работники в трудовой деятельности. Таким образом, информационный подход к измерению содержательности труда является вполне естественным и показывает, какая доля труда осуществляется в информационном поле.